Comercio electrónico y ciberseguridad, ¿Qué hay que saber?

El comercio electrónico fue uno de los rubros que más creció durante estos últimos años de pandemia. Muchas empresas tuvieron que adaptarse para mantener su negocio, y encontraron en la venta en línea una forma para poder hacerlo. Sin embargo, cubrir este sentido de urgencia sin otorgar suficiente importancia a la ciberseguridad, podría ser un riesgo para todo el negocio.

Según datos de una encuesta realizada por ESET, el 83% de los usuarios dijo que el apuro por adaptarse a las ventas online vino acompañado por un mayor riesgo para la seguridad de los usuarios. Asimismo, el 76% de los encuestados considera que la filtración de datos personales de los clientes es el principal peligro que enfrentan los usuarios al realizar compras en línea.

Pero ¿Cómo proteger a los usuarios que utilizan el comercio electrónico? Marielos Rosa, gerente de Operaciones de ESET Centroamérica, brindó algunas recomendaciones.

• Realizar compras en comercios o marcas con reputación comprobable, y buscar opiniones de clientes siempre que sea posible.
• Corroborar que los mensajes de las marcas o compañías sean reales.
• Utilizar los sitios y/o redes sociales oficiales de los comercios para realizar las compras.
• Comprobar que el sitio en donde se opere cuente con cifrado en sus comunicaciones. Para ello, la URL del sitio debe comenzar con “https://” o contar con un candado a la izquierda del mismo.

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Recomendaciones para proteger el comercio electrónico

Rosa  añadió que además se deben aplicar procesos adicionales:

• Utilizar contraseñas fuertes y únicas. Evitar utilizar claves que ya han sido empleadas para acceder a otras cuentas o servicios online.
• Evitar el uso de redes Wi-Fi públicas, como las de centros comerciales o aeropuertos.
• Contar con una solución de seguridad confiable en sus dispositivos. La cual permita tener una capa de seguridad extra para realizar compras por internet.

Por su parte, Isaac Rodríguez de la Comisión de Ciberseguridad del Colegio de Profesionales en Informática y Computación (CPIC), añadió que otras recomendaciones son:

• No dejarse llevar por precios demasiado buenos para ser ciertos.
• Utilizar métodos de pago seguros.
• Utilizar contraseñas robustas para proteger las cuentas.
• No utilizar dispositivos públicos o redes no seguras para realizar las compras.
• Revisar toda la información referente al envío y devolución de los productos.

¿Qué hacer después de las compras por Internet?

Rodríguez añadió que también se debe aplicar ciertas acciones post compras mediante el comercio electrónico para aumentar la seguridad.

Algunos de ellos son:

• Eliminar los datos de pago.
• Recibir un enlace o número de seguimiento. Así se podrá seguir el envío y comprobar su estado en todo momento.
• Disponer de una copia del recibo o factura. Es importante a la hora de reclamar, devolver un producto o ejercer la garantía.
• Verificar los cargos en la cuenta bancaria. También permitirá identificar cargos sospechosos que se relacionen con algún fraude.
• Cerrar la sesión de la cuenta.
• Borrar los datos de navegación en la computadora.
• Revisar que el producto está en perfectas condiciones.

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