Inteligencia artificial: ¿Cómo beneficia a las empresas?

Por: Yanisela Murillo, gerente general de Expand.

En la era de la transformación digital, la inteligencia artificial (IA) ha emergido como una tecnología innovadora. Que cuenta con potencial de cambiar fundamentalmente la forma en que las empresas operan y toman decisiones estratégicas. Sobre todo, si se trata de mejorar la eficiencia y la productividad de la compañía.

Según el informe The State of AI in the Enterprise 2021 de Deloitte, el 73% de las organizaciones encuestadas ya habían invertido en inteligencia artificial. Y el 57% consideraba que la IA tenía un impacto en el funcionamiento de sus operaciones diarias.

La inteligencia artificial se refiere al desarrollo de sistemas para que las computadoras y máquinas pueden razonar. Además de aprender y actuar de una manera que normalmente requeriría inteligencia humana. O que involucre datos cuya escala exceda lo que los humanos pueden analizar.

Debido a estas capacidades se abren nuevas oportunidades y desafíos para el mundo empresarial. Entre los grandes beneficios que ofrece la IA se encuentra la mejora de la eficiencia y productividad de las organizaciones que la implementan. Esto ya que permite automatizar procesos, analizar grandes cantidades de datos y tomar decisiones más informadas y precisas.

Uno de los principales cambios que la IA ha traído a las empresas es la automatización de tareas repetitivas y de bajo valor añadido. Esto liberará a los colaboradores de las tareas monótonas. Además, les permitirá centrarse en actividades más estratégicas y creativas. También, la IA puede realizar análisis avanzados en grandes volúmenes de datos en tiempo real Ello proporciona información valiosa para la toma de decisiones y la identificación de patrones y tendencias.

Otros beneficios de la Inteligencia Artificial

El estudio AI Index 2023 publicado por el Instituto de Inteligencia Artificial de Stanford, indicó que la inversión privada mundial en IA fue de US$91.900 millones en 2022. De esta manera se muestra un aumento significativo en la inversión en inteligencia artificial por parte de las empresas. Además, refleja el crecimiento de esta tecnología en el ámbito empresarial.

La IA también mejora la experiencia del cliente. Con chatbots y asistentes virtuales inteligentes, las compañías interactúan con los clientes de manera más rápida y personalizada. Con ello ofreciendo respuestas instantáneas y soluciones eficientes a sus problemas.

Un ejemplo es el chatbot de Salesforece Einstein Analytics. Con él, las empresas, logran ser más inteligentes y predictivas acerca de las necesidades de sus usuarios.

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