Mediante el oficio DGT-203-2022 la Dirección General de Tributación (DGT) de Costa Rica respondió a la consulta de un contribuyente sobre el análisis de comparabilidad de precios en transacciones entre partes vinculadas, destacando la importancia de adherirse a principios de plena competencia en las operaciones comerciales.

La consulta que comentamos la realizó una empresa de interés público no estatal. Esta es propietaria de una subsidiaria que gestiona una finca que cultiva banano y está dedicada al desarrollo bananero nacional. La empresa, a su vez, es propietaria de otra subsidiaria que administra otra finca que también produce banano.

La consultante indica que las transacciones que se llevan a cabo entre ambas compañías son de préstamos y servicios de laboratorio, pero, que las mismas, se establecen a precios de mercado y regulados mediante los Reglamentos de Prestación de Servicios de Laboratorio, así como del Reglamento General del Fondo de Préstamos a Productores (los reglamentos) que es aplicable al sector bananero en general.

Lo anterior, lleva a la empresa a consultar por la obligación de realizar el estudio de precios de transferencia, el cual, dentro de su contenido, cuenta con una sección de análisis de comparabilidad donde se detallan las características de las operaciones, productos o servicios, funciones, riesgos y activos de las partes involucradas, los términos contractuales, las condiciones económicas y del mercado, las estrategias empresariales, y la identificación y análisis de precios de transacciones comparables, tanto internas como externas. El consultante argumenta que los precios fijados entre las entidades vinculadas se consideran acordes con las condiciones de mercado, asegurando la ausencia de un trato diferenciado al adherirse a normativas generales y condiciones habituales del sector.

Por su parte, la DGT le indica a la consultante que el Art. 81 bis de Ley del Impuesto sobre la Renta (LISR) establece la obligación de los contribuyentes del impuesto sobre las utilidades a determinar sus ingresos, costos y deducciones, que afecten la determinación de su renta neta, según el principio de libre competencia, debidamente documentado.

Señala la Administración que para demostrar el principio de libre competencia es necesario aplicar un análisis de comparabilidad para cada transacción comercial efectuada con partes vinculadas. Esto implica considerar las pautas específicas que permiten establecer la comparabilidad entre transacciones realizadas con partes vinculadas y aquellas llevadas a cabo con terceros independientes. Asimismo, le indica que es fundamental determinar el método más adecuado y demostrar que el precio o margen de utilidad es comparable al que se habría acordado bajo condiciones de mercado.

En su análisis, la DGT indica que los reglamentos no garantizan que el precio aplicado sea a valor de mercado. Para ello, debe existir un estudio detallado que demuestre que tanto el precio como la tasa de interés corresponden a valores comparables, y que estos son pertinentes para efectos fiscales conforme lo establece la normativa aplicable a las empresas que realizan actividades económicas con empresas vinculadas.

En este sentido, la DGT concluye que sí se debe cumplir con el análisis de comparabilidad, mismo que forma parte de las secciones que componen el informe de precios de transferencia; además de que debe demostrar la aplicación del principio de libre competencia, de conformidad con lo establecido en el artículo 81 bis de la LISR y su reglamento.

Este caso ilustra la complejidad y la rigurosidad con la que las autoridades fiscales en Costa Rica abordan las operaciones entre partes vinculadas. Además, resalta la necesidad de poder demostrar la aplicación del principio de plena competencia mediante la documentación y análisis de soporte adecuados.

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No hemos llegado a la mitad del 2024 y ya se ve en titulares de los principales medios del país, sobre crisis y desaceleración, Estos, señalan, podrían estar afectando la contratación y el recurso humano de las empresas.

Por supuesto, declaraciones de este tipo asustan a los empresarios y a los trabajadores. Los cuales ven amenazado su sustento y piensan en las consecuencias de posibles decisiones empresariales drásticas. ¿Qué hacer si pierdo mi empleo? ¿Estarán pensando en recortes de personal en la empresa donde trabajo?

Hay que tener cuidado con el mensaje que se le da a los colaboradores. Ello ya que un aumento en el estrés desembocará inevitablemente en una afectación de las tasas de rendimiento.

Factores como inestabilidad en su puesto de trabajo, crisis económicas en el país, despidos masivos e incertidumbre en general, suelen ser causas de trastornos en el comportamiento de los empleados. Esto porque al final todos somos humanos y nos vemos afectados por los factores externos a nosotros.

Las empresas sí pueden atender esta ansiedad de los trabajadores y disminuir el impacto del estrés y la incertidumbre.

Consideraciones contra la crisis

Estas pueden ser algunas acciones accesibles que se pueden realizar casi de inmediato y que ayudan con el aumento de la productividad de los colaboradores contra la crisis:

• No subestime las reuniones en equipo. La comunicación entre jefaturas y colaboradores no solo pasa por un correo o un WhatsApp, afirma la experta, sino que también debe darse cara a cara. Las reuniones también ayudarán a eliminar rumores innecesarios si se utilizan para aclarar dudas y llevar información clara.

