Exportaciones de bienes de Costa Rica alcanzaron los US$1.512 millones en enero 2026
Los consumidores de smartphones muestran un interés creciente por ofertas de conectividad diferenciada. Es decir, planes o “mejoras” que, en lugar de prometer solo más gigas, o más velocidad, buscan entregar una calidad de conexión más predecible y garantizada en situaciones cuando realmente importa.
Así lo señala un reciente estudio elaborado por Ericsson ConsumerLab titulado “Ganando en el mercado con ofertas de conectividad diferenciada”.
Jasmeet Singh Sethi, director de Ericsson ConsumerLab, comentó que la “conectividad diferenciada” puede entenderse como opciones para asegurar buena conexión en momentos clave. Por ejemplo, video (reuniones, clases, streaming sin pausas). Así como gaming (menor “lag” y mejor respuesta); trabajo remoto (estabilidad para videollamadas y colaboración), y eventos masivos y zonas congestionadas (estadios, conciertos, celebraciones cívicas, centros urbanos).
En estos contextos, añade, los consumidores valoran atributos como estabilidad, menor latencia (respuesta más rápida). Y, en algunos casos, prioridad de red para que la experiencia no se degrade cuando hay mucha gente conectada.
Los resultados del estudio apuntan a que los consumidores valoran y están dispuestos a considerar experiencias de conectividad con desempeño garantizado.
Según el informe, en mercados donde ya existen planes de conectividad diferenciada, se observan mejoras significativas en indicadores de marca y experiencia. El reporte destaca incrementos de 46% en percepción de marca y 18% en satisfacción entre usuarios 5G, en comparación con usuarios del mismo proveedor sin ofertas mejoradas.
El estudio también analizó cómo los consumidores preferirían adquirir estas mejoras. En este sentido, una proporción relevante de usuarios 5G prefiere un modelo directo con su operador, mientras que otros se inclinan por opciones integradas en apps.
De cara a 2030, el informe subraya que el crecimiento de experiencias con IA incrementará la necesidad de conectividad más predecible y “asegurada” para sostener calidad de experiencia, latencia y confiabilidad. El documento proyecta, entre otros puntos, una mayor adopción de IA en múltiples dispositivos y un aumento en el tiempo de uso de aplicaciones de IA fuera del hogar hacia 2030.
El documento concluye que, en Costa Rica, donde consumidores y empresas intensifican el uso de aplicaciones de video, colaboración, entretenimiento, comercio y, progresivamente, herramientas basadas en IA; la investigación sugiere que diseñar ofertas de conectividad diferenciada con beneficios claros, comunicación simple y activación sin fricción puede acelerar la adopción y reforzar la diferenciación competitiva de los operadores.
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