Antes del brote del Covid-19 la industria de retail y lifestyle tenía una expectativa de crecer US$3.3 trillones para el 2030. No obstante, con la llegada de la pandemia, el impacto en las ventas fue inminente. Por esto, el sector se tuvo que enfrentar a una paralización en sus operaciones, que demandaba de ideas creativas para superar la crisis y atraer al consumidor.
Y es que los países productores y manufactureros tuvieron que suspender actividades y quedarse en casa debido a la cuarentena. Esto provocó una disrupción en la cadena de suministro. Sin embargo, hoy se empieza a aclarar el panorama.
Aunque este 2021 será un año aún lleno de restricciones y retos, la clave y uno de los mayores aprendizajes para las compañías, según los expertos, se encuentra en una adaptación rápida y constante al panorama que se vaya presentando, más que focalizarse en proyecciones a largo plazo.
“Entre los principales cambios que llegaron para quedarse, está la percepción de la importancia del deporte. Ahora en todos los países se empieza a plantear como una actividad esencial. Vemos una gran oportunidad en el aspecto de movilidad en las ciudades. Así como la tendencia en el uso de bicicletas, patinetas y hasta tenis especiales que no tenían auge como ahora. Las estrategias se enfocan en seguirnos orientando en el cliente, la sustentabilidad y la transformación digital”, comentó Jorge Yuste, gerente de Logística para Decathlon Latam, durante un webinar de Maersk.
Durante el webinar, además se mencionó que desde el año pasado, la pandemia trajo consigo una aceleración en procesos y transformación digital en la cadena logística. Esto debido a los cambios en las líneas de producción y también a la falta de visibilidad de la demanda en los mercados por parte del consumidor.
“Actualmente, las principales dos estrategias en que vemos apostando a las empresas son la recuperación de sus volúmenes y la protección de su rentabilidad. A pesar de que los costos se mantienen fijos, muchos volúmenes de ventas han disminuido considerablemente”, comentó Borja Iglesias, Director de Instituto Kaizen.
“Como estrategia para recuperar el volumen hemos observado la implementación de diversificación. Algunas empresas están buscando nuevos mercados y canales de ventas. Además, se encuentran mejorando procesos y productos. Las compañías están apostando por mejorar los costos de la mano de obra indirecta para así generar eficiencias. Así como realizar mejoras en estructura y disminuir los costos fijos, no solo en la parte de producción u operación, sino también enfocándose en los corporativos, en las cadenas de suministro y aumentando la productividad”, agregó Iglesias.
Al inicio de la pandemia el consumidor de productos físicos incrementó considerablemente debido a las restricciones para salir a restaurantes y otras formas de entretenimiento. Esto hizo que las entregas se hicieran cada vez más rápidas. Pero no significa que sean más sustentables. Por ejemplo, el flete aéreo creció de manera considerable durante los últimos 6 meses. Pero esta no es la manera económica de entregar el producto. Sin embargo, los consumidores aspiran a tener esta rapidez.
Durante el Webinar también se resaltó que la sostenibilidad es otra de las grandes tendencias que se ve en el presente. Además, esta seguiría creciendo en el futuro.
Los expertos señalaron que los clientes y el consumidor también se están inclinando a buscar marcas sostenibles, más socialmente responsables. Ante esto se encuentran incluso dispuestos a pagar más dinero por productos que apoyen este tipo de valores. Ya no solo es algo bueno, sino que se ha convertido en algo necesario. Incluso en la contratación de proveedores y todos los involucrados en la cadena de suministro.
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