Las apps colaborativas ingresaron al país hace varios años con un gran éxito, impulsando varios cambios en los hábitos de los consumidores mediante sus soluciones.
Una parte de ellas mediante sus soluciones de delivery, las cuales se han posicionado cada vez más entre la población.
De acuerdo con la app Rappi, este tipo de soluciones están siendo impulsados por las crecientes expectativas de los clientes. Esto, señala, está transformando las cadenas de abastecimiento de las empresas en una ventaja crítica. Además, convierte dicho servicio en un hábito para el consumidor.
De acuerdo con datos del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) la gestión de pedidos en línea, ha aumentado en un 27% en la facturación de restaurantes. Esto debido a la alta demanda de los pedidos a domicilio ocasionada por las políticas gubernamentales para evitar la propagación del coronavirus.
“Hemos visto cómo el mercado ha ido madurando. Al inicio veíamos que los picos de demanda eran muy pronunciados y acentuados. Especialmente en los fines de semana y aún más en quincenas o fechas de pago. Sobre todo a la hora de almuerzo y cena. Ahora vemos cómo la demanda se empieza a estabilizar a lo largo del día”, expresó Esteban Hernández, director general de Rappi Costa Rica.
Para Hernández, esto se potencia más porque las personas buscan servicios y soluciones que les permitan ahorrar tiempo. Así como evitar filas y acceder a promociones.
Un ejemplo, es la nueva solución de esta app RappiFavor. Esta permite encargarle a otra persona realizar algo que no se puede hacer en el momento. Ello se realiza mediante dos formas. Una cuando se solicita retirar un producto en un punto y entregarlo en otra dirección. Y la otra cuando se solicita que el repartidor realice una compra y luego lo entregue en otro punto.
Otra de las soluciones que brindan las apps colaborativas es el de movilidad.
Según datos de una de las apps que está en este mercado, DiDi, se reportaron incrementos considerables en la demanda de solicitudes de viajes a través de la app en fechas especiales.
El registro más reciente ocurrió el pasado 14 de febrero, Día de San Valentín, cuando se dio un aumento del 14%. Esto en comparación con los datos de la semana anterior.
Carolina Murillo, gerente sénior de comunicación de DiDi para Centroamérica y el Caribe, afirmó que, por ejemplo, los socios conductores de esta app pueden generar ganancias mensuales de aproximadamente ₡950.000. Esto conectándose 196 horas por mes. Es decir, ₡4.850 por hora.
“Los socios conductores tienen completa libertad de decidir cuándo se conectan y por cuánto tiempo. Pueden aprovechar sus ratos libres, crear su propia rutina y por supuesto, aprovechar los incentivos”, explicó Murillo.
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