Abren convocatoria de cofinanciamiento para desarrollo de talento humano
La costarricense Trilce Jirón Garro, mercadóloga en el ámbito de las automatizaciones de chat y “consumer journey”, fue nombrada la primera latina nombrada experta por Forbes Rising 20 en Chatbots. Este logro llega tras ser también la primera latina panelista en la Conferencia Conversations, que se llevó a cabo el pasado 2020.
Este nombramiento representa que Jirón formará parte, junto a otras colegas estadounidenses, del grupo de 10 especialistas. Las cuales están convocados para los videos educativos de ManyChat. Además, tendrán como propósito educar a las personas para que sepan cómo utilizar y programar los ChatBots.
Su experiencia con esta herramienta tecnológica inició en el año 2017. En ese año la especialista nacional comenzó a utilizar la plataforma ManyChat en su agencia TBS Marketing. Específicamente para clientes como Gold’s Gym, La Repa de Sueños, Hoteles Selina, CID Gallup y World Gym, entre otros. En ellos diseñó estrategias automatizadas que brindan información rápida, asignan al agente de ventas, y se ligan a los CRM.
La costarricense asegura que ha sido difícil luchar contra el estigma que tienen los bots en el país. Ya que las compañías están acostumbradas a sufrir automatizaciones cíclicas que frustran al usuario. Y, peor aún, a utilizar anuncios en redes que usan segmentaciones como “mujeres de X a Y edad en el área de San José”, lo que ocasiona pérdidas económicas.
“Un bot tiene que ser un puente entre respuestas rápidas y un agente de ventas. Todos los bots creados para estrategias de mercadeo en TBS son básicamente asistentes virtuales. Entretienen al cliente, muestran la personalidad de la empresa, asignan a un vendedor. Además consultan lo que ventas necesitan saber para atender de una mejor manera y dejan de joder”, explicó la mercadóloga.
Nuestras Redes Sociales:
