“Los servicios de Internet son esenciales en estos tiempos, independientemente del tipo de actividad que desarrolle una empresa. Los usos que las PYME le puedan dar son tan diversos como vender en línea, cotizar con proveedores, mantener comunicación con clientes, realizar investigación de mercados, comunicarse con sus colaboradores y otra amplia gama de tareas”, concluye la encuesta.
“Impacto de la pandemia por covid-19 en las PYME costarricenses” realizado por el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), del 2 al 12 de abril de 2020, a través de la recolección de 2718 cuestionarios respondidos por micro, pequeñas y medianas empresas activas en el Sistema de Información Empresarial Costarricense (SIEC).
Conscientes de esta necesidad y con el objetivo de participar activamente en la reactivación económica del país, Tigo Business desarrolló Mi negocio online.
“ Es una serie de servicios y soluciones digitales que se ajustan a la necesidad del cliente y que le permitirán digitalizar su empresa a nivel operativo y comercial para impulsar su negocio”, explica Carlos Maldonado, director de la unidad B2B de Tigo Business.
¿Cómo funciona?
A partir del pasado 01 de noviembre, los servicios de internet o de internet+ televisión incluirán el servicio de soporte digital, con el cual el cliente recibirá apoyo de forma remota con sus tareas que involucren software, hardware y sistemas operativos. Además, le ofreceremos Add Ons que podrá adquirir individualmente o en paquetes. A través de Add Ons, el cliente tendrá acceso a una plataforma online donde podrá visualizar y gestionar los servicios contratados.
El comercio cambió
La forma de comprar está cambiando como nunca. Tras la pandemia, expertos de la firma Deloitte han llegado a la conclusión de que hoy, las ventas digitales se están volviendo más activas que en períodos como la Navidad.
Los compradores utilizan una combinación de puntos de contacto digitales a lo largo del proceso de compra:
- motores de búsqueda, feeds y reviews en las redes sociales e influencers son formas populares para que los compradores se informen y adquieran nuevos productos.
- A la hora de concretar la compra, las billeteras móviles están detrás del correo electrónico y según los últimos datos mundiales de comercio digital, el 14% de los compradores realizan compras a través de las redes sociales.
Las empresas que sean las más rápidas y flexibles para adaptarse a la nueva realidad tendrán una gran ventaja en el mercado y se convertirán en líderes de la industria. Para eso, el marketing es fundamental en esta nueva carrera para ser reconocido como líder del mercado. Aporta más negocios, nuevos clientes y lo que es más importante, crea y refuerza la lealtad de los clientes hacia la marca.
¿Qué ofrece Tigo Business?
- Soporte digital: servicio de asistencia remota que cuenta con ingenieros especialistas en atención a clientes y resolución de incidencias técnicas a través de ticket, línea telefónica y chat.
- BackUp 2 TB: este servicio ofrece un espacio en la nube de hasta 2 Terabytes, para que el usuario pueda almacenar toda la información que tenga en sus diferentes dispositivos.
- Security Pro: Bitdefender Total Security es la solución completa de próxima generación para cubrir la seguridad cibernética para sus dispositivos Windows, MacOS Android e iOS sin compromiso del rendimiento ni de la duración de la batería.
- Security Plus: Bitdefender GravityZone Business Security es un paquete de servicios de seguridad con una sencilla administración centralizada de estaciones de trabajo y de servidores.
- Email corporativo: Incluye 10 cuentas de correo electrónico asociadas al dominio corporativo disponible solicitado por el cliente.
- RRSS: el cliente completa un formulario en donde elige 3 redes sociales y proporciona la información para la creación de sus cuentas de negocio por parte de un especialista en community management.
- Website: sitio web responsivo incluye hasta 5 páginas de contenido con personalización de textos e imágenes. Esta es una herramienta útil para que el cliente publique los servicios o productos que comercializa.
- Tienda Online: sitio web con carrito de compra para que las personas puedan comprar los productos de nuestros clientes. Incluye pago contra entrega transferencia bancaria y Paypal.
- Identidad de marca: asesoría para brindar identidad a los productos y marca del negocio. Recomendaciones y sugerencias para apoyar la imagen comercial.
- Google My Business Help: apoyo en consultas y dudas sobre cómo manejar la cuenta de Google My Business con asesoría de un especialista.
- Diseño de marca: el Manual creado contará con identidad corporativa, tipografía, logo, colores corporativos e indicaciones de uso de marca.
- Google My Business Support: se brindará ayuda y gestión del proceso de certificación directa con Google para optimización del proceso de registro online en Google My Business.
- SEO: el servicio incluye análisis y optimización del SEO (search engine optimization): palabras clave, tagueo de imágenes y secciones, ranking de posicionamiento en buscadores, tiempos de respuesta de servidor, cumplimiento de políticas de buscadores. Es decir, la asesoría para tener mejores resultados.
- SEM: incluye un análisis y propuesta de SEM (search engine marketing). Mediante una asesoría en la optimización de inversión activa. * El monto de inversión en pauta corre por cuenta del cliente.
- Addwords: incluye una campaña, análisis mensual y la creación de una cuenta en Adwords. *El monto de inversión en pauta corre por cuenta del cliente.
- Bog+ email + marketing: creación de Blog para que el cliente lo alimente con el contenido de su negocio. Además, Email Marketing con hasta 1500 emails al mes que el cliente podrá enviar para promocionar sus productos.
“Desde Tigo Business queremos que los empresarios se concentren en desarrollar y hacer crecer sus negocios, mientras nosotros nos ocupamos de digitalizarlos, en donde somos expertos. Mi negocio online les permitirá a nuestros clientes contar con la seguridad, el respaldo y el expertise de Tigo Business para llevar su negocio al mundo del e-commerce que es donde están sucediendo los negocios hoy”, concluye Maldonado.
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