Reconocer la buena reputación de las Empresas costarricenses y premiarla es reconocer la excelencia empresarial y apostar por tener empresas más fuertes económica y socialmente, por tener empresas que cuidan el talento y que son cada vez más éticas y comprometidas, por tener empresas más innovadoras y globales; en definitiva, por tener mejores empresas para un país más próspero y mejor. Este es el sentido del ranking Merco Empresas y Líderes Costa Rica 2020, presentado el pasado miércoles 2 de diciembre de 2020 a través de un Webinar, por José María San Segundo, CEO de Merco, y Luis Álvarez Soto, director de Merco Costa Rica.
Merco Empresas y Líderes Costa Rica 2020 nace tras un análisis de más de 1.269 encuestas, 13 fuentes de información y 4 evaluaciones. Y en su 4ª edición ha contado con la participación de 800 consumidores, 224 directivos de grandes empresas, 41 Dircoms y líderes de opinión, 36 periodistas de información económica, 37 analistas financieros, 31 miembros de ONG, 35 de sindicatos, 33 de asociaciones de consumidores y 32 catedráticos de área de empresa. Junto a estas evaluaciones se considera un análisis de la reputación en el ámbito digital de las empresas (Merco Digital), con más de 75.537 menciones.
En 2020 vuelven a repetir posiciones como las empresas con mejor reputación en Costa Rica las cuatro primeras del ranking en 2019: Florida Ice and Farm (1º), Cooperativa de Productores de Leche Dos Pinos (2º), Auto Mercado (3º) y Toyota Purdy Motor (4º). Intel Costa Rica sube al 5º puesto, Coca Cola Femsa se mantiene en el 6º, BAC Credomatic baja el 7º, Walmart Centroamérica ocupa el 8º, Banco Nacional de Costa Rica el 9º y Amazon el 10º.
Figuran como nuevas incorporaciones al ranking de las 100 empresas en 2020: Gensler (97º), BLP Abogados (96º), Edificar (95º), Align Technology (91º), McKinsey (90º), Belcorp (87º), SAP (86º), Constructora Van Der Laat y Jiménez (85º), Emerson Electric (83º), GBM (82º), Oracle (76º), Western Union (62º), Cisco Systems (59º), Mastercard (52º), Dell (51º), Ópticas Visión (48º), Bioland (46º), Pastas Roma (29º), Uber (25º) y Universidad de Costa Rica (22º).
También destacan las subidas del Instituto Tecnológico de Costa Rica (de la posición 100ª a la 19ª), Grupo Demasa-Gruma (de la 61ª a la 32ª), Abbot (de la 98ª a la 71ª), Aeris Holding (de la 96ª a la 69ª), Telefónica Movistar (de la 65ª a la 38ª), Laboratorios Roche (de la 99ª a la 73ª) y Grupo Numar (de la 70ª a la 44ª).
A su vez, por cuarto año consecutivo, Ramón Mendiola (Fifco) se sitúa como el líder empresarial con mejor reputación en Costa Rica en 2020, seguido de Javier Quiros (Toyota Purdy Motor). El tercer puesto del podio lo ocupa Franklin Chang (Ad Astra Rocket). Guillermo Alonso Guzmán (Auto Mercado), Francis Durman (Grupo Durman Esquivel), Gisela Sánchez (Fifco), Federico Odio (BAC Credomatic), Gonzalo Chaves (Dos Pinos), Diego Alonso (Auto Mercado) y Rodrigo Uribe (Cuestamoras) cierran el Top Ten.
Figuran como nuevas apariciones en 2020 en el Top 100: Sandra Jiménez, de Nestlé (100º); Luis Javier Serrano, de Boston Scientific (98º); Roberto Acosta, de H Solis (95º); Samuel Bermúdez, de Gensler (94º); José Álvaro Jenkins, de Laica (93º); David Gutiérrez, de BLP Abogados (91º); Jorge Trejos, de Traesa (87º); Rodolfo Jiménez, de Grupo Nación (83º); José Manuel Hernando, de Distribuidora Café Montaña (82º); Marcos Dueñas, de Intaco (77º); Alberto Castillo, de Colono Agropecuario (76º); Jorge Acon, de Van Der Laat (75º); Gian Carlo Mazzali, de Grupo Roma (74º); Federico Amador, de Grupo Irex (73º); Marcela Trejos, de Oxígeno (70º); Gerardo Sánchez, de Hospital Clínica Bíblica (69º); Erick Herrera, de Bridgestone Firestone Costa Rica (68º); Cristina Masis, de Mercado de Valores (67º); Cristina Ronski, de Walmart Centroamérica (65º); Rolando Lacle, de Consortium Abogados (63º); Miriam Manrique, de Uber (60º); Manfred Aymerich, de Grupo Monge (54º); Fernando Ocampo, de Leas University (53º); Nuria Marín, de Corporación Desanti Marín (52º); Jorge Sequeira, de Cinde (47º); Omar Jiménez, de BAC Credomatic (46º); Christiana Figueres, de Nulp (38º), Anabel González, de Peterson Institute for International Economics (37º); Ileana Rojas, de Intel Costa Rica (33º) e Ineke Geesink, de Microsoft (31º).
En cuanto a los principales hallazgos del informe, en 2020, para los directivos, reportan un saldo positivo en la evolución global de fortalezas de las empresas de Costa Rica la innovación (+3,5%) y la ética y responsabilidad corporativa (+3,4%); mientras que en negativo encontramos la calidad de la oferta comercial (-1,8%) y resultados económicos-financieros (-5,5%).
Por otro lado, en lo que a las variaciones de las valoraciones medias de los diferentes expertos se refiere, mejoran en esta edición las de los periodistas de información económica, las de los analistas financieros y las de los miembros de sindicatos; empeoran algo las de los catedráticos de área de empresa y las de miembros de asociaciones de consumidores; y empeoran claramente las de ONGs.
Durante 2020, han mejorado llamativamente sus posiciones las compañías de los sectores de Informática, Construcción e Inmobiliaria, Farmacéutica y Cuidado Personal. También las de Supermercados/distribución del alimentos y las de Alimentos y Bebidas. Por el contrario, bajan las de las industrias de las Telecomunicaciones, Bancario e Industrial.
La opinión de los consumidores sobre las empresas de Costa Rica durante la crisis derivada de la pandemia del Covid-19 ha mejorado en el 22,6% de los encuestados y se mantiene en el 71,0%. Tan sólo empeora en el 6,4% restante.
Queda patente que las empresas son un agente social y no pueden limitarse a ser un agente económico. Y como agente social tienen que involucrarse, tienen que movilizarse en crisis generales como la pandemia que estamos viviendo.
En palabras de José María San Segundo, “el valor intangible de una empresa no puede ‘entrar en pandemia’. Dichos valores tienen que permanecer por encima de las pandemias, ya que éstas afectan a los consumos y operatividades pero no podemos permitir que lo hagan con nuestros intangibles”.
Es el momento de defender los valores intangibles creados, de no retroceder en su valor y de crear un nuevo capital social por parte de las empresas. Un capital que en momentos de bonanza es más difícil de conseguir.
Las empresas y líderes se juegan mucho y deben saber leer el reto que hay delante. El mayor riesgo es caer en la “irresponsabilidad social”.
La elaboración de Merco ha sido realizada por Análisis e Investigación, primer instituto español de investigación de mercados, y la metodología para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG de acuerdo con la norma ISAE3000. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación.
Además los criterios de evaluación de Merco Empresas y Líderes Costa Rica y sus criterios de ponderación son públicos y se encontrarán disponibles en www.merco.info.
Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) es un instrumento de evaluación reputacional lanzado en el año 1999, que cuenta con una metodología multistakeholder; habiéndose convertido en uno de los monitores de referencia en todo el mundo.
En la actualidad Merco elabora 8 rankings (Merco Empresas, Merco Líderes, Merco Responsabilidad y Gobierno Corporativo, Merco Talento, Merco Consumo, Merco Ciudad, Merco Universitarios y MRS – Merco Salud) y tiene presencia en España, Colombia, Argentina, Chile, Ecuador, Bolivia, Brasil, México, Perú, Costa Rica, Panamá, Portugal, Italia y Uruguay. En estos momentos está en proceso en Paraguay y Guatemala.
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Estoy interesada en tener un trabajo mi nombre es Gabriela Espinoza Sánchez soy secretaria ejecutiva y me gusta trabajar tiempo completo.