{"id":26639,"date":"2022-12-13T07:13:45","date_gmt":"2022-12-13T13:13:45","guid":{"rendered":"https:\/\/test.rumboeconomico.net\/?p=27359"},"modified":"2022-12-13T07:13:45","modified_gmt":"2022-12-13T13:13:45","slug":"tecnologias-para-un-comercio-electronico-exitoso-en-navidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rumboeconomico.net\/opinion\/tecnologias-para-un-comercio-electronico-exitoso-en-navidad\/","title":{"rendered":"Tecnolog\u00edas para un comercio electr\u00f3nico exitoso en Navidad"},"content":{"rendered":"\n

Por: Jair Cuervo, director del Centro de Excelencia de <\/strong>SAP<\/strong><\/a> Regi\u00f3n Norte de Am\u00e9rica Latina y el Caribe.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La incursi\u00f3n de lleno sobre las compras en l\u00ednea a la que el mercado de Am\u00e9rica Latina ha llegado en los \u00faltimos a\u00f1os es muestra de que el comercio electr\u00f3nico viene evolucionando a gran velocidad. Ello implica que los negocios de este sector cada vez buscan estar m\u00e1s preparados. Esto para afrontar temporadas de alta demanda como lo son las fiestas de fin de a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

De hecho, cerca de 300 millones de compradores digitales son latinoamericanos<\/a>. Esto de acuerdo con investigaciones hechas por Statista, empresa que tambi\u00e9n determin\u00f3 que el crecimiento ser\u00e1 de m\u00e1s de 20% para el 2025.<\/p>\n\n\n\n

Las tiendas virtuales para comercio electr\u00f3nico crecen progresivamente. Mejoran su capacidad de atenci\u00f3n a los clientes a partir de tecnolog\u00edas como la automatizaci\u00f3n. As\u00ed como agilizaci\u00f3n, personalizaci\u00f3n y optimizaci\u00f3n de procesos, entre otros. Con ello, convierten a la tecnolog\u00eda en una inversi\u00f3n necesaria para desarrollarse en estos nuevos escenarios.<\/p>\n\n\n\n

En un contexto en el que el comercio f\u00edsico retorn\u00f3, uno de los desaf\u00edos m\u00e1s importantes para los negocios es integrar ambas maneras de vender. Para que exista una experiencia que se traduzca en un verdadero valor diferenciador, el uso de nuevas tecnolog\u00edas es el mecanismo no solo para integrar ambas realidades. Sino para captar la atenci\u00f3n de consumidores cada vez m\u00e1s exigentes.<\/p>\n\n\n\n

Nuevos comercios con el comercio electr\u00f3nico<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para que los nuevos comercios no se queden atr\u00e1s, aqu\u00ed algunas ideas sobre c\u00f3mo usar nuevas tecnolog\u00edas. Esto en pro de un comercio electr\u00f3nico m\u00e1s visible, m\u00e1s robusto y con mayor control.<\/p>\n\n\n\n

Realidad Aumentada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Con tecnolog\u00edas como la realidad aumentada, los comercios pueden ofrecer una nueva experiencia a sus compradores. Por ejemplo, estas soluciones facilitan a los usuarios probar y visualizar virtualmente algunos productos, como la ropa o incluso muebles y maquillaje.<\/p>\n\n\n\n

Los usuarios ya lo exigen. seg\u00fan una encuesta de Google, 66% de las personas est\u00e1n interesadas en utilizar<\/a> realidad aumentada para apoyarse en sus decisiones de compra. El motivo es que esta experiencia inmersiva puede incluso disminuir las visitas f\u00edsicas a las tiendas para probar un producto.<\/p>\n\n\n\n

Inteligencia artificial<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El cliente exige respuestas cada vez m\u00e1s r\u00e1pidas. Para eso la tecnolog\u00eda brinda importantes ayudas. Por ejemplo, a partir de procesos de Inteligencia Artificial. El comercio electr\u00f3nico puede implementar chatbots. Es decir, herramientas automatizadas que responden las dudas de los compradores.<\/p>\n\n\n\n

Esta tecnolog\u00eda, que se asienta en la identificaci\u00f3n de patrones para enviar respuestas predeterminadas a las consultas m\u00e1s comunes, es la v\u00eda preferida para el 69% de los consumidores<\/a>. Esto debido a que provee respuestas instant\u00e1neas, seg\u00fan un estudio de Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

Computaci\u00f3n en la nube<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Una estrategia basada en la nube sirve para almacenar y administrar datos, ejecutar aplicaciones, abrir correos electr\u00f3nicos y ejecutar las acciones correspondientes al funcionamiento de una empresa sin necesidad de una conexi\u00f3n f\u00edsica a la oficina.<\/p>\n\n\n\n

Actualmente existen diferentes soluciones para que los trabajadores accedan a la informaci\u00f3n necesaria para operar. Esto al tiempo que se garantiza un ecosistema de escalabilidad en los picos de tr\u00e1fico, seguridad permanente, disponibilidad total y buena velocidad de interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s columnas de OPINI\u00d3N aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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