Costa Rica experimenta un auge en el sector tecnológico. Pero ello trae consigo un riesgo cada vez más probable para las empresas si no se atiende a tiempo. Se trata del burnout en los equipos de Tecnologías de Información (TI).

La Caja Costarricense de Seguro Social registró 3.220 diagnósticos de burnout o síndrome del trabajador quemado en el 2025. Esto muestra que no es un tema exclusivo de una industria, pero la etapa de fuerte expansión que experimenta el sector de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) puede derivar en que los integrantes de sus equipos sean más propensos a este padecimiento.

De acuerdo con Procomer, nueve de cada diez empresas del sector TIC planean diversificar su oferta comercial en el mediano plazo. Esto implica mayores cargas operativas, ampliación de servicios y mayor responsabilidad para equipos técnicos que ya operan a un ritmo alto.

A esto se suma un entorno tecnológico cada vez más complejo con la constante exposición a ciberamenazas. Así como la adopción acelerada de inteligencia artificial, infraestructuras híbridas y expectativas de disponibilidad continua.

En este contexto, los equipos de TI no solo mantienen la operación diaria, sino que también en cierto punto son ese escudo que sostiene la continuidad del negocio.

Cuando los equipos de TI operan de forma permanente en modo de urgencia, el riesgo no es solo humano, sino operativo. La fatiga crónica reduce la capacidad de anticipación y respuesta, justo cuando los entornos tecnológicos exigen mayor estabilidad y control.

Señales y prevención del burnout

El burnout debe ser diagnosticado por un profesional en psicología; no obstante, hay síntomas identificables para solicitar ayuda, por ejemplo:

• Fatiga crónica.
• Dolores de cabeza fuertes o migraña.
• Problemas gastrointestinales.
• Pérdida del apetito.
• Cinismo, indiferencia e incomodidad.
• Desmotivación.

En general, la prevención del burnout pasa por decisiones estructurales, no solo individuales del colaborador.  Las empresas están en la responsabilidad de brindar condiciones laborales idóneas, desde salario justo, cargas realistas y tiempos de descanso adecuados hasta fomentar una cultura de comunicación en donde las personas sientan que pueden expresar su malestar personal o profesional.

Ello, en conjunto pueden desarrollarse estrategias como ejercicios de respiración, redistribución de cargas laborales, pausas activas, entre otras.

No se debe esperar al burnout para accionar, puesto que ya el mero agotamiento incrementa la probabilidad de errores, incidentes de seguridad, tiempos de respuesta más lentos y decisiones reactivas. Reconocer y atender temprano las alertas propician bienestar del colaborador, además de operaciones de TI más resilientes y eficientes, alineadas con el crecimiento que el sector proyecta para los próximos años.

¿Cómo puede apoyar la tecnología?

La gran cantidad de tareas y herramientas aisladas, los procesos manuales repetitivos y alta dependencia de la intervención humana de inciden en el desgaste.

Además, la adopción de plataformas unificadas, mayores niveles de automatización, y modelos de operación más predecibles permite reducir tareas de bajo valor, disminuir la reacción constante ante incidentes y liberar tiempo para actividades estratégicas.

Por ejemplo, las soluciones tecnológicas actuales permiten anticipar fallos, detectar anomalías antes de que escalen y priorizar acciones con base en impacto real. Ello dando más tiempo al humano para el análisis y la planificación.

En un país como Costa Rica, que se posiciona como hub tecnológico regional y líder en adopción de tecnologías digitales, el cuido del talento en TI se vuelve un factor crítico de competitividad. Las organizaciones que ignoren el burnout corren el riesgo de enfrentar mayores costos de rotación, pérdida de conocimiento clave y vulnerabilidades operativas.

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Según dijo, con ello empezará a ofrecer sus servicios de delivery en las ciudades de Puntarenas y Turrialba.

Con esta expansión, la app ya está disponible en las siete provincias de Costa Rica. Además, cuenta con más de 6.000 comercios asociados, y una oferta que incluye desde comida preparada hasta supermercados, farmacias, tiendas de mascotas y otros comercios de especialidad.

Además, como parte del anuncio, Uber Eats presentó a Marco Nannipieri como su nuevo Gerente General regional para la Región Andina, Centroamérica y el Caribe. El ejecutivo será el responsable de liderar la operación de la empresa en Costa Rica, junto con la de otros siete países.

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Esta iniciativa es liderada por el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS). Cuenta con el apoyo de la Fundación Caricaco y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

Según explicaron las organizaciones, el cambio fundamental de este esquema radica en que las instituciones de formación dejan de recibir fondos únicamente por impartir cursos y pasan a ser evaluadas por el éxito de su gestión.

El pago se distribuye en hitos estratégicos. Específicamente, una parte por la formación, pero el resto queda sujeto a que el joven estudiante sea contratado y, sobre todo, a que se mantenga en su puesto de trabajo por períodos mínimos de hasta tres meses, explicaron en un comunicado.

Este enfoque responde a una lógica impulsada desde 2023, cuando la Fundación Caricaco diseñó y financió los primeros tres procesos de contratación con fondos privados, bajo el esquema de financiamiento por resultados, enfocados en empleo juvenil. En estos procesos se lograron ocho distintas adjudicaciones.

Por su parte, el MTSS diseñó y gestionó, en el marco de la Ley de Contratación Pública de Costa Rica, la primera contratación por hasta ¢235 millones a ejecutarse bajo un esquema de pago por resultados para la modalidad Empléate del Programa Nacional de Empleo.

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Durante años he escuchado a empresarios y altos ejecutivos repetir una idea peligrosa: “yo no necesito construir una marca personal, mi trabajo habla por mí”. Entiendo de dónde viene. Es cómoda, incluso lógica. Pero hoy, en un entorno donde la atención es escasa y la competencia es permanente, esa creencia no solo es ingenua, sino que puede resultar costosa.

De seguro usted conoce casos en los que una firma de abogados o una empresa de logística – por dar ejemplos – con 20 o 30 años de trayectoria pensó que tenía el mercado controlado, hasta que apareció una nueva empresa, sin tanto camino recorrido, pero con mucha presencia de marca en medios y redes. En cuestión de meses, desbancó a la firma tradicional. Y lo mismo con profesionales independientes o, incluso, entre colaboradores de una compañía: una persona que se sabe mostrar (aka vender), gana.

En mi experiencia como asesora de relaciones públicas he comprendido que la marca personal no es sólo para famosos ni consiste en un ejercicio de exposición superficial. Es control de percepción. Cuando los demás me perciben como quiero ser percibido (útil, capaz, creativo, recursivo, resolutivo, proactivo, buen comunicador y seguro de mí mismo, etc.), las puertas se abren solas.

Ahora bien, el punto de partida es este: todas las personas tenemos una marca personal, la gestionemos intencionadamente o no.  Cada decisión, cada silencio, cada interacción, cada posteo, cada proyