En la actualidad, la innovaci\u00f3n se ha\nconvertido en uno de los principales elementos que puede lograr que una peque\u00f1a\no mediana empresa (pyme) se destaque del resto de su competencia y la impulse\nal \u00e9xito, ya que le permite tanto a las personas como a las empresas\ninteractuar en un mundo altamente din\u00e1mico y competitivo, en el cual es\nnecesario estar a la vanguardia en m\u00faltiples campos para lograr diferenciarse\ndel resto.<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con Johnny Robles, Chief\nTechnology Officer de la fintech costarricense IMPESA, innovar es buscar formas\nnuevas de hacer algo que me permita ser m\u00e1s eficiente y, por ende, generar\nmayores beneficios para los clientes de la empresa. Ese algo puede ser un\nnegocio, la soluci\u00f3n a un problema, la mejora de un proceso, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n
Pero, \u00bfc\u00f3mo una pyme puede ser innovadora?\nRobles explic\u00f3 que, para hacerlo, en primera instancia, se requiere un\ncompromiso con probar ideas nuevas y una mayor tolerancia al riesgo. \u201cSin estos\ndos componentes es imposible innovar. Si la empresa no quiere correr riesgos en\nnada no podr\u00e1 innovar y si est\u00e1 cerrada al cambio y a las nuevas ideas tampoco\npodr\u00e1 hacerlo. Debe ser abierta y aceptar que de vez en cuando sus iniciativas\nvan a fracasar, pero que otras van a tener \u00e9xito. Debe generar una cultura de\nver el fracaso como aprendizaje y no como fracaso per se\u201c, se\u00f1al\u00f3 el CTO de\nIMPESA.<\/p>\n\n\n\n
Una vez asimilado esto, el siguiente paso es\nencontrar un problema real, o a\u00fan m\u00e1s importante, una obsolescencia en la\nempresa o en el mercado; es decir, cuando un producto o servicio tiene una\nvigencia o un tiempo \u00fatil de vida y que despu\u00e9s de este per\u00edodo, deje de\nfuncionar o ya no se acople al mercado para el que fue dise\u00f1ado en primera\ninstancia.<\/p>\n\n\n\n
\u201cUno de los ejemplos m\u00e1s recientes es Uber, que logr\u00f3 innovar porque encontr\u00f3 que la forma en que est\u00e1bamos acostumbrados a movilizarnos por medio de taxis estaba obsoleta y se pod\u00eda mejorar con tecnolog\u00eda. En ese momento es cuando la empresa crea una soluci\u00f3n nueva (solicitar transporte mediante una app en un smartphone m\u00e1s otros valores agregados) a un problema viejo (transportarme de un lado a otro) que antes se solucionaba saliendo a la calle a buscar un taxi o llamando a una central telef\u00f3nica para que le enviaran el taxi. Este es un caso t\u00edpico de innovaci\u00f3n\u201c, explic\u00f3 Robles.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Agreg\u00f3 que la innovaci\u00f3n precisamente se basa\nen ideas y en los m\u00e9todos para hacerlas realidad, para posteriormente medir su\nimpacto en el negocio y entre sus clientes.<\/p>\n\n\n\n
En este sentido, un punto fundamental que\ndebe tener en cuenta cualquier empresa para innovar es que estos procesos\ndeben, necesariamente, generar resultados monetarios mediante ahorros o m\u00e1s\nganancias. \u201cInnovar por innovar no tiene sentido si esto no genera utilidades o\nahorros a la empresa. Se convierte en un ejercicio puramente intelectual que\npuede m\u00e1s bien afectar el rendimiento de la empresa. La innovaci\u00f3n debe ir de\nla mano de la generaci\u00f3n de utilidades\u201c, dijo el experto.<\/p>\n\n\n\n
Para Robles, la innovaci\u00f3n no es exclusiva de\nun solo sector o mercado, ni tampoco de un solo tipo de empresa, ya que se\npuede innovar en todas las \u00e1reas de la actividad humana. <\/p>\n\n\n\n
