Abren convocatoria para capacitar a personas en servicio al cliente en Guanacaste

Con el objetivo de fortalecer las oportunidades de empleo en Guanacaste, el programa +Empleo, abrió una convocatoria para personas interesadas en capacitarse en servicio al cliente y habilidades para la empleabilidad.

La iniciativa está dirigida a personas que residan en Santa Cruz o Liberia y sus alrededores. Se enfoca  en ofrecer herramientas para el desarrollo de competencias clave para incorporarse al mercado laboral en sectores como turismo, comercio y servicios.

Esta convocatoria es impulsada por Fundación Aliarse con el apoyo de la Fundación Panamericana para el Desarrollo (PADF). Además, tiene el financiamiento del Gobierno de los Estados Unidos.

El proceso formativo tendrá una duración de seis meses, con una dedicación aproximada de 15 horas semanales, bajo una modalidad virtual con algunos espacios presencialesque se realizarán de forma periódica en la zona.

Durante la formación, las personas participantes desarrollarán competencias técnicas, digitales y habilidades socioemocionales necesarias para desempeñarse en áreas de servicio al cliente, uno de los perfiles más demandados en la región.

Entre los contenidos del programa destacan:

• Técnicas de atención al cliente en canales presenciales, telefónicos y digitales.
• Manejo de quejas, resolución de conflictos y fidelización de clientes.
• Uso de herramientas informáticas e inteligencia artificial para optimizar tareas.
• Procesos de caja y gestión de cobros de forma segura y eficiente.
• Aplicación de normas de higiene y seguridad alimentaria.
• Desarrollo de habilidades blandas como comunicación asertiva, trabajo en equipo y toma de decisiones.
• Preparación de currículum, entrevistas laborales y plan de búsqueda de empleo.

Requisitos para participar en capacitación sobre Servicio al Cliente

Las personas interesadas en recibir las capacitaciones sobre Servicio al Cliente deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• Contar con bachillerato en Educación Media completo.
• Residir en Santa Cruz o Liberia, con disponibilidad para trasladarse a actividades presenciales en la zona.
• Tener computadora y conexión a internet.
• Contar con habilidades de lectoescritura desarrolladas.
• Tener motivación y compromiso para dedicar al menos 15 horas semanales durante seis meses.
• Disponibilidad para recibir clases de lunes a viernes de 9:00a.m. a 12:00m.d.
• Interés en trabajar en servicio al cliente en sectores como turismo, comercio y servicios.
• Compromiso de buscar o iniciar un empleo formal al finalizar el programa.

Quienes están interesados pueden inscribirsecompletando el formulario en línea: aquí antes del 20 de marzo. Para consultas pueden llamar al número telefónico 8615-1622.

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