Por: Miriam Manrique
Gerente General de Uber Centroamérica
Las plataformas tecnológicas de movilidad han transformado las ciudades en donde operan aumentando la productividad y ahorrando tiempo a las personas. Estas empresas se han enfocado en ser una alternativa eficiente, segura y económica que ha ayudado a cambiar la forma en la que nos movemos.
Se estima que el mercado global de servicio de movilidad a través de plataformas fue de US$60 mil millones en 2019 y se espera que llegue a US$85 mil millones en 2023. Durante el primer trimestre de 2020, sólo usando la aplicación de Uber se realizaban más de 18 millones de viajes al día, atendiendo a más de 103 millones de usuarios. En el mundo, 338 millones de personas, es decir el 18 % de la población global, han bajado un app de movilidad, y el 88 % de los países tienen disponible esta opción y la utilizan para desplazarse.
En el marco de nuestro quinto aniversario en Costa Rica, dimos a conocer que usando la app de Uber se han realizado 200 millones de viajes, cifra que se traduce en 200 millones de oportunidades de ingresos para los socios colaboradores.
Las app de movilidad jugarán un papel clave en la recuperación económica a través de tres pilares fundamentales: 1) Seguridad, vista de una manera integral 2) Oportunidades de ingreso 3) Dinamismo económico.
En términos de seguridad, Uber tiene una visión holística que abarca no solo la integridad personal, sino también la higiene y la seguridad de todos aquellos que se tengan que movilizar utilizando la app.
Las plataformas como Uber presentan una oportunidad de intermediar viajes más seguros, implementando recomendaciones de expertos y de los Ministerios de Salud de las ciudades, e invirtiendo en la seguridad de los socios y usuarios. Son una alternativa de movilidad conveniente, con menor contacto y con menores posibilidades de contagio.
En momentos coyunturales como el actual, el énfasis no es solo en la seguridad de las personas que viajan, sino en ayudar a mover lo que realmente importa, como alimentos, artículos y medicamentos, contribuyendo así a que los ciudadanos se queden en la casa. Estas aplicaciones están siendo clave para ayudar a seguir reactivando los comercios, restaurantes y ayudando a las compañías a movilizar de manera más segura sus ventas, empleados y clientes.
En relación a las oportunidades de ingresos para miles de familias en la región, las plataformas tecnológicas empiezan a experimentar una recuperación paulatina que va en consonancia con la reapertura de las ciudades, y su efecto inmediato produce un aumento en la demanda por estos servicios que contribuyen a la generación de ingresos de los socios colaboradores que se conectan a ellas.
Un estudio recientemente publicado en Colombia elaborado por Fedesarrollo, calcula que en ese país, de no existir plataformas digitales de movilidad o entrega, el 39% de las personas que las utilizan podría estar sin una actividad que le genere ingresos. Si llevamos esa realidad a Centroamérica ese porcentaje representa más de 15 mil personas que no tendrían ingresos en estas épocas tan difíciles. Por lo tanto, es importante considerar el rol que juegan estas plataformas en dar opciones y oportunidades a personas de diferentes edades y ocupaciones mientras la parte más difícil de esta situación pasa y se pueda reactivar la actividad económica de otras industrias importantes.
Dinamismo económico debido a la escala que han alcanzado las plataformas tecnológicas de movilidad, donde ya representan un porcentaje representativo del Producto Interno Bruto de las economías en donde operan, son capaces de generar importantes encadenamientos productivos a través de economías de escala, abarcando a una buena parte de la población, ofreciendo ventajas para usuarios, socios colaboradores y repartidores, comercios, pequeñas y medianas empresas y restaurantes. Por ejemplo, en Centroamérica, Uber cuenta con más de 40 mil socios, 1 millón 600 mil usuarios y más de 3 mil comercios asociados en la app de Uber Eats.
En conclusión, plataformas tecnológicas como Uber son un actor clave en la recuperación y aliadas de las ciudades en todas las áreas en las que seguirán invirtiendo e impactando de manera positiva brindando seguridad, conveniencia y alternativas para mover lo que más importa.
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