MAPFRE anunció la creación de su nuevo Centro de Inteligencia Artificial. Según dijo, esta es una estructura global que reúne talento especializado de Brasil, España y Estados Unidos.
Además, añadió, que este centro será el motor para el impulso, la gobernanza y la adopción responsable de la Inteligencia Artificial en todo el Grupo.
Maribel Solanas, Group CDO de MAPFRE, explicó que este centro nace con la misión de aprovechar el potencial de la IA para generar valor real para clientes, empleados, mediadores y la sociedad.
“Lo que buscamos con la Inteligencia Artificial es extraer valor para el cliente y el negocio a lo largo de los próximos años. Ello desde una visión que integre las capacidades de IA, con y para las personas”.
El Centro de IA, concebido como un espacio de innovación y colaboración, ya coordina más de 115 casos de uso en todo el mundo.
Entre sus logros destacan la automatización de la gestión documental de más de 1,2 millones de clientes y el soporte de asistentes virtuales en el 40% de las operaciones. Esto siempre garantizando que el contacto humano esté disponible cuando se necesite.
Adicionalmente, la creación de este centro está acompañada de la presentación de su Manifiesto por una IA humanista, ética y responsable. El manifiesto recoge cinco principios para asegurar que la adopción de IA se haga de forma transparente, respetuosa y siempre al servicio de las personas y del planeta.
Nuestras Redes Sociales:
