{"id":9270,"date":"2020-02-28T17:47:20","date_gmt":"2020-02-28T23:47:20","guid":{"rendered":"https:\/\/test.rumboeconomico.net\/?p=9270"},"modified":"2020-02-28T17:47:26","modified_gmt":"2020-02-28T23:47:26","slug":"plataforma-pragmatic-busca-mejorar-modelo-de-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rumboeconomico.net\/negocios\/plataforma-pragmatic-busca-mejorar-modelo-de-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Plataforma Pragmatic busca mejorar modelo de atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"\n

Transformar incontables llamadas telef\u00f3nicas en plataformas digitales amigables motiv\u00f3 a un equipo multidisciplinario de costarricenses a crear soluciones disruptivas que permitan que los clientes de empresas puedan solicitar servicios en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n

La f\u00f3rmula que dio vida a Pragmatic fue la experiencia de CODISA<\/a>, empresa dedicada al desarrollo y gesti\u00f3n de tecnolog\u00edas, m\u00e1s la visi\u00f3n y el conocimiento de Uno a Uno en administraci\u00f3n de plataformas operativas de call center<\/em> y programas de mercadeo relacional. Esta start-up<\/em> logr\u00f3 captar m\u00e1s de medio mill\u00f3n de d\u00f3lares en su primera ronda de inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

A partir de este mes, Pragmatic pone a disposici\u00f3n de las empresas una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica para que sus usuarios puedan reportar aver\u00edas, coordinar visitas de soporte t\u00e9cnico, solicitar asistencias y hasta pedir el canje de un medicamento a una casa farmac\u00e9utica. Estas plataformas permitir\u00e1n una relaci\u00f3n m\u00e1s cercana y eficiente entre clientes, empresas y proveedores de servicios.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAunque en los \u00faltimos a\u00f1os mi empresa se hab\u00eda insertado en el mercado de los call centers<\/em> para grandes empresas nacionales y regionales, entendimos la necesidad de reinventarnos para ofrecer nuevos modelos, concordantes con las nuevas tendencias digitales y las preferencias de las nuevas generaciones de usuarios\u201d, manifest\u00f3 la especialista en Mercadeo M\u00f3nica Guti\u00e9rrez, fundadora de Uno a Uno.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Las primeras tres plataformas que Pragmatic lanza al mercado \u2014Benn Servicios, Benn Asistente Virtual y Tot, esta \u00faltima dirigida al mercado farmac\u00e9utico\u2014 fueron dise\u00f1adas por desarrolladores costarricenses y la expectativa es que puedan expandirse al mercado latinoamericano en los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n\n\n\n

Pragmatic: Modelo innovador<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pragmatic naci\u00f3 con la misi\u00f3n de generar nuevos canales de servicio para empresas que invierten importantes sumas de dinero para atender las necesidades y reportes de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Al no existir costos fijos, las compa\u00f1\u00edas contratantes pagan por cada gesti\u00f3n que sus clientes realizan a trav\u00e9s de las plataformas digitales, como reportes de aver\u00edas, coordinaciones de visitas t\u00e9cnicas, solicitudes de instalaciones, inspecciones de aseguradoras y ventas o canjes de medicamentos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCon estas soluciones somos innovadores tanto en los productos como en el modelo de negocios, pues las empresas no requieren hacer una inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda. Nuestro modelo de costo variable est\u00e1 basado en la generaci\u00f3n de ahorros y de nuevos ingresos por el uso de la plataforma\u201d, destac\u00f3 Ronald Jim\u00e9nez, presidente de Grupo Codisa.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Este pionero en la industria tecnol\u00f3gica manifest\u00f3 su satisfacci\u00f3n al lograr un resultado disruptivo para los clientes empresariales, permiti\u00e9ndoles innovar en sus servicios y, a la vez, convertir estas soluciones en experiencias agradables para sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Los estudios de mercado realizados por Pragmatic demostraron que empresas de telecomunicaciones, asistencias, seguros y farmac\u00e9uticas podr\u00edan percibir significativas reducciones en sus costos de operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Lea m\u00e1s noticias sobre Negocios aqu\u00ed.<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Transformar incontables llamadas telef\u00f3nicas en plataformas digitales amigables motiv\u00f3 a un equipo multidisciplinario de costarricenses a crear soluciones disruptivas que permitan que los clientes de empresas puedan solicitar servicios en tiempo real. La f\u00f3rmula que dio vida a Pragmatic fue la experiencia de CODISA, empresa dedicada al desarrollo y gesti\u00f3n de tecnolog\u00edas, m\u00e1s la visi\u00f3n […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9271,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[197],"tags":[4218],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9270"}],"collection":[{"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9270"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9270\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9271"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9270"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9270"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9270"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}