• Establezca programas de bienestar. Muchas veces el estrés no disminuye aun cuando la “situación país” o empresa esté bien. Por ello, los programas de bienestar podrían ser perfectos aliados para ayudar a bajar los niveles de presión y agotamiento.

¿Y qué pasa si realmente tenemos que recurrir a recorte de personal?

En momentos como estos, si una empresa necesita iniciar un proceso de reducción de personal, es crucial crear una estrategia que permita realizarla de la mejor manera posible, con un impacto mínimo en quienes se quedan y con todas las garantías de ley para quienes deben irse.

Hoy las empresas que deben reducir sus planillas recurren a servicios como el llamado Outplacement. Es una forma de apoyar a quienes deben irse. Consiste en guiarlos en la búsqueda de nuevas opciones laborales.

Por supuesto que, de la mano de una debida asesoría legal para cumplir con la ley vigente, los despidos y recortes deben ser comunicados también con empatía y respeto. Esto ya que es una proceso que suele ser traumático en muchos casos.

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En los últimos años, diferentes disciplinas han adoptado herramientas y recursos de la inteligencia artificial (IA) con el objetivo de profesionalizar sus negocios o para optimizar los resultados.

Con respecto a las tendencias, podemos decir que hoy se está yendo hacia la IA generativa, que permite a millones de usuarios realizar actividades y tareas que hace un año ni podían imaginar; desde encontrar respuestas a las preguntas complejas hasta el uso de nuevas herramientas para colaborar y crear.

Es una realidad que las aplicaciones de IA tendrán cada vez más capacidad para mantener conversaciones humanas, acceso a múltiples idiomas, comprensión e interpretación de imágenes, generación de código de programación, y análisis de datos y estadísticas, entre otras funcionalidades.  

La inteligencia artificial (IA) también está revolucionando el mundo del periodismo, y una de las áreas donde su impacto puede ser más significativo es en la publicidad y el negocio. La IA puede ayudar a las empresas periodísticas a aumentar sus ingresos de las siguientes formas:

1. Optimización de la publicidad:

• Precisión en la segmentación: La IA puede analizar el comportamiento de los usuarios y sus preferencias para segmentar la publicidad con mayor precisión, aumentando la probabilidad para que los anuncios sean relevantes para los usuarios y, por lo tanto, más rentables para las empresas periodísticas.

• Personalización de anuncios: La IA puede crear anuncios personalizados, adaptando el contenido y el formato a los intereses específicos de los usuarios. Esto puede aumentar la tasa de clics (CTR, Clic Trough Rate) y mejorar el rendimiento de las campañas publicitarias.

• Predecir el comportamiento del usuario: La IA puede predecir qué tipo de contenido y anuncios pueden ser más interesantes para cada usuario. Esto permite a las empresas periodísticas optimizar la ubicación y el momento de un anuncio publicitario.

2. Creación de contenido atractivo:

• Redacción automática de artículos: La IA puede usarse para generar automáticamente artículos de noticias, informes financieros y otros tipos de contenido, lo que puede ayudar a las empresas periodísticas a aumentar su volumen de producción. Para esto es fundamental, también la intervención humana y profesional para que la IA interprete lo que cada medio quiere en cuanto a la creación de artículos. 

• Personalización del contenido: La IA puede adaptar el contenido a las preferencias de cada usuario, lo que aumenta la probabilidad de que los usuarios se enganchen con el contenido y permanezcan más tiempo en el sitio web o la aplicación de la empresa periodística.

• Detección de noticias falsas (fake news): La IA puede ayudar a identificar y combatir la desinformación, siendo crucial para mantener la confianza de la audiencia y la reputación de la empresa periodística.

3. Mejorar la experiencia del usuario:

• Recomendaciones personalizadas: La IA puede recomendar a los usuarios artículos, videos y otros contenidos que sean relevantes para sus intereses; esto mejora la experiencia del usuario y aumenta la probabilidad de que regresen al sitio web o la aplicación.

• Chatbots y asistentes virtuales: La IA puede usarse para crear chatbots y asistentes virtuales que pueden responder a las preguntas de los usuarios y brindarles asistencia, lo que mejora la satisfacción del cliente y reduce la carga de trabajo del personal de la empresa periodística.

4. Análisis de datos:

• Análisis del comportamiento del usuario: La IA puede analizar el comportamiento del usuario en el sitio web o la aplicación de la empresa periodística para obtener información valiosa sobre sus preferencias e intereses. Ésta puede utilizarse para mejorar la segmentación de la publicidad, la creación de contenido y la experiencia del usuario.

• Optimización del rendimiento: La IA puede analizar el rendimiento de las campañas publicitarias, el contenido y otros aspectos del negocio para identificar áreas de mejora.

