Airbnb transforma su modelo de negocio y acelera evolución hacia plataforma integral de viajes
Durante años, el modelo de negocio de Airbnb estuvo asociado principalmente a la intermediación entre viajeros y propietarios de alojamientos. Sin embargo, la compañía está impulsando una estrategia más amplia que busca extender su presencia hacia nuevas etapas del viaje.
Para ello, la empresa anunció una expansión de servicios que incluye entregas de supermercado, traslados aeroportuarios, almacenamiento temporal de equipaje, alquiler de vehículos, hoteles boutique e independientes y nuevas herramientas basadas en inteligencia artificial.
En un comunicado, la empresa señaló que el cambio ocurre después de que Airbnb ampliara su oferta mediante Experiencias y Servicios. Con ello, permitiendo reservar actividades locales o servicios complementarios desde la misma aplicación. Ahora, la estrategia apunta a cubrir prácticamente todas las fases del viaje. Estas van desde planificación, transporte, alojamiento, experiencias y soporte durante la estadía.
La empresa señaló que, entre los nuevos servicios, destacan las entregas de supermercado al alojamiento, traslados privados desde y hacia aeropuertos mediante alianzas con terceros. Así como acceso a almacenamiento temporal de equipaje y la futura incorporación del alquiler de vehículos directamente desde la plataforma.
La decisión responde a comportamientos identificados por la empresa. Airbnb señala que cerca de una cuarta parte de sus huéspedes alquilan vehículos durante sus viajes.
Otro movimiento es la incorporación de hoteles boutique e independientes en destinos internacionales como Nueva York, París, Londres, Madrid, Roma y Singapur.
La compañía también incorporó mecanismos como garantía de igualación de precios y créditos posteriores para nuevas reservas.
Asimismo, la transformación en el modelo de negocio también incluye una expansión en experiencias vinculadas con gastronomía, cultura y eventos internacionales.
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