{"id":6215,"date":"2019-04-30T11:02:33","date_gmt":"2019-04-30T17:02:33","guid":{"rendered":"https:\/\/test.rumboeconomico.net\/?p=6215"},"modified":"2019-04-30T11:02:35","modified_gmt":"2019-04-30T17:02:35","slug":"sap-25-anos-impulsando-el-manejo-de-la-experiencia-al-cliente-en-latinoamerica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rumboeconomico.net\/negocios\/sap-25-anos-impulsando-el-manejo-de-la-experiencia-al-cliente-en-latinoamerica\/","title":{"rendered":"SAP: 25 a\u00f1os impulsando el manejo de la experiencia al cliente en Latinoamerica"},"content":{"rendered":"\n

Con un s\u00f3lido crecimiento en la nube a\ndoble d\u00edgito en la regi\u00f3n, reflejado en los resultados financieros presentados\npor la compa\u00f1\u00eda y correspondientes al primer trimestre de 2019, SAP\nLatinoam\u00e9rica refuerza su posicionamiento como el socio de innovaci\u00f3n de las\norganizaciones de la regi\u00f3n que est\u00e1n apostando a proponer mejores experiencias\npara clientes y colaboradores transitando su camino hacia la empresa\ninteligente.<\/p>\n\n\n\n

\u201cComenzamos el 2019 celebrando 25 a\u00f1os innovando de la mano de nuestros clientes; los hemos llevado desde el tradicional ERP hasta soluciones innovadoras en la nube que los ayudan a navegar la nueva econom\u00eda de la experiencia, donde solamente las empresas inteligentes ser\u00e1n capaces de diferenciar su oferta, sobresalir entre sus competidores y brindar una personalizaci\u00f3n absoluta de sus propuestas. Nuestros resultados de hoy ponen de manifiesto que seguimos posicionados como un socio tecnol\u00f3gico clave para todas las empresas de la regi\u00f3n\u201d\u00a0afirm\u00f3 Claudio Muruzabal, presidente de SAP Latinoam\u00e9rica<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Innovando en Latinoam\u00e9rica con\nm\u00e1s de 43.400 clientes de todos los tama\u00f1os e industrias<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Costa\nRica: Grupo Monge innova plataforma tecnol\u00f3gica para impulsar su transformaci\u00f3n\ndigital<\/p>\n\n\n\n

Grupo\nMonge<\/strong>, minorista de muebles de Costa Rica, recientemente\nmoderniz\u00f3 su plataforma tecnol\u00f3gica para respaldar sus necesidades comerciales\ny su estrategia de crecimiento con el objetivo de aumentar su presencia en\nAm\u00e9rica Latina. Grupo Monge espera obtener agilidad, simplificar su operaci\u00f3n,\nobtener una interfaz de usuario moderna e intuitiva, as\u00ed como lograr un mayor\nrendimiento.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCon la adopci\u00f3n de SAP S\/4HANA, Grupo Monge busca darle un mayor valor a la organizaci\u00f3n, centr\u00e1ndose en el an\u00e1lisis de los procesos comerciales centrales y maximizando la transparencia para continuar impulsando su transformaci\u00f3n digital\u201d\u00a0indico Randall Quiros, Gerente General de SAP Costa Rica y el Caribe.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Casos\nde \u00e9xito destacados SAP Latinoam\u00e9rica<\/h2>\n\n\n\n

Es evidente el acercamiento creciente de las empresas de la regi\u00f3n hacia la econom\u00eda de la experiencia, como lo demuestra el alza a ritmo de doble d\u00edgito en nuevos negocios de la familia SAP Customer Experience y la expectativa generada alrededor del anuncio de la reciente adquisici\u00f3n de Qualtrics, especializada en soluciones de gesti\u00f3n de la experiencia.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A este segmento se uni\u00f3 el\u00a0Grupo PSA, automotriz francesa due\u00f1a de Peugeot, Citroen y DS el cual promueve la transformaci\u00f3n digital de su operaci\u00f3n en Brasil, donde ensamblan m\u00e1s de 1,5 millones de carros en la planta de Rio de Janeiro. El l\u00edder automotriz adoptar\u00e1 soluciones del portafolio de SAP Customer Experience para ofrecerle una experiencia sin igual a sus compradores. <\/p>\n\n\n\n

