En la era del teletrabajo, es aún más complicado desligarse de los diferentes dispositivos electrónicos. Y esto genera que la ciberfatiga se haga presente en la vida cotidiana de los trabajadores.
Pero ¿en qué consiste la ciberfatiga y cómo se puede prevenir o tratar?
La fatiga digital o ciberfatiga es un estado reconocido de agotamiento mental y desconexión. Esta se produce cuando las personas deben utilizar numerosas herramientas y apps digitales de forma simultánea y continua.
Una investigación reciente de EY descubrió que más del 40% de los trabajadores del Reino Unido sufren lo que se conoce como fatiga digital. Y un número aún mayor de adultos jóvenes siente la tensión de la exposición casi constante a la tecnología.
“En algunos casos, el trabajo remoto promovió el estado casi ininterrumpido de estar en línea o conectados. Esto conlleva horas frente a las pantallas. Aprendiendo a trabajar en múltiples plataformas. Lo que hace que muchos empleados experimenten una condición muy real que es la fatiga digital”, explicó Jaime Frischwasser, HR Manager de Prodigious Costa Rica.
De acuerdo con el experto, la ciberfatiga puede dañar la capacidad de concentración y de atención. Lo que a su vez tiene un impacto negativo en cómo aprendemos. Además de cómo interactuamos con los demás y cómo trabajamos.
“Esta se puede manifestar en sentimientos de agotamiento, ansiedad, depresión o disminución del interés en un trabajo. Físicamente, puede presentarse como trastornos de sueño, disminución de la energía e incluso dolores de cabeza o de ojos”, comentó Frischwasser.
Para el experto, es importante que las organizaciones escuchen atentamente los signos de agotamiento de sus colaboradores. Así como otras respuestas naturales al estrés en sus colaboradores. Los líderes deben ser capaces de gestionar la energía y el estado de ánimo de sus organizaciones. Esto adoptando un enfoque adaptativo que les permita descubrir el camino hacia las soluciones.
“Este enfoque comienza con una forma de escuchar mucho más profunda y holística de lo que las organizaciones están acostumbradas”, comentó Frischwasser.
Agregó que algunas organizaciones están comenzando a utilizar herramientas de crowdsourcing basadas en tecnología. Esto para sintonizar lo que realmente está contribuyendo a la ciberfatiga se sus colaboradores. Dichos enfoques permiten a las organizaciones llegar directamente a una gran parte de la base de colaboradores y generar un rico conjunto de conocimientos.
“La naturaleza consecutiva de las videollamadas ha hecho que los empleados se sientan más desconectados que nunca. Especialmente de sus líderes. Con quienes la mayoría de los puntos de contacto se consideran transaccionales. En respuesta, los líderes están tratando de crear espacio en sus calendarios para conexiones informales que permitan interacciones casuales, espontáneas y sin agenda”, comenta Frischwasser.
Para el experto, la forma más eficaz de combatir la ciberfatiga es simplemente cerrar la sesión, desconectarse y relajarse.
Además, agregó que los colaboradores y empresas pueden aplicar las siguientes recomendaciones:
Se necesita una intención consciente para alejarse de una pantalla digital. Programe descansos centrados en la salud mental y coloquelos en su calendario como una reunión.
Brindar una excelencia de servicio a los clientes es fundamental, pero sentirse continuamente agotado no es bueno para el negocio. Es importante establecer límites claros y asegurarse de que todas las partes necesarias estén al tanto. Crear días intencionales para realizar tareas de trabajo profundo también lo ayudará a encontrar más fluidez en su vida.
Muchas personas sienten la necesidad de dejar lo que están haciendo y responder a los mensajes tan pronto como llegan. Este sentido constante de urgencia puede hacer que las personas se sientan abrumadas y ansiosas, generando ciberfatiga.
Su teléfono y computadora le permiten estar en contacto con sus compañeros de trabajo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¿Realmente necesita mantenerse en contacto después del horario comercial? Intente guardar su teléfono cuando esté cenando con la familia, dando un paseo o viendo una película. Además, no revise su correo electrónico del trabajo antes de irse a la cama.
¿Cuántas cuentas en línea tiene? ¿En cuántas plataformas de redes sociales está? ¿Los necesita todos? ¿Los usa todos? Probablemente no. Revise su teléfono y computadora y elimine las cosas que no desea y no necesita.
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