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La marca Superiore, distribuidora oficial de productos Drija en Costa Rica, inauguró su primera tienda en el país, ubicada en Plaza Los Anonos, Escazú. Esto lo hizo con una propuesta y estrategia que busca revolucionar la experiencia de compra en el sector de electrodomésticos.
“Con Superiore quisimos marcar un antes y un después en el mercado costarricense. No solo queremos vender un producto, queremos ofrecer una experiencia al cliente y a las familias, que puedan venir, probar los productos y decidirse por el que se adapte al corazón de su hogar”, explicó Tabata Valencia Martínez, gerente Comercial de Superiore.
Valencia señaló que el concepto de esta nueva tienda se centra en la experiencia vivencial del cliente. Esto porque, a diferencia de un punto de venta tradicional, el espacio está diseñado para que los visitantes puedan interactuar directamente con los productos, encenderlos, probar sus funciones y comprobar su desempeño antes de comprar.
“Queremos que los clientes vivan la experiencia Superiore. Que puedan probar los equipos y visualizar cómo quedarían en sus cocinas. Este es un concepto innovador en Costa Rica”, destacó Valencia.
La tienda ofrece una amplia variedad de electrodomésticos de la marca Drija. El portafolio incluye cocinas de gas, eléctricas e inducción, campanas extractoras, hornos, microondas y más, adaptables a diferentes presupuestos y estilos de vida, explicó Valencia.
Añadió que, además de la atención presencial, Superiore contará con una tienda virtual, donde los clientes podrán comunicarse y realizar pedidos a través de WhatsApp e Instagram. Sin embargo, la gerente Comercial enfatizó que el propósito principal es atraer al público a su local físico.
“Lo que nosotros invitamos es a que vengan a vivir la experiencia Superiore, porque esta es una experiencia que no van a encontrar en ningún otro lugar”, mencionó Valencia.
Como parte de su enfoque en el servicio al cliente, la tienda realizará demostraciones en vivo cada 15 días, con la participación de chefs invitados que mostrarán cómo funcionan los productos en tiempo real. Estas actividades buscan fortalecer la relación con los consumidores y posicionar a la marca como un referente en el mercado nacional.
La apertura de la primera tienda implicó la creación de nuevos puestos de trabajo, incluyendo personal de ventas, administración y servicio al cliente.
“En el local, siempre habrá un administrador que será quien le brinde la experiencia al cliente cuando entre, mostrándole todos los tipos de cocinas y productos disponibles”, comentó Valencia.
De cara al futuro, la empresa proyecta una expansión progresiva en todo el territorio costarricense.
“Nuestro primer paso es la apertura en Los Anonos, pero el objetivo es consolidarnos como marca y seguirnos expandiendo para llevar Superiore a todas partes del país. Con esta apertura, Superiore busca posiciona como una marca que integra tecnología, diseño y experiencia, apostando por un modelo de atención personalizado que pone al cliente en el centro”, concluyó la ejecutiva.
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