El e-commerce ha llegado para revolucionar la forma de comprar alrededor del mundo. De este fenómeno, han surgido categorías como el social commerce el cual busca mejorar la experiencia de compra de los consumidores.
Pero ¿Qué es el social commerce y cómo puede ayudarle en sus compras?
El social commerce es un subcategoría del comercio electrónico. Este utiliza las redes sociales, el feedback social y las contribuciones de los usuarios, para mejorar la experiencia de compra en línea.
De acuerdo con expertos de Tiendamia.com, este tipo de e-commerce integra el poder de las plataformas en el proceso de compra online. Allí los usuarios participan a través de opiniones, consejos, preguntas y fotografías.
Afirman que esta interactividad ayuda en el proceso de decisión de compra. Lo que permite que las empresas puedan crear una relación más directa con sus clientes. Además de que estos sean capaces de despejar dudas y generar confianza.
Para los expertos de Tiendamia, existen varios beneficios del social commerce. Entre ellos destacan un mejor servicio al cliente. Así como una mayor facilitación de información al cliente, y la generación de mayor confianza en las transacciones y compras.
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