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Con motivo de la pandemia, los negocios tuvieron que cerrar sus locales físicos y dar un salto sin planificación a algo que habían postergado, la creación de su tienda on line o e commerce.
Sin embargo, pese a que migrar de la venta tradicional a la digital es un paso para innovar, para ofrecer un mejor servicio a los clientes y que sin duda, les ha permitido a muchas empresas mantenerse en época de pandemia, si no se hace de manera planificada y profesional, difícilmente se cumplirán con éxito los objetivos.
Verónica Navarro, gerente general de la agencia digital JUPA, asegura que, si bien muchos costarricenses tuvieron que esperar a una situación como la pandemia para transformarse a lo digital, cuando ya hace mucho tiempo el mercado y el consumidor venían solicitando esta transformación.
“Muchas empresas se han transformado a lo digital y eso está muy bien, pero el tema del e-commerce va más allá de abrir un atienda digital, ya que si no se tienen las estrategias digitales correctas es muy probable que esa tienda no funcione ni venda”, agregó Navarro.
Ante este riesgo, los expertos en estrategias digitales recomiendan a las empresas a que si están dando ese salto o ya lo dieron es vital que lo hagan de manera planificada y garantizando que el resultado beneficie al negocio.
Según los expertos, aperturar la tienda on line es solo un paso, el trabajo más importante debe enfocarse en desarrollar y ejecutar estrategias digitales para vender, y el análisis y la optimización del presupuesto en línea.
“Otro punto muy importante es la analítica del sitio, la ventaja con las estrategias digitales es que todo lo podemos medir, por lo que al hacerlo de manera profesional podemos analizar los datos para poder ir mejorando y optimizando las estrategias digitales y colocando la pauta digital de manera más acertada”, concluyó Navarro.
Un caso de éxito que confirma que una tienda en línea con una buena estrategia digital es importante es el de la empresa Pimiento Rosa, quien ahora con su MarketPlace logró incrementar sus ventas.
Marianella González, propietaria de la empresa Pimiento Rosa afirma que vieron como su público fue cambiando y necesitaban asesoría experta para dar a conocer su producto y servicio a los clientes.
“Contratamos a Jupa para que nos apoyará en la optimización de la pauta digital. Con el conocimiento y experiencia de ellos logramos atraer nuevos perfiles y actualmente tenemos entre $10.000 y $15.000 ventas sostenidas al mes”, agregó González.
La propietaria de Pimiento Rosa afirma que “uno como empresario tiene claro que su producto es bueno y que mucha gente lo debe de estar buscando, pero no sabe cómo hablarle o llegarle a esa gente que está buscando el producto y que la clave está en optimización de pauta digital y revisión de resultados diarios que hacen los expertos, ya que eso les permite tener buenos resultados y rendimientos”.
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