El 71% de los consumidores costarricenses compara, restringe o justifica cada compra. Esta es una de las principales conclusiones del estudio Perfil del Consumidor Costarricense 2026, elaborado por la firma Unimer.
En el documento se añade que la austeridad dejó de ser una reacción a la crisis para convertirse en una identidad.
“El consumidor costarricense aprendió a auditar. No es que quiera lo más barato; quiere estar seguro de que lo que paga vale lo que recibe. Para una porción creciente de la población, recortar ya no se vive como un sacrificio, sino como una forma de ser inteligente. Quien no compara, hoy se siente imprudente”, señala el informe.
Añade que, además, el 72% de los hogares vio aumentar su gasto en los últimos seis meses. Esto, el 85% lo atribuye al alza de precios de productos y servicios.
“No estamos ante alguien que gasta menos porque no puede. Estamos ante alguien que gasta menos porque decidió que así se hace. No es un miedo temporal, sino que es una nueva forma de relacionarse con el mercado”, menciona el documento.
El estudio describe un consumidor que vive en una dualidad permanente. Específicamente, una mente hiper-racional que compara cada colón y un corazón que necesita recompensas emocionales para sostenerse ante el estrés económico. Esa tensión hace que sus decisiones parezcan contradictorias, pero responden a una lógica que la mayoría de las marcas todavía no está leyendo.
De acuerdo con el estudio, para las marcas, este cambio en el consumidor implica que el mensaje aspiracional sin un argumento de valor ya no convierte.
“Hoy el precio necesita una justificación, la calidad necesita una prueba y la atención al cliente dejó de ser un soporte para volverse parte del producto”, finaliza el informe.
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