Mawi, la nueva app costarricense que busca facilitar los servicios en el hogar

Una nueva app costarricense de economía colaborativa busca que las personas puedan encontrar proveedores que brinden servicios para el hogar de forma más sencilla. Entre ellos, jardinería, limpieza, lavacar o mantenimiento en general, entre otros.

Sergio Monge, emprendedor y fundador de la app Mawi, explicó que la plataforma nació porque detectaron que para buscar servicios para el hogar se podría realizar solamente mediante Google o redes sociales. O en el mejor de los casos, por recomendación. Sin embargo, estos procesos carecen de seguridad y de rapidez, según dijo.

“Como usuario tenés que invertir mucho tiempo en la búsqueda. Pero esto no te garantiza que la persona que llega a tu hogar sea quien dice ser. Además de que tenga la experiencia que dice tener. No tienes garantía de los servicios brindados de parte del proveedor y la comunicación tiende a ser un poco engorrosa y poco eficaz”, comentó Monge.

Esto, adicional a la necesidad de digitalizar a proveedores de servicios y brindarles una oportunidad de brindar sus servicios, fue lo que dio origen a Mawi. Específicamente, la app fue lanzada al mercado el pasado mes de abril del 2021.

Monge explicó que el principal diferenciador de Mawi es su enfoque de servicio al cliente. Así como un filtrado muy estricto de sus proveedores. 

“Ellos o ellas deben pasar un proceso riguroso para saber que saben realizar labores. Pero que además son de confianza. Nos tomamos la seguridad muy en serio”, aseguró el emprendedor.

¿Cómo funciona Mawi?

Monge comentó que el funcionamiento de la aplicación es sencillo. 

“Mediante nuestra app únicamente solicitas un servicio, indicando el tipo, la fecha deseada y una descripción del mismo. Agregas una dirección y un método de pago. Una vez realizados esos sencillos pasos, nuestro equipo recibe la solicitud y busca el mejor proveedor para la necesidades del usuario”, explicó Monge.

Agregó que entre los beneficios que el usuario recibe están principalmente la seguridad. Esto ya que los proveedores de servicios al hogar son previamente filtrados, para garantizar la calidad de la persona que llega al hogar del usuario.

Además la app facilita la búsqueda del servicio que se necesita. “Al nosotros filtrar la información de la tarea a realizar, los usuarios no tienen que repetir una y otra vez su necesidad. Si no que se canaliza mediante Mawi, y Mawi encuentra al proveedor ideal”, dijo el fundador de la app.

Monge señaló además que otro beneficio es la garantía que ofrece la plataforma sobre cada servicio realizado. “Si el trabajo no quedó bien, o hubo fallos, Mawi te resuelve. Nuestro enfoque es hacia el cliente”, afirmó.

Impulso para la generación de empleo

Un elemento a destacar, es que Mawi, al ser una plataforma de economía colaborativa, también impulsa la generación de empleo para sus proveedores.

Esto gracias a que facilita que los proveedores inscritos en la app puedan digitalizar los servicios que ofrecen. Ello permite además que, a través de Mawi, los proveedores puedan expandir su red de clientes de forma más expedita.

“El ahorro de tiempo es algo importantísimo, ya que los proveedores no deben pensar en la atención del cliente ni de cobrar. Podrán enfocarse 100% realizar los trabajos y mejorar día a día.”, comentó Monge.

Adicionalmente, dijo el emprendedor, la app busca oportunidades para que sus proveedores puedan capacitarse y aprender para optimizar sus servicios. Esto de la mano de una orientación para impulsar la formalización de ellos y sus servicios a través de su inscripción como contribuyentes.

Las personas que ofrecen servicios para el hogar como limpieza, jardinería, mantenimiento, lavacar, entre otros, y están interesados en ofrecer sus servicios a través de Mawi, pueden inscribirse en el siguiente link: https://mawi.io/ofrecer-servicio/. Allí deberán llenar el formulario sencillo, y minutos después del envío un agente de la app los contactará.

“Mawi pretende ser un ente formalizador para los proveedores de servicios. Entendemos la problemática social que genera la informalidad. Actualmente Costa Rica tiene un 49% de personas en la informalidad, esto es un problema social complejo y que Mawi quiere atacar. Aportar nuestro grano de arena y teniendo una responsabilidad social”, afirmó Monge.

Nuevos servicios de Mawi

La app además tiene previsto, para los próximos meses ampliar los servicios que ofrece. Esto mediante un producto para remodelación de oficinas en las casas. 

Monge dijo que “nuestros clientes podrán cotizar la remodelación dentro del app. Esto basados en su actual espacio y en ideas que tengan, todo digitalmente”.

Adicionalmente, durante julio se lanzará al mercado Seguros Mawi. Monge afirmó que esta es una plataforma digital para solicitar seguros de forma digital.

Por otra parte, para finales de este año Mawi, en alianza con un banco local, estaría poniendo a disposición cuentas de ahorro para clientes y proveedores.

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