Por otra parte, la inteligencia artificial (IA) puede ayudar a los anunciantes a gestionar sus campañas publicitarias de diversas maneras. Algunas de las formas más importantes en que la IA ayuda con la gestión de la publicidad son:

Segmentación y targeting: La IA puede utilizarse para identificar y segmentar a las audiencias más relevantes para una campaña publicitaria. Esto se puede hacer en función de una variedad de criterios, como los datos demográficos, los intereses, el comportamiento de navegación y las búsquedas online.

Creación de anuncios: La IA puede utilizarse para crear anuncios personalizados y relevantes para cada usuario individual. Esto puede hacerse mediante la generación de texto, imágenes y vídeos personalizados.

Medición y análisis: La IA puede utilizarse para medir el rendimiento de las campañas publicitarias y proporcionar información valiosa sobre la audiencia objetivo. Esto ayuda a los anunciantes a mejorar sus campañas y a obtener mejores resultados.

Automatización: La IA puede utilizarse para automatizar tareas repetitivas, como la creación de informes y la gestión de las pujas. Esto libera tiempo para que los anunciantes se centren en tareas más estratégicas.

En resumen, la IA tiene un enorme potencial para ayudar a las empresas periodísticas a aumentar sus ingresos de diversas maneras Al optimizar la publicidad, crear contenido atractivo, mejorar la experiencia del usuario y analizar datos, la IA puede ser una herramienta invaluable para el éxito de las empresas periodísticas en el futuro.

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En la era digital actual, la tecnología está transformando radicalmente la forma en que interactuamos con el mundo, incluido el ámbito financiero. La inclusión financiera se refiere al acceso equitativo a los servicios financieros y a la participación activa en ellos. En Costa Rica, país conocido por su impresionante belleza natural y su estabilidad económica, la tecnología está desempeñando un papel crucial en la promoción de la inclusión financiera. Este artículo explora cómo las nuevas tecnologías están liderando este cambio y abriendo nuevas oportunidades para los costarricenses, a pesar de los desafíos presentados por la ley de usura.

Inclusión Financiera en Costa Rica: Retos y Oportunidades

A pesar de los avances económicos en Costa Rica, la inclusión financiera sigue siendo un desafío. Según datos del Banco Central de Costa Rica, aproximadamente el 30% de los hogares costarricenses no tienen acceso a servicios financieros formales. Esto se debe a una serie de factores, que incluyen la falta de sucursales bancarias en áreas rurales, la falta de educación financiera y las barreras burocráticas para acceder a servicios financieros tradicionales.

El Impacto de la Ley de Usura

Uno de los desafíos significativos para la inclusión financiera en Costa Rica es la ley de usura. Esta ley, destinada a proteger a los consumidores de tasas de interés excesivamente altas, establece un límite máximo a los intereses que los prestamistas pueden cobrar. Sin embargo, esta medida también ha tenido efectos no deseados, especialmente para aquellos que tienen un historial crediticio pobre o que no califican para préstamos tradicionales.

Para muchos costarricenses de bajos ingresos o con historiales crediticios desfavorables, el acceso al crédito se ha vuelto aún más difícil debido a la aplicación estricta de la ley de usura. Las instituciones financieras tradicionales son reacias a prestar a estos grupos, lo que los deja sin opciones viables para obtener financiamiento. Como resultado, muchos recurren a prestamistas informales o a opciones de crédito de alto riesgo, lo que perpetúa el ciclo de pobreza y exclusión financiera.

La Promesa de las Nuevas Tecnologías Financieras

A pesar de estos desafíos, las nuevas tecnologías financieras están ofreciendo una luz al final del túnel para muchos costarricenses excluidos del sistema financiero tradicional. Las fintech, empresas que utilizan la tecnología para ofrecer servicios financieros innovadores, están llenando el vacío dejado por las instituciones financieras tradicionales. A través de plataformas en línea y aplicaciones móviles, estas empresas están proporcionando acceso al crédito, servicios de pago y gestión financiera a personas que de otro modo serían ignoradas por el sistema.

Desafíos y Oportunidades Futuras

Si bien las nuevas tecnologías financieras tienen el potencial de transformar la inclusión financiera en Costa Rica, también enfrentan desafíos significativos. La regulación adecuada es fundamental para proteger a los consumidores y garantizar la estabilidad del sistema financiero, pero también debe ser flexible para fomentar la innovación y el crecimiento de las fintech.

Además, la educación financiera sigue siendo clave para garantizar que todos los costarricenses puedan aprovechar al máximo las oportunidades ofrecidas por las nuevas tecnologías financieras. Las empresas, el gobierno y las organizaciones de la sociedad civil deben trabajar juntos para promover la alfabetización financiera y asegurar que los usuarios comprendan los riesgos y beneficios de estas innovaciones.