Grupo PSA planea lanzar dos nuevos modelos de autos a mitad de 2019 y tendr\u00e1 disponible una tienda digital donde recoger\u00e1n comentarios y mapear\u00e1n la ruta de compra de sus consumidores, dirigiendo tr\u00e1fico a la red de concesionarios mientras cumplen con las regulaciones locales.<\/p>\n\n\n\n

Otra empresa latinoamericana que se suma a\nla familia de soluciones SAP Customer Experience es Alkosto, una de las cadenas\nde almacenes m\u00e1s importantes de Colombia que comercializa electrodom\u00e9sticos,\nalimentos y productos del hogar. La empresa tiene como objetivo construir una\ncomplicidad entre la marca y sus m\u00e1s de dos millones de clientes en el pa\u00eds,\npara lo cual implement\u00f3 SAP Customer Experience para innovar y desarrollar\nnuevos modelos de servicios para el beneficio de sus usuarios.<\/p>\n\n\n\n

Otras soluciones que reportaron s\u00f3lidos\ncrecimientos en nuevos negocios en la nube comparados con el per\u00edodo anterior\nson las de gesti\u00f3n de capital humano SAP SuccessFactors, las de abastecimiento\nde SAP Ariba y las de gesti\u00f3n de viajes SAP Concur.<\/p>\n\n\n\n

En\nel segmento General Business, que incluye a las peque\u00f1as y medianas empresas,\nse produjo un salto de doble d\u00edgito en soluciones cloud computing<\/em>,\ngracias a una combinaci\u00f3n entre los esfuerzos realizados por los socios del\necosistema de SAP y el creciente inter\u00e9s de las pymes por incorporar\ninnovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Entre\nlas pymes que adoptaron la reconocida soluci\u00f3n de SAP Business One est\u00e1 el Club Atl\u00e9tico Boca Juniors, uno de los equipos de\nf\u00fatbol profesional m\u00e1s populares de Argentina, qui\u00e9n implementar\u00e1, en una primera\netapa, SAP Business One para simplificar sus procesos y obtener una mejor\nperspectiva a la hora de tomar decisiones en tiempo real, potenciando el\ncrecimiento y desarrollo del club.<\/p>\n\n\n\n

Por su parte, muchas empresas contin\u00faan\nconfiando en SAP S\/4HANA como plataforma de ERP inteligente. Tal es el caso del\nGrupo TMM – Transportaci\u00f3n Mar\u00edtima Mexicana, compa\u00f1\u00eda especializada en\nservicios de transporte y log\u00edstica mar\u00edtima, administraci\u00f3n y operaci\u00f3n de\npuertos, el cual adopt\u00f3 SAP S\/4HANA, SAP Cloud Platform y SAP HANA Enterprise\nCloud para fortalecer su infraestructura tecnol\u00f3gica, reestructurar sus\nprocesos clave, agilizar sus actividades administrativas y, eventualmente,\noptimizar diferentes unidades de negocio.<\/p>\n\n\n\n

\u00a0<\/strong>\u201cContinuamos consolidando el crecimiento en la nube luego de 15 trimestres consecutivos de incremento mientras nuestra plataforma inteligente SAP S\/4HANA sigue siendo la favorita de las empresas de la regi\u00f3n\u201d, se\u00f1al\u00f3 Noemie Heuland, CFO de SAP Latinoam\u00e9rica. \u201cSimult\u00e1neamente hay una gran expectativa en el mercado alrededor de nuestra propuesta de gesti\u00f3n de la experiencia; esperamos en los pr\u00f3ximos per\u00edodos este inter\u00e9s se vea reflejado en notables niveles de adopci\u00f3n\u201d, agreg\u00f3.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

A\nnivel global, SAP report\u00f3 un crecimiento para el primer trimestre de 2019 del\n26% en moneda constante por venta de nuevos negocios en la nube. De la misma\nmanera, ingresos por ventas de software y la nube report\u00f3 un incremento de 16%\ncomparado con el mismo periodo del a\u00f1o anterior.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Con un s\u00f3lido crecimiento en la nube a doble d\u00edgito en la regi\u00f3n, reflejado en los resultados financieros presentados por la compa\u00f1\u00eda y correspondientes al primer trimestre de 2019, SAP Latinoam\u00e9rica refuerza su posicionamiento como el socio de innovaci\u00f3n de las organizaciones de la regi\u00f3n que est\u00e1n apostando a proponer mejores experiencias para clientes y […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6216,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[197],"tags":[1882,810,1881,497,1880,367],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6215"}],"collection":[{"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6215"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6215\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6216"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6215"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6215"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6215"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}