{"id":24665,"date":"2022-06-20T07:51:07","date_gmt":"2022-06-20T13:51:07","guid":{"rendered":"https:\/\/test.rumboeconomico.net\/?p=24665"},"modified":"2022-06-20T07:51:09","modified_gmt":"2022-06-20T13:51:09","slug":"que-es-la-generacion-alfa-y-cuales-son-sus-canales-para-la-compra-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rumboeconomico.net\/opinion\/que-es-la-generacion-alfa-y-cuales-son-sus-canales-para-la-compra-online\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la Generaci\u00f3n Alfa y cu\u00e1les son sus canales para la compra online?"},"content":{"rendered":"\n

Por: Enrique Santa Cruz, Enterprise Team Leader de <\/strong>Infobip<\/strong><\/a> para Chile y Per\u00fa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No importa qu\u00e9 tan j\u00f3venes sean o parezcan ser las nuevas generaciones, como lo es el caso de la Generaci\u00f3n Alfa. Estas tienen una incidencia significativa en el mercado. Esto en gran medida debido a su temprana adopci\u00f3n de dispositivos, soluciones y herramientas digitales a trav\u00e9s de las cuales consumir contenidos comerciales.<\/p>\n\n\n\n

El investigador social de origen australiano, Mark McCrindle, acu\u00f1\u00f3 el t\u00e9rmino Generaci\u00f3n Alfa, m\u00e1s precisamente en 2005. La defini\u00f3 como aquella generaci\u00f3n compuesta por todos aquellos individuos nacidos despu\u00e9s del a\u00f1o 2010. Lo que realmente distingue a la Generaci\u00f3n Alfa de las anteriores, es que este es el primer grupo digital verdaderamente inmersivo. Dicho de otro modo, esta es la primera generaci\u00f3n que naci\u00f3 y se cri\u00f3 en medio de un entorno de tel\u00e9fonos inteligentes, las tablets y los dispositivos digitales.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan un estudio desarrollado por Infobip junto a IDC, se estableci\u00f3 que 7 de cada 10 millennials<\/em> estar\u00edan dispuestos a compartir m\u00e1s de su informaci\u00f3n personal. Esto a cambio de recibir experiencias m\u00e1s personalizadas.<\/p>\n\n\n\n

De hecho, ya se empieza a ver c\u00f3mo la preferencia de uso de una u otra red social est\u00e1 impactando en el contexto minorista. Y es que esto resulta a\u00fan m\u00e1s relevante si se tiene en cuenta que, en tiempos de pandemia, el retail <\/em>fue testigo de un aumento exponencial en el acceso a las redes sociales con fines comerciales. Esto, con un aumento del 40%.<\/p>\n\n\n\n

Redes sociales para la Generaci\u00f3n Alfa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Tal es el caso de TikTok, red social ampliamente empleada por las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes y la cual, a la luz del comercio minorista, tuvo un crecimiento porcentual que parece seguir aumentando d\u00eda tras d\u00eda. Tik Tok fue la red social con mayor crecimiento porcentual en la utilizaci\u00f3n de redes sociales para la compra minorista. Esto pasando del 8% antes de la pandemia al 11% actualmente. Instagram pas\u00f3 del 36% al 37% y Youtube del 24% al 25.9%.<\/p>\n\n\n\n

Conocer las particularidades y demandas de las generaciones digitalmente inmersivas es todo un arte. Hoy en d\u00eda, el 36% de las empresas que rastrean la navegaci\u00f3n y los datos de consumo y de comportamiento de sus clientes utilizan esta data ampliamente para generar comunicaciones m\u00e1s personalizadas. Por su parte, el 24% de ellos emplea esta informaci\u00f3n en proyectos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, 20% de los retailers<\/em> hacen un uso poco frecuente de la data de sus consumidores. Y, peor a\u00fan, un alarmante 20% no emplea actualmente esta valiosa data con fines de personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Los clientes m\u00e1s j\u00f3venes quieren obtener personalizaci\u00f3n a trav\u00e9s de sus canales favoritos. Esto para satisfacer esa necesidad. La clave radica en saber almacenar, rastrear, monitorear e interpretar de manera omnicanal y correctamente la data de cada usuario. Esto para as\u00ed entender factores primordiales como historiales de b\u00fasqueda, interacciones previas con el \u00e1rea de soporte o atenci\u00f3n al cliente, canales comunicativos preferidos, m\u00e9todos de pago e intereses, h\u00e1bitos de compra, comportamientos en materia de navegaci\u00f3n y todo lo inherente a sus interacciones con nuestra marca.<\/p>\n\n\n

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M\u00e1s columnas de OPINI\u00d3N aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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