Costa Rica no debe quedarse rezagada en la inclusión financiera en comparación con otros países de América Latina debido a la falta de regulación coherente. Es crucial que el país desarrolle un marco regulatorio que fomente la innovación y al mismo tiempo proteja los intereses de los consumidores, para así aprovechar plenamente el potencial de las nuevas tecnologías financieras y promover la inclusión financiera en toda la población.

En conclusión, la tecnología está desempeñando un papel fundamental en la promoción de la inclusión financiera en Costa Rica, a pesar de los desafíos presentados por la ley de usura. Las nuevas tecnologías financieras están abriendo nuevas oportunidades para aquellos excluidos del sistema financiero tradicional y tienen el potencial de transformar radicalmente el panorama financiero del país.

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El contrato inteligente es definido por aquella figura convencional, donde las partes involucradas recurren al uso de un algoritmo de programación autónomo, usualmente ligado a la cadena de bloques, el cual mantiene en resguardo el activo, valor, bien, o masa dineraria, para ser ejecutado en un periodo determinado, pero sujeto al acaecimiento de un hecho futuro, probable y posible, el cual tiene diferentes escenarios de sucesión, pudiendo ocurrir de forma absoluta, no darse del todo, o presentar un punto medio en su materialidad.

Para esta dinámica contractual las personas involucradas deben definir los parámetros específicos, así como las indicaciones dadas al sistema inteligente, el cual no procede a ninguna ejecución, salvo que el hecho sobre el cual recaiga el contrato mismo acontezca, debiendo señalarse claramente las actuaciones que el algoritmo debe realizar en caso del suceso de los diferentes escenarios posibles, evidenciando la imposibilidad del retracto de las partes y el empoderamiento del sistema mismo.

Ejemplo de esto puede observarse en una opción de compra de acciones, donde un potencial socio se compromete a adquirir los títulos siempre que el precio señale un monto determinado, mientras que la sociedad mercantil pacta en referencia a la promesa de venta. Ambas partes proceder a dictar las indicaciones al sistema blockchain, previo depósito del valor de las acciones, así como el endoso accionario electrónico por la entidad, quedando ambos en custodia del sistema inteligente, y no llegando a ejecutarse, sino hasta que el tiempo del contrato se cumpla, siempre que la condición del precio se presente. En caso de darse los supuestos el algoritmo procede a rebajar de la cuenta el importe dinerario para trasladarlo al haber societario, trasmitiendo a la vez la propiedad de los documentos al comprador, y en caso de no darse, todo se devuelve a su estado original.

Ahora bien, en este tipo de contrato suelen presentarse tres escenarios, siendo la incidencia del acontecimiento futuro definido, su existencia contraria, o bien, un punto intermedio entre ellos, presentado así una especie de probabilidades de ocurrencia. No obstante, en relación a los posibles sucesos dados entre la situación esperada y la adversa, pueden observarse una cantidad amplia de hechos probables y posibles, dando paso así al concepto de la indeterminación de observancia, la cual al ser ligada a datos entrelazados y partículas informativas, permite y gracias a la metrología cuántica, el señalamiento de una amplitud de honda probabilística en todas las situaciones eventuales.

Lo anterior se coliga a los conceptos del entrelazamiento y la indeterminación cuántica, señalando el primero una interacción constante de la materia y la información aún cuando hayan sido separadas por el espacio tiempo, mientras que el segundo presenta la hipótesis referente a que todos los escenarios que derivan de un mismo momento son posibles, pero con probabilidades diferentes, pudiendo darse o no en función de la observancia y el flujo de datos, materia y energía.

Al extrapolar estos elementos al algoritmo inteligente de gestión contractual, pueden generarse diversos escenarios, donde el planteamiento de indicaciones absolutas por las partes involucradas resulta ser insuficiente, entrando en juego el uso de la inteligencia artificial en función de la metrología y criptografía cuánticas, obteniendo así una diversidad amplia de escenarios, y generando una autonomía de ejecución del contrato y sus derivados.

En línea de lo anterior, podrían observarse variables tales como la reinversión del activo en custodia, la derivación de instrumentos financieros por parte del algoritmo, así como la apertura de opciones de compra y venta, todo en función de las indicaciones y los prompts dados por las partes, pero en ligamen a la indeterminación de escenarios, así como al concepto amplitud de honda, que señala la probabilidad discreta de ocurrencia de todas las posibles situaciones, permitiendo al sistema inteligente la toma de decisiones en referencia al mayor beneficio pecuniario y rentable para los contratantes, pero dependiendo de la calidad de la información y las restricciones programáticas en las cláusulas del acuerdo.

Sin duda el auge de las nuevas tecnologías ligadas a la información cuántica es disruptiva y al ser utilizadas con relación a algoritmos inteligentes, su alcance es sumamente potente, y más allá de su crítica o cuestionamiento, es menester su comprensión y entendimiento, pues en esencia son aplicaciones actualmente utilizadas pero carentes de regulación.

