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Estar presentes en el mundo digital ya no es un lujo o una ventaja competitiva para las empresas, sino que ahora es una necesidad para poder sobrevivir a lo largo del tiempo y una forma de hacerlo es a través de la pauta digital.
Así lo considera Santiago Mercado, estratega de cuentas de Google para Centroamérica y el Caribe, quien brindó una capacitación para empresas en Costa Rica impulsada por Google Academy.
“Hemos visto como muchas industrias no han desaparecido, pero sí se han transformado mucho. Un ejemplo es que ya no tenemos páginas amarillas sino que hay un buscador donde nos aparecen todos los proveedores que está cerca nuestro. Esto nos muestra la importancia de estar presentes en digital siempre”, comentó Mercado.
Para el experto, las empresas costarricenses pueden aprovechar muy bien las herramientas digitales para promocionarse ya que, señaló, Costa Rica está muy desarrollada a nivel digital, logrando mayor penetración que países en Europa.
“Vemos que el tico es muy usuario del Internet y le gusta buscar información antes de tomar la decisión de cualquier compra. Esto abre una puerta importante que puede ser aprovechada por las empresas”, afirmó el estratega de Google.
De acuerdo con Mercado, una ventaja que da la pauta digital es la facilidad para las empresas de expandirse a mercados internacionales, ya que con la facilidad de una plataforma se puede generar las campañas en Costa Rica y realizar la pauta digital en Francia, por ejemplo, y esto sin intermediarios.
Otra ventaja de pautar en digital es que no se necesitan grandes presupuestos para poder pautar.
Por ejemplo, señaló Mercado, una empresa puede iniciar a pautar con un dólar diario y ya con eso se van a observar los resultados para que progresivamente se pueda ir aumentando la inversión que siempre va a estar muy conectada con resultados.
Mercado explicó que un elemento que puede mejorar el rendimiento de la pauta digital es el Machine Learning, el cual
Las computadoras estaban programadas para que nosotros le ingresáramos una entrada y ella procesara esa información para que tuviera una salida, sin embargo esa salida era muy lineal.
Con el Machine Learning lo que hace es que le damos suficiente data y para que sea la computadora la que tome decisiones por nosotros con base en toda la información histórica que tiene. “Esto está presente en todo actualmente”, explicó Mercado.
“Si eres usuario de Gmail, es muy posible que hayas notado que tiene la funcionalidad de autocompletado. Por ejemplo, si yo le envío un correo a mi compañera Carol todos los días en donde lo inicio con “hola Carol”, con el hecho de tocar la tecla “h”, el correo me dará la opción de completar la frase completa. Son estos microsegundos lo que nos ayudan a aprovechar de mejor forma nuestro tiempo”, explicó el estratega de Google.
Agregó que en cuanto a las audiencias de las empresas, el Machine Learning permite eliminar los sesgos cuando definimos a qué potencial cliente se debe contactar.
Para aprovechar al máximo este sistema, es vital que la empresa tenga claro los objetivos de negocio. Ellos nos van a marcar la pauta para saber cómo debemos manejar nuestra pauta digital, por lo que siempre se debe tener en mente cuáles son los objetivos de la empresa y cómo se quieren lograr.
Para los expertos de Google, las empresas pueden lograr el éxito aprovechando las diferentes herramientas digitales que existen. Y para aprovecharlas de la mejor forma, dieron algunas recomendaciones:
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