¿Qué es la netiqueta y su importancia en el mundo de los negocios?

En la actualidad, las pantallas se convierten en un punto relevante de contacto para los negocios. Es por ello, que ser conscientes de las acciones es indispensable. Ello se logra mediante la netiqueta.

Pero, ¿Qué es la netiqueta? De acuerdo con la asesora de imagen, Luigina Campos, esta es la etiqueta y protocolo que se debe seguir cuando se está al frente a la virtualidad en los negocios.

La netiqueta, señala, se aplica a videollamadas, mensajería de texto, correo, uso de teléfono.

Y ¿Qué factores son importantes tener presente en la netiqueta?  Campos mencionó algunos:

• La educación es importante en todos los ámbitos. Es por ello, que se debe saludar, ser cortés, no faltar el respeto a la hora de comunicar una idea. Evitar ser agresivo y no ser confianzudo a la hora de comunicar.
• Siempre hay que planear las reuniones con antelación. Esto, para dar espacio entre una reunión y otra.
• Un factor que hemos olvidado en la sociedad actual es la sonrisa. Ésta nos permite conectar, comunicar cercanía y tener apertura.
• El contacto visual siempre será importante, ya que nos permite leer el lenguaje no verbal de la otra persona.
• Las manos son un factor que debemos usar para comunicarnos, por lo que, se recomienda no esconderlas debajo del escritorio.
• El entorno, es una parte de la comunicación virtual que no siempre se cuida. En la netiqueta se aconseja revisar que no existan captadores de atención incorrectos, que distraigan a la persona que está conectada.
• La luz es otro factor relevante. Permitirá una mejor imagen visual, así como verse más fresco.

Recomendaciones de netiqueta adicionales

• A la hora de las video llamadas o conferencias virtuales evite los filtros.
• Tener una buena conexión de internet y desarrollar un plan de este falle.
• La voz es un elemento relevante a la hora de una conversación. Tenga presente tener un buen ritmo, dicción, tono y timbre.
• La ropa es un factor que se debe considerar. Para esto, debemos pensar si la reunión es formal o más casual.
• La imagen que se da a nivel presencial debe ser coherente e igual en la virtualidad.
• Si debe escribir un correo electrónico debe saludar, y ser puntual con el mensaje, y despedirse. Revise siempre la redacción y ortografía.
• Si debe enviar un mensaje por WhatsApp respete primero el horario laboral de las otras personas. También evite hacer cadenas de mensajes, escribir estados que expresen molestia, y siempre salude con respeto y recuerde despedirse en el mismo.

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