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En la coyuntura actual de Costa Rica, la democratización de la gestión municipal emerge como una necesidad transformadora, vital para el resguardo de la democracia y el desarrollo socioeconómico del país. Los gobiernos locales representan el nexo más cercano entre el Estado y sus ciudadanos, y es en esta proximidad donde la gestión pública adquiere su mayor capacidad de impacto, respondiendo a las necesidades directas de la población y fortaleciendo la participación comunitaria, que es el corazón palpitante de la democracia.

La formación de liderazgos municipales es, por tanto, una piedra angular para asegurar que los representantes electos posean las competencias necesarias para ejercer una gestión transparente, efectiva y al servicio de la comunidad.

La Incubadora de Liderazgos +Costa Rica encarna este espíritu de cambio y progreso al apostar por una formación integral de liderazgos municipales. Los representantes electos que se formarán en su programa no solo adquieren conocimientos técnicos sobre la administración pública sino también habilidades esenciales para liderar: comunicación efectiva, capacidad de negociación, y resolución de conflictos, todo ello dentro de un marco ético y transparente.

El compromiso con la equidad de género y la inclusión se ve reflejado en la reciente convocatoria de la Incubadora, que logró una participación mayoritaria de mujeres, un signo inequívoco del avance hacia una mayor representatividad y diversidad en la política local. La pluralidad de partidos políticos y la procedencia de los postulantes de distintas localidades del país evidencian un alcance nacional y un compromiso con la representación en todos los estratos de la gestión local.

Es notable que un significativo 79% de personas postulantes nunca antes ha ocupado un cargo de elección popular, un dato que no sólo habla de la renovación política sino también de la oportunidad para inyectar nuevas ideas y perspectivas en la administración municipal. La formación de estos líderes es un reflejo de la visión de la Incubadora: impulsar una gestión municipal que se alinee con los valores de una democracia sana, como la transparencia, la igualdad de oportunidades y la justicia social.

La tarea que asume la Incubadora +CR no es menor, al ser el complemento de los esfuerzos que realizan instituciones como el IFAM, la UNGL, la Contraloría General de la República y el Tribunal Supremo de Elecciones. Este trabajo conjunto entre la sociedad civil y las instituciones estatales es el mecanismo que permite desarrollar las capacidades necesarias para una gestión municipal efectiva y democrática, apuntalando la construcción de un gobierno local íntegro y responsable.

La diversidad del perfil de los participantes en el programa de liderazgo municipal 2024 es también un testimonio de la misión inclusiva y pluralista de la organización. La distribución equitativa de género y la variada gama de edades y experiencias políticas previas garantizan que las soluciones y políticas que se gesten desde los gobiernos locales sean representativas y consideren la pluralidad de la sociedad costarricense.

El trabajo de la Incubadora de Liderazgos +Costa Rica representa un modelo de cómo la sociedad civil puede y debe participar en el fortalecimiento de la democracia y la mejora de la gobernanza local. La inversión en la capacitación y formación de líderes municipales no solo es una inversión en individuos, sino en el tejido social y político de Costa Rica. Con liderazgos preparados y comprometidos, es viable aspirar a una gestión municipal que trascienda la mera administración de recursos para convertirse en una fuente de confianza y esperanza en la política, como vehículo para el bienestar común.

La democratización de la gestión municipal a través de la formación de liderazgos es una apuesta por un futuro donde las localidades de Costa Rica sean administradas con una visión de innovación y responsabilidad, bajo el prisma de un gobierno local que sea reflejo de su comunidad y que actúe siempre con el objetivo de mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos. La formación es clave no sólo como un semillero de liderazgos municipales; es un catalizador de esperanza para una democracia más robusta, participativa y equitativa.

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A pesar de su obligatoriedad, una gran cantidad de contribuyentes costarricenses aún no emiten comprobantes electrónicos para respaldar sus transacciones. Esto, es una señal de que persiste la informalidad entre los emprendedores costarricenses.

Costa Rica se posiciona como una de las economías regionales con mayor participación de micro, pequeñas y medianas empresas en Latinoamérica. Estas representan el 97.4% del total de compañías, según datos del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC). Sin embargo, este vital sector se ve significativamente impactado por la persistente informalidad en sus operaciones. 

Un nuevo estudio llevado a cabo por Alegra.com, analizó esta situación en Costa Rica.

De acuerdo con el informe, el Ministerio de Hacienda estableció la obligatoriedad de la facturación electrónica para todos los contribuyentes en el año 2019. Ello a través del Decreto 4180-H 2019. Sin embargo, 5 años después, las mipymes son las que presentan más dificultades para cumplir con sus obligatoriedades fiscales de manera formal. 