\u201cB\u00e1sicamente, innovar significa: hacer \u201calgo\u201d de una forma m\u00e1s eficiente generando mejores beneficios. Ese \u201calgo\u201d puede ser tecnolog\u00eda, agricultura, literatura, entre muchos otros. Frecuentemente es una mezcla de \u00e1reas que generan soluciones nuevas a problemas nuevos o existentes. Todos pueden buscar mejores formas de hacer las cosas y ser innovadores en su campo de acci\u00f3n\u201c, coment\u00f3 Robles.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo innovar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con expertos si una empresa desea\ninnovar en sus productos o servicios, puede tomar como base a seguir los\nsiguientes pasos:<\/p>\n\n\n\n
- Buscar un\nproblema o una obsolescencia en la empresa o en el mercado; es decir, cuando un\nproducto o servicio ya no cumple el objetivo para el que fue implementado.<\/li>
- Analizar a la\ncompetencia u otras empresas que est\u00e1n haciendo las cosas bien en su mercado\npara conocer a profundidad que se est\u00e1 haciendo actualmente y qu\u00e9 cosas se pueden\nmejorar.<\/li>
- Definir qui\u00e9n\ndebe liderar la iniciativa y el grupo de personas a involucrar.<\/li>
- Implemente\nreuniones en donde se realicen lluvias de ideas para resolver el problema o\nobsolescencia detectado.<\/li>
- Abrir espacios\ndentro de la organizaci\u00f3n en donde se fomente la creatividad del grupo.<\/li>
- Una vez\ndefinida la idea y c\u00f3mo se aplicar\u00e1, se debe iniciar a desarrollar el proyecto\nmediante la asignaci\u00f3n de funciones y tiempos de entrega.<\/li>
- Realizar\nprototipos y sus respectivos ajustes de la idea para probar que desde un punto\nde vista t\u00e9cnico la soluci\u00f3n planteada funciona.<\/li>
- Realizar la\nvalidaci\u00f3n del producto o servicio para obtener el feedback de un grupo\nrepresentativo del mercado al que se dirige, a trav\u00e9s de encuestas, focus\ngroups o alg\u00fan tipo de medici\u00f3n.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
Precisamente, los expertos afirman que en el\ncontexto actual es de suma importancia que las empresas innoven cada vez m\u00e1s\nporque esta es una de las principales herramientas que tienen para poder\ndiferenciarse en un mercado tan competitivo. Sin innovaci\u00f3n, las organizaciones\nest\u00e1n destinadas al fracaso ya que es muy probable que no tengan acceso a\ngrandes capitales o a econom\u00edas de escala que les permitan crecer y apalancarse\ncomo s\u00ed lo tienen competidores m\u00e1s grandes y establecidos.<\/p>\n\n\n\n
Como recomendaci\u00f3n, el CTO de IMPESA coment\u00f3 que una empresa, para iniciar con sus procesos de innovaci\u00f3n, puede observar en los diferentes mercados cu\u00e1les empresas est\u00e1n triunfando y analizar por qu\u00e9 lo est\u00e1n haciendo.<\/p>\n\n\n\n
\u201cSiempre es bueno observar a personas o empresas que est\u00e1n haciendo las cosas bien y analizarlos, pero no para copiarle su trabajo, sino para conocer qu\u00e9 se est\u00e1 haciendo y qu\u00e9 cosas puede mejorarse. Siempre existe alguna innovaci\u00f3n visible o invisible al exterior que est\u00e1 dirigiendo ese \u00e9xito y que puede servirnos de gu\u00eda. Recordemos que la innovaci\u00f3n no solo es tecnolog\u00eda. Es marketing, es recursos humanos, es tecnolog\u00eda, es procesos; se puede innovar en todo. La tecnolog\u00eda es solo una herramienta para generar innovaci\u00f3n\u201c, concluy\u00f3 Robles.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
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