Algunas recomendaciones para compras en épocas altas de consumo

En algunas semanas, el país entrará en sus principales épocas altas de consumos y compras. Esto con la llegada de fechas como Black Friday, Cyber Monday, y la época navideña.

Precisamente, la Cámara de Comercio de Costa Rica (CCCR) anticipa un cierre positivo de año para el sector comercial durante el Viernes Negro y la Navidad. Este, además, impulsado por un contexto económico más dinámico y una mayor intención de consumo por parte de los hogares.

Para noviembre y diciembre, la Cámara estima un crecimiento cercano al 5% en las ventas respecto al mismo periodo de 2024, lo cual representaría alrededor de ₡41.000 millones adicionales en el comercio formal. Asimismo, esta temporada generará cerca de 12.000 empleos temporales. Ello principalmente en áreas de ventas, servicio al cliente y operaciones en tiendas, contribuyendo a la dinamización del mercado laboral durante los meses de mayor movimiento comercial.

Karol Fallas, directora ejecutiva de la Cámara, comentó que la Navidad continúa siendo la fecha de mayor impacto para el comercio, seguida del Viernes Negro. Sin embargo, a diferencia de años previos, el Viernes Negro dejó de concentrarse en un único día. Esto porque las promociones se extienden durante todo noviembre para evitar aglomeraciones y distribuir el flujo de ventas.

A pesar de la buena expectativa, Fallas señalo que el comercio formal enfrenta retos relevantes. Entre ellos, la competencia del comercio electrónico transfronterizo y las promociones constantes a lo largo del año han reducido el impacto tradicional del Viernes Negro.

Meditar las compras

Específicamente para la época de mayor consumo, los especialistas recomiendan a los consumidores meditar sus compras antes de realizarlas.

Esto porque, desde grandes cadenas hasta pequeñas y medianas empresas, el sector comercial se alista con promociones agresivas, mejoras tecnológicas y campañas de marketing cada vez más personalizadas.

“Las marcas están trabajando bajo tres pilares: integración de canales de venta, personalización y sostenibilidad. Buscan que el cliente pueda comprar cómo, cuándo y dónde quiera, con ofertas relevantes y prácticas responsables, este año el enfoque será mejorar la experiencia del consumidor, tanto en tiendas físicas como en plataformas digitales”, explicó Carolina Jiménez, directora de Mercadeo y Comunicación de la Universidad San Marcos (Usam).

La experta destaca que, a diferencia de años anteriores, muchas marcas iniciaron su preparación desde el primer semestre del año. Ello reforzando inventarios, negociando con proveedores y capacitando a su personal en atención al cliente y procesos logísticos.

Además, el uso de inteligencia artificial y análisis de datos permite a los comercios lanzar campañas dirigidas, predecir comportamientos de compra y optimizar su rentabilidad.

La especialista brindó algunas recomendaciones para las compras en esta época:

• Planifique con tiempo. Haga una lista de lo que necesita y establezca un presupuesto para evitar compras impulsivas.
• Compare precios. Revise precios con anticipación para asegurarse de que los descuentos sean reales.
• Priorice tiendas confiables. Prefiera comercios reconocidos o verifique reseñas si va a comprar en línea.
• Revise políticas de cambio y garantía. Asegúrese de conocer los términos antes de comprar, especialmente en productos electrónicos.
• Evite endeudarse innecesariamente. Aprovechar ofertas no debe significar comprometer su estabilidad financiera.
• Cuidado con las estafas en línea. No comparta datos personales ni bancarios en sitios que no sean seguros.

Verifique que sus compras

Por su parte, Ariana Méndez, gerente de marca de SuperBox, recomendó adicionalmente, verificar las compras que se realizan mediante plataformas de e-commerce, así como los casilleros que se utilizan para ellas.

“En la actualidad, es común y muy lamentable que algunas personas se dejen tentar por tarifas muy bajas de importación o por servicios que operan desde perfiles informales en redes. Lo barato puede salir carísimo: se pierden los paquetes, se cobran costos ocultos, no hay trazabilidad o simplemente el producto nunca llega”, advirtió Méndez.

Añadió que, además de los fraudes directos, los consumidores pueden sufrir contratiempos por falta de transparencia en los costos reales de importación. También, los servicios no regulados suelen omitir impuestos, seguros o tarifas de manejo que luego deben ser asumidos por el cliente, o que provocan retenciones en aduanas, se pierden en el camino y no hay forma de que el cliente luego pueda hacer un reclamo.

Para evitar estas situaciones, Méndez recomendó:

1. Verifique la legitimidad del casillero. Asegúrese de que tenga registro en Costa Rica, oficinas físicas y sitio web oficial.
2. Use plataformas confiables como Amazon, eBay, Waltmart, que son más seguras que páginas desconocidas o enlaces en redes sociales que ponen en riesgos sus datos y sus compras.
3. Desconfíe de precios demasiado bajos. Un servicio más barato puede implicar renunciar a seguros, soporte, cumplimiento y que el paquete nunca llegue.
4. Revise los tiempos de envío. El exceso de carga en temporada alta y la cancelación de algunos vuelos puede extender los plazos varias semanas.
5. Prefiera casilleros formales (debidamente registrados) que además le pueden brindar atención personalizada, asesoría para optimizar su compra y trazabilidad de sus paquetes.

Promociones de marcas

Adicionalmente, aprovechando la época de mayores compras en el país, varias marcas lanzaron promociones.

Una de ellas es Ferretería Novex, quien anunció su Black Novex. Este ofrecerá a sus clientes descuentos de hasta un 50% en más de 22 departamentos de la tienda.

Por su parte, la marca nacional Del Rio presentó su propuesta Mystery Boxes.

Estas estarán vigentes del 15 al 30 de noviembre, en todas las tiendas Del Rio. Los clientes podrán elegir entre tres tipos de cajas sorpresa con productos originales de la marca.

Finalmente, HUAWEI lanzó una campaña de fin de año con promociones en audífonos, relojes inteligentes y tablets, disponibles en tiendas de electrodomésticos hasta el 31 de diciembre de 2025 y en tiendas kölbi hasta el 5 de enero de 2026.

Las ofertas incluyen rebajas en productos como los FreeClip y FreeBuds, relojes como el WATCH GT 6 Pro, WATCH D2 y Fit 4 Pro, además de la tablet MatePad SE. En kölbi también se suman descuentos en celulares recientes, entre ellos el Mate X6, el Pura 80 Ultra y el nova 13. Las promociones aplican solo durante las fechas indicadas o hasta agotar existencias.

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