{"id":36833,"date":"2024-10-21T05:30:05","date_gmt":"2024-10-21T11:30:05","guid":{"rendered":"https:\/\/rumboeconomico.net\/?p=36833"},"modified":"2024-10-21T05:30:54","modified_gmt":"2024-10-21T11:30:54","slug":"el-futuro-del-trabajo-por-que-la-ia-necesita-a-los-seres-humanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rumboeconomico.net\/opinion\/el-futuro-del-trabajo-por-que-la-ia-necesita-a-los-seres-humanos\/","title":{"rendered":"El futuro del trabajo: \u00bfpor qu\u00e9 la IA necesita a los seres humanos?"},"content":{"rendered":"\n

Por: Ang\u00e9lica Ar\u00e9valo: Business Development Director <\/strong>Infobip<\/strong><\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los seres humanos desempe\u00f1amos un papel crucial en el futuro del trabajo, colaborando con los sistemas de inteligencia artificial (IA) para potenciar, en lugar de reemplazar, nuestras funciones. Aunque a menudo se habla de un \u201cfuturo sin empleo\u201c como consecuencia del avance de la IA, esta afirmaci\u00f3n es incorrecta.<\/p>\n\n\n\n

La realidad es que, a pesar de los r\u00e1pidos avances tecnol\u00f3gicos, los seres humanos continuaremos siendo esenciales en el \u00e1mbito laboral, trabajando de la mano con la IA. A medida que esta tecnolog\u00eda evoluciona, nuestra funci\u00f3n se vuelve a\u00fan m\u00e1s cr\u00edtica: seremos responsables de supervisar, guiar y optimizar estos sistemas en cada etapa de su desarrollo, asegurando que se alineen con nuestras necesidades y objetivos.<\/p>\n\n\n\n

La IA, basada en tecnolog\u00edas avanzadas y algoritmos sofisticados, puede imitar comportamientos humanos y llevar a cabo tareas de manera aut\u00f3noma. Ejemplos como la IA conversacional y la IA generativa, ampliamente utilizados en chatbots, ilustran c\u00f3mo estas herramientas est\u00e1n transformando tanto las empresas como las interacciones con los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, lo que diferencia a los humanos de la IA es nuestra capacidad para procesar datos complejos y matizados, tomar decisiones \u00e9ticas y aplicar el pensamiento cr\u00edtico para resolver problemas. La creatividad y la innovaci\u00f3n son las fuerzas motrices detr\u00e1s de los avances en IA, y son precisamente estas cualidades humanas las que permitir\u00e1n que la IA alcance su m\u00e1ximo potencial. <\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, exploraremos cinco formas en que la inteligencia artificial y los seres humanos pueden colaborar de manera efectiva en el entorno laboral.<\/p>\n\n\n\n

Atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Los chatbots de IA pueden manejar consultas rutinarias, ofrecer respuestas instant\u00e1neas y resolver problemas comunes. Tambi\u00e9n automatizan tareas repetitivas, como la introducci\u00f3n de datos, la programaci\u00f3n de citas y el procesamiento de pedidos. Sin embargo, cuando surgen situaciones m\u00e1s complejas que requieren un toque humano, un agente puede intervenir para garantizar la calidad del servicio, gestionar expectativas y ofrecer soluciones personalizadas.<\/p>\n\n\n\n

Personalizaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Los sistemas de IA pueden analizar r\u00e1pidamente los datos y el comportamiento de los clientes para hacer recomendaciones de productos, dise\u00f1ar campa\u00f1as de marketing espec\u00edficas y personalizar la comunicaci\u00f3n. Los humanos podemos utilizar esta informaci\u00f3n para generar mensajes personalizados que resuenen con los consumidores, a\u00f1adiendo a las interacciones un toque de empat\u00eda y comprensi\u00f3n que la IA podr\u00eda no captar.<\/p>\n\n\n\n

Marketing y ventas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Las herramientas de IA reducen el tiempo dedicado a la generaci\u00f3n de contenidos, ayudando a crear plantillas de correo electr\u00f3nico, publicaciones en redes sociales y descripciones de productos.
Tambi\u00e9n, logran automatizar tareas como las acciones de email marketing, la optimizaci\u00f3n de anuncios y el seguimiento de la trayectoria de los consumidores. Sin embargo, el verdadero valor se encuentra en la colaboraci\u00f3n entre la IA y los profesionales humanos. Los expertos pueden refinar el contenido generado por la IA, asegur\u00e1ndose de que se alinee con la voz de la marca y resuene emocionalmente con la audiencia. Esto permite desarrollar narrativas estrat\u00e9gicas y campa\u00f1as basadas en datos que impacten efectivamente en el mercado.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, los equipos de ventas deben aprovechar las percepciones proporcionadas por la IA para personalizar sus propuestas y fortalecer las relaciones con clientes potenciales, maximizando as\u00ed las oportunidades de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Comentarios de los clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Los chatbots basados en IA pueden compartir encuestas y herramientas de an\u00e1lisis de opiniones para recopilar y analizar r\u00e1pidamente los comentarios de los clientes. Por su parte, los representantes humanos podr\u00edan realizar un seguimiento de estas inquietudes, abordando preocupaciones espec\u00edficas y mejorando a\u00fan m\u00e1s la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Desarrollo de productos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Las empresas pueden utilizar la IA para simular interacciones con los clientes y probar conceptos de productos para identificar posibles problemas y sugerir mejoras. Los equipos podr\u00edan incorporar esta informaci\u00f3n para mejorar cada producto y ajustar los plazos de los proyectos en consecuencia, ahorrando tiempo y dinero a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n

La IA ha llegado para quedarse, y su verdadero potencial se desata cuando se combina con la inteligencia humana. Al fomentar una colaboraci\u00f3n estrecha entre humanos y sistemas de IA, las empresas no solo pueden elevar la calidad de la experiencia del cliente, sino tambi\u00e9n impulsar la innovaci\u00f3n y la eficiencia operativa.<\/p>\n\n\n\n

Este enfoque estrat\u00e9gico permitir\u00e1 a las organizaciones adaptarse y prosperar en un entorno laboral en constante cambio, asegurando que, en lugar de ser vistas como competidoras, las tecnolog\u00edas de IA se convierten en aliadas en la creaci\u00f3n de un futuro laboral m\u00e1s din\u00e1mico y enriquecedor. La clave del \u00e9xito radica en reconocer que la inteligencia humana y artificial, cuando trabajan juntas, son imbatibles.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s columnas de OPINI\u00d3N aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por: Ang\u00e9lica Ar\u00e9valo: Business Development Director Infobip Los seres humanos desempe\u00f1amos un papel crucial en el futuro del trabajo, colaborando con los sistemas de inteligencia artificial (IA) para potenciar, en lugar de reemplazar, nuestras funciones. Aunque a menudo se habla de un \u201cfuturo sin empleo\u201c como consecuencia del avance de la IA, esta afirmaci\u00f3n es […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":36834,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[194],"tags":[2472,11095,434,6799,14542,10229],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36833"}],"collection":[{"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36833"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36833\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36835,"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36833\/revisions\/36835"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36834"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36833"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36833"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rumboeconomico.net\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36833"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}