Este fenómeno también se hace visible en los resultados de la encuesta realizada por el MEIC a las microempresas en hogares. Conforme a los hallazgos, el 70% de las microempresas no emite ningún tipo de comprobante de compra. Dentro del restante 30%, únicamente el 23% opta por la emisión de comprobantes electrónicos.

Formalizar las operaciones a través de la facturación electrónica puede resultar desafiante para los emprendedores costarricenses. Sin embargo, la formalidad trae consigo grandes beneficios para el crecimiento de estos negocios.

Las principales ventajas de la formalización radican en un mejor control de las operaciones. Así como transparencia. Esto facilita el acceso a beneficios fiscales y créditos; entre otros.

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La industria de las telecomunicaciones se prepara para una transformación sin precedentes en 2024. Esto con avances tecnológicos que marcarán el rumbo del futuro. Desde la implementación acelerada de redes 5G independientes, hasta la evolución de servicios de voz y la convergencia entre SATCOM y las telcos, el panorama está lleno de importantes cambios. Esto, sin duda, revolucionaran el futuro de las conexiones.

El despliegue de la tecnología 5G, que viene materializándose con fuerza en Latinoamérica, potenciará la conectividad y la velocidad en la transferencia de datos. Además, impulsará innovaciones como el Internet de las Cosas y la Inteligencia Artificial. Esto para generar infinitas posibilidades tanto a personas como empresas.

El año 2024 promete una revolución sin precedentes en las telecomunicaciones. Entre ellas, la implementación masiva de redes 5G y la convergencia entre tecnologías. Como destacó, “la clave radica en las redes 5G, la nube, los avances de la inteligencia artificial y la transformación digital. Estas fuerzas impulsoras permitirán a las empresas de la industria Telco no solo aprovechar este potencial para monetizar de manera efectiva esta revolución, creando servicios innovadores y definiendo así el futuro de la conectividad global“.

Tendencias en telecomunicaciones

Entre las principales predicciones y tendencias que darán forma a la industria de las telecomunicaciones se destacan las siguientes.

1. Redes 5G Independientes: La Revolución Digital en Marcha

Con el despliegue acelerado de redes 5G independientes, el enfoque se centra en la nube, así como en el análisis, señalización y monetización. La planificación nativa en la nube se vuelve imperativa y los proveedores de comunicaciones (CSP) deben pensar en términos de software y APIs para crear servicios innovadores. La analítica 5G se convierte en un componente crucial, ofreciendo a los proveedores una visión profunda de sus operaciones y nuevas fuentes de ingresos. De acuerdo con la consultora EY, el 5G es una de las tecnologías emergentes con mayor inversión, afirmando que el 57% de las compañías planea invertir en ella en los próximos 3 años.

2. Analítica 5G: Transformando Datos en Oportunidades

La analítica 5G se integra en el núcleo de la estrategia empresarial y globalmente se espera que las conexiones alcancen los 1.900 millones a finales de 2023, cifra que aumentará hasta los 5.900 millones a finales de 2027, de acuerdo con Omdia. Desde la optimización de la red hasta la generación de nuevos ingresos, los CSP explorarán casos de uso basados en inteligencia de conjuntos de datos, impulsando un crecimiento previsto del 10,2% en los ingresos. La política, carga y facturación, en este sentido, serán fundamentales para la monetización, con ofertas basadas en el valor que combinan contenido, servicios y aplicaciones.

3. Inteligencia Artificial Aplicada

La IA Generativa continúa siendo foco y su rápida evolución hace necesaria estudiarla desde un ángulo funcional para las compañías, gracias a su potencial para mejorar procesos y a las herramientas que impulsan la transformación en la red o en la nube, generando nuevas formas de interacción natural entre personas y computadoras.

63% de las operadoras ya iniciaran proyectos en Atención a Clientes según Altman Solon. Sin dudas, oportunidad perfecta para apalancar la atención humana combinada a AI capabilities y elevar la experiencia del Cliente. Hay también la oportunidad de ahorros con atención provida por los BOTs, ahora más inteligentes y habiles para traer la información correcta de pronto evitando un acceso costoso a humanos.

4. Redes Autónomas y Plataformas Programables: La Ruta Hacia la Eficiencia

Los CSP buscan la eficiencia a través de la automatización e IA/ML, trazando el camino hacia redes autónomas. Las plataformas de red programables se erigen como pilares esenciales para la exposición y monetización de las redes 5G. La industria avanza hacia la estandarización de APIs, impulsando nuevos servicios e innovaciones.

5. Seguridad reforzada a partir de AI

La utilización de AI para seguridad de datos ya es un facto. Identificación de perfiles atípicos, ataques por invasión a través de emails, ejecución de códigos malos y otros clásicos de quiebra de seguridad son rápidamente identificables y con GenAI, se genera inmediatamente reportes confiables y acciones para contraatacar y mantener la integridad de las corporaciones.

