La competencia de las empresas por llegar a su público meta es cada vez mayor. Debido a ello, la creatividad y la implementación de estrategias que les acerque a su objetivo, son cruciales para alcanzar el éxito. Una de ellas es conocida como el Shoppertainment.
Sharlyn Hernández, investigadora de la firma EY para Centroamérica, Panamá y República Dominicana, explicó que el Shoppertainment es una tendencia nueva. Esta se posiciona con alternativas de compra como las páginas web y los Marketplaces.
“El objetivo del Shoppertainment es el consumidor en sí mismo. Sin embargo, es una estrategia que busca conquistar principalmente a los millennials. Así como a la generación Z, e incluso a la generación T. Ello como públicos que viven en medio de las redes sociales, la tecnología y la web. Aunque en el fondo es una estrategia de mercadeo, puede convertirse en una experiencia social en línea”, comentó Hernández.
Añadió que su valor agregado está en el ofrecimiento de productos bajo la influencia del entretenimiento. Esto ya sea por medio de las redes sociales, o bien, a través de experiencias virtuales vía streaming.
Para Hernández, Costa Rica cuenta con gran potencial para el desarrollo de esta estrategia.
“Actualmente, se ve un espacio de oportunidad en áreas de experiencia como la gamificación. Así como en la realidad aumentada y realidad virtual, la comunicación uno a uno y la compra de video en vivo”, mencionó la vocera de EY.
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Añadió que aquellas empresas que deseen incursionar en el shoppertainment, deben considerar sus tres pilares. El contenido debe ser entretenido, interactivo, y debe estar orientado a su propósito.
“La oportunidad de crecimiento en el comercio electrónico será mayor, mientras las empresas se mantengan actualizadas. El Shoppertainment no solamente potencia un retorno de la inversión significativo, sino que abre la puerta a un mayor posicionamiento y preferencia de las marcas”, concluyó Hernández.
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