A pesar del crecimiento del comercio en l\u00ednea, las tiendas f\u00edsicas contin\u00faan siendo la opci\u00f3n preferida para la compra de ropa en Latinoam\u00e9rica. Esto seg\u00fan el reporte Personalizaci\u00f3n del proceso de compra: \u00bfC\u00f3mo adquieren ropa los consumidores sudamericanos? de Boston Consulting Group (BCG).<\/p>\n\n\n\n
La investigaci\u00f3n revela que siete de cada diez mujeres en la regi\u00f3n eligen comprar en tiendas f\u00edsicas por la posibilidad de ver, tocar y probar los productos antes de la compra. As\u00ed como por la disponibilidad inmediata de los art\u00edculos.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, a\u00f1ade el documento, el canal digital sigue ganando relevancia en la experiencia de compra y es parte de la decisi\u00f3n final.<\/p>\n\n\n\n
El informe menciona que m\u00e1s del 70% de las consumidoras sudamericanas realiza una investigaci\u00f3n previa en l\u00ednea, comparando precios, revisando opiniones y explorando opciones antes de tomar una decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEl comportamiento de compra en Latinoam\u00e9rica est\u00e1 evolucionando. Si bien las tiendas f\u00edsicas siguen siendo el principal punto de contacto, las personas esperan experiencias m\u00e1s integradas entre el mundo digital y el presencial. Esto representa una gran oportunidad para los retailers que busquen fortalecer su presencia omnicanal\u201d, destaca Andr\u00e9s Giraldo, Managing Director & Partner de BCG.<\/p>\n\n\n\n
A\u00f1adi\u00f3 que, respecto a las compras f\u00edsicas, el 35% de los encuestados buscan una experiencia guiada y dependen del asesoramiento del personal de ventas. Esto mientras que el 19% prefieren explorar de forma independiente, motivados por promociones y exhibiciones atractivas.<\/p>\n\n\n\n
En un contexto econ\u00f3mico desafiante, el 43% de los consumidores en la regi\u00f3n planifica sus compras en funci\u00f3n de las promociones y descuentos, lo que resalta la importancia de estrategias de precios competitivas. De hecho, el 37% de los compradores considera que se necesita un descuento m\u00ednimo del 30% para percibir una oferta como realmente atractiva.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, el 68% de las personas en la regi\u00f3n cree que su experiencia de compra podr\u00eda mejorar, especialmente en t\u00e9rminos de disponibilidad de informaci\u00f3n sobre productos y promociones.<\/p>\n\n\n\n
Entre los aspectos que destacan como \u00e1reas que podr\u00edan potenciarse se encuentran una mayor transparencia en las ofertas, una mejor visibilidad del stock disponible y la optimizaci\u00f3n de los tiempos de entrega en el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n