6. Redes Abiertas y Sostenibles para una conexión 360

El sector IoT continua en crecimiento y cada vez son más los dispositivos conectados a la vida diaria. De acuerdo con GSMA Intelligence, para 2030 existirán 6.300 millones de abonados móviles únicos en el mundo, con 5.000 millones de conexiones 5G globales. Sin embargo, la adición de 15.000 millones de dispositivos IoT conectados en dos años demandará soluciones de red abiertas, seguras y sostenibles.

Debido a esta creciente tendencia, es necesario que el ecosistema trabaje de manera conjunta. Esto incluye a los hiperescaladores de la nube, las empresas de torres y fibra, así como a los proveedores de satélites. Solo mediante la construcción colectiva de redes más adaptables, automatizadas y rentables, es posible acelerar el desarrollo de nuevas soluciones tanto para empresas como para consumidores.

7. Evolución de los Servicios de Voz: Adiós a lo Antiguo

La llegada del 5G presiona para retirar las redes 2G y 3G, aumentando la urgencia de evolucionar hacia servicios de próxima generación como VoLTE y VoNR. La transición hacia servicios 4G VoLTE y 5G VoNR es esencial, marcando el final de las tecnologías inalámbricas anteriores y preparando el terreno para una comunicación más eficiente.

8. Comunicaciones Habilitadas por Aplicaciones: Integración Natural

Las aplicaciones impulsarán las comunicaciones, eliminando la necesidad de sistemas separados. Conferencias, colaboraciones y llamadas se convertirán en extensiones naturales de las aplicaciones industriales, proporcionando una experiencia más rica y fluida para los usuarios.

9. El Papel Crucial de la Nube en el Futuro del Trabajo

En un entorno laboral híbrido y flexible, las soluciones de comunicación y colaboración en la nube se vuelven fundamentales. Las empresas deben adoptar plataformas en la nube para garantizar la conectividad y la flexibilidad, además de brindar a sus empleados la libertad de trabajar desde cualquier lugar mientras se mantiene la seguridad.

10. Seguridad de Voz en la Nube: Protegiendo el Canal Más Utilizado

Los Jefes de Seguridad de la Información (CISO por sus siglas en Inglés) se vuelven vigilantes ante sofisticados ataques basados en voz. La voz, siendo el canal más utilizado, se convierte en un vector crítico de amenazas. Las soluciones basadas en la nube se perfilan como la defensa necesaria, proporcionando visibilidad y detección avanzadas para prevenir el fraude de voz y otros ataques.

11. Competición entre SATCOM y Telcos: Nueva Era de Conexiones

SATCOM y las empresas de telecomunicaciones entran en una fase de competición. La convergencia de redes satelitales y terrestres busca proporcionar acceso universal a las comunicaciones. El auge de empresas como OneWeb y Starlink redefine la dinámica del mercado, prometiendo una conectividad global más eficiente.

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El teletrabajo en Costa Rica y en la región ofrece oportunidades significativas, pero con una serie de desafíos en materia de ciberseguridad. Adoptar prácticas sólidas de protección y promover una cultura de seguridad informática son pasos cruciales para garantizar un entorno laboral remoto seguro y productivo en el futuro digital que nos aguarda.

Recientemente, de acuerdo con el Índice Global de Trabajo Remoto 2023, Costa Rica se ubica en la tercera posición de los mejores países de Latinoamérica para el trabajo remoto. Ello por debajo de Uruguay y Chile. Si bien dicho estudio mide aspectos como la ciberseguridad, economía, infraestructura física y digital, y seguridad social de cada país para considerarlo apto para el teletrabajo, la creciente adopción del home office ha expuesto a las empresas a nuevos riesgos digitales. Esto subrayando la necesidad urgente de medidas robustas para proteger la integridad de la información.

Los ciberataques durante el teletrabajo son una realidad omnipresente. La explotación de vulnerabilidades inherentes a la desconexión física de los empleados de las redes corporativas, como las debilidades en las conexiones wi-fi domésticas o la falta de protocolos de ciberseguridad, representan un riesgo constante. El phishing, malware y ataques de ingeniería social, son ciberdelitos que pueden comprometer la integridad de los datos corporativos y personales. Así como la seguridad de la red en su conjunto. Por esto es crucial comprender los riesgos inherentes y estar preparados para enfrentarlos de manera proactiva.

Recomendaciones para la ciberseguridad en el teletrabajo

Conscientes de la magnitud de estos desafíos en ciberseguridad, es necesario adoptar medidas proactivas para proteger la información sensible. Por ejemplo:

1. Implementar autenticación de dos factores (2FA). Este método refuerza la seguridad de las cuentas exigiendo una verificación adicional, reduciendo el riesgo de accesos no autorizados.
2. Actualizar regularmente software y antivirus. Consiste en mantener el software y los programas antivirus actualizados para protegerse contra vulnerabilidades conocidas y amenazas emergentes.
3. Educar a los empleados sobre ciberseguridad. La concientización es clave. Impartir capacitaciones regulares sobre las últimas amenazas y mejores prácticas refuerza la línea de defensa.
4. Usar una red virtual privada (VPN). Esta estrategia asegura la conexión a internet de los empleados, ocultando la información sensible y protegiendo contra posibles ataques de intermediarios.
5. Respaldar datos de forma regular. Ante posibles ataques de ransomware, contar con copias de seguridad actualizadas garantiza la recuperación rápida y minimiza las pérdidas.

La ciberseguridad en el teletrabajo no es una opción. Es una necesidad crítica. La información valiosa que fluye a través de las conexiones remotas exige una atención especializada para evitar consecuencias devastadoras. La concientización y la educación juegan un papel fundamental, cultivando una cultura organizacional que valora la seguridad digital tanto como la eficiencia operativa.

Mientras la práctica del teletrabajo continúa evolucionando, es crucial reconocer que la ciberseguridad debe ser un pilar fundamental en esta nueva era laboral. El futuro del trabajo remoto depende no solo de la tecnología que lo respalda, sino también de la fortaleza de las defensas cibernéticas que se erigen para protegerlo.

Costa Rica, con su posición privilegiada, debe liderar este cambio hacia una cultura de teletrabajo segura y sostenible.

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El nuevo paisaje laboral está tomando cambios, transformaciones y hasta disrupciones claves, en el manejo del personal en las organizaciones, por lo que el concepto capital humano, está en constante metamorfosis, representando un variado mundo de oportunidades y desafíos, para las empresas; replanteando las estrategias y acciones de retención de personas.

En un mundo de constante cambio, se vuelve clave comprender los diversos aprendizajes, que las empresas deben afrontar en el día a día; es de gran relevancia entender y leer el entorno de forma periódica, porque con la aparición del COVID-19, se da un antes y un después en la evolución y crecimiento del capital humano, en las empresas.

Por lo que el concepto adaptabilidad y maleabilidad son esenciales, en un mundo lleno de disrupciones tecnológicas, transformaciones culturales, las nuevas tendencias empresariales emergentes, son apenas una parte del iceberg, para estar en constante sentido alerta, porque se vuelve necesario, que las corporaciones, tengan capacidad de respuesta ante estos detalles.

Cuando de capital humano se trata, es esencial comprender, que tipo de necesidades y deseos poseen las personas, sobre su desempeño, pertenencia  y hasta crecimiento en las empresas, porque criterios como la calidad de vida, el teletrabajo, la resiliencia, la comunicación asertiva, la negociación y hasta los sesgos cognitivos además de la (IA) inteligencia artificial son parte de los criterios por considerar.

La empresa Deloitte en su sitio web https://www2.deloitte.com/ (2024) hace señalización de lo siguiente sobre el tema como tal:

Este nuevo modelo de gestión entre equipos requiere de nuevos líderes que cuenten con habilidades como la negociación, resiliencia y pensamiento sistemático. Líderes que conozcan en detalle las habilidades de cada individuo con el fin de poder formar nuevos grupos con rapidez y eficiencia, y que sepan definir unos objetivos claros y cuantificables a cada uno de los equipos. Existen técnicas como la ONA, también conocido como organizational network analysis, que ayudan a las empresas a conocer e identificar a los expertos y las conexiones existentes entre los distintos equipos.

Es de gran importancia considerar que, nuevas tendencias están cambiando el mundo empresarial, por lo que factores como las herramientas de aprendizaje, están provocando serias disrupciones en el campo, se debe considerar a youtube, edXm, Udacity, como parte de estas herramientas, que están dando un giro muy fuerte sobre las formas de capacitación y aprendizaje en las personas.

Los siguientes son aspectos o elementos por considerar, en el desarrollo y crecimiento del capital humano, por lo que las organizaciones deben de tomar un serio grado de consciencia sobre el tema en cuestión:

• Gestión del empleado marca: es la capacidad que desarrolla la empresa por reforzar la imagen y cultura organizacional, en los empleados, clientes, proveedores, socios y hasta grupos de interés.
• Design Thinking: es el proceso de adquisición y formulación de nuevas experiencias y aprendizajes, que vengan a implementar mejores prácticas, que provoquen nuevos conocimientos mejorando, el modelo estructural organizacional tradicional en las empresas.
• Perfomance Management: es un paradigma estratégico que pretende maximizar el desempeño individual y colectivo en las empresas. Este enfoque lleva más allá de la simple evaluación del desempeño y abarca la planificación, control, revisión y mejoramiento continuo de los colaboradores para el logro de las metas y objetivos específicos.

La organización que desea reinventarse es aquella, que tiene que ser capaz de dar un giro en su cultura organizacional, buscando el cambio, para el mejoramiento de habilidades y competencias de su capital humano.

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