¿Cómo ha evolucionado la comunicación con las RRSS?

Por: Sigrid Guth Morales, directora de las carreras de Publicidad y Diseño Publicitario de Universidad Fidélitas.

Se calcula que en 2024 habrá alrededor de 5.000 millones mensuales de usuarios activos de redes sociales procedentes principalmente de América, Europa y Asia.  Del total, Facebook e Instagram son las de mayor uso. Esto, sobre todo, cuando su enfoque de comunicación está vinculado a contenidos audiovisuales, deportes y ocio.

Millones de usuarios activos

Al primer trimestre de 2023, Facebook superó los 2.980 millones de usuarios activos por mes. Esta red es la más grande y es, generalmente, utilizada por las generaciones de más edad. En el caso de Instagram, la favorita de millennials y centennials, alcanzó 100 millones de usuarios activos en los últimos cinco años. Mientras TikTok tomó protagonismo durante la pandemia entre un público menor de 30 años. Su mayor uso es para contenido de comunicación de ocio.

Definitivamente, las redes sociales han revolucionado la forma en que las empresas y las organizaciones se promocionan y generan comunicación. Además de cómo interactúan con su audiencia y realizan negocios, explicó.

Así mismo, han democratizado el acceso a la información, permitiendo a las personas expresar sus opiniones y compartir noticias y eventos en tiempo real. También han servido como herramientas poderosas para el activismo y la movilización social. Facilitando la difusión de causas importantes y el fomento del cambio social, agregó la experta de Fidélitas.

¿Qué decir de WhatsApp para la comunicación?

WhatsApp se ha convertido en un medio para la conexión, socialización y transacción inmediata en todos los ámbitos. En la sorpresiva pandemia fue el recurso de comercialización digital para millones de emprendedores y empresarios. Los cuales no habían previsto la venta online. Asimismo, facilitó la cercanía digital durante el confinamiento.

Atrás quedó la tradicional comunicación mediante la llamada por teléfono. Lo cual permite que todo el mundo se comunique hasta internacionalmente, sin tener que pagar aquellas cuantiosas tarifas por el servicio.

Pérdida de privacidad

Sin embargo, la privacidad y la seguridad son parte de los riesgos que se corren al utilizar las redes sociales. Esto, sobre todo, cuando la persona confía en personas desconocidas.

De hecho, Facebook (Meta) es la red con la mayor cantidad de multas impuestas por violar la norma de protección de datos (€1.200 millones y €210 millones en 2023, €265 millones en 2022 y €60 millones en 2021). Mientras WhatsApp fue multada con €225 millones.

Por eso, a medida que continúan evolucionando estas plataformas, es importante promover prácticas seguras y éticas. Así como fomentar el respeto mutuo en línea y proteger la privacidad de los usuarios.

Al celebrarse este 30 de junio el Día de las Redes Sociales (o Social Media Day en inglés), invitamos a todos los usuarios de estas plataformas, empresas, organizaciones y gobiernos a reflexionar sobre cómo podemos aprovechar el poder de estas herramientas. Ello para construir un mundo más conectado, inclusivo y justo.

Algunos consejos a la hora de su comunicación

• Proteja su información personal. Ajuste la configuración de privacidad de sus perfiles en las redes sociales, restrinja la información personal y no acepte ni siga personas desconocidas.
• No comparta contraseñas. Evite reescribirlas en algún enlace dudoso.
• Evalúe siempre las posibles repercusiones de aquello que piensa compartir en su perfil.
• Evite los insultos, las amenazas, comentarios ofensivos o caer en la discusión de temas sensibles.
• Respete las opiniones ajenas, incluso si no está de acuerdo con ellas.
• Sepa que los troles son personas detrás de un teclado que buscan causar discordia. Evite caer en su juego.
• Investigue siempre la veracidad y la fuente de la información que recibe antes de compartirla, aun cuando la haya reenviado un amigo suyo.
• Evite la obsesión de estar navegando en las redes sociales por horas o esperando validación social.  Recuerde que la vida está fuera de ellas.
• Cada vez que vea contenido que sea ofensivo, ilegal o viole los términos y condiciones de la plataforma, repórtelo para reducir el riesgo de que siga propagándose.
• Haga uso responsable, ético y seguro de las redes sociales para mantener una experiencia positiva en línea.
• Si es padre de familia, evite que los niños menores de 14 años tengan redes sociales y cuando la edad lo permita, enséñeles a utilizarlas, advirtiendo sobre los riesgos que se esconden detrás de ellas y supervisándolos siempre.  Comience por educarse usted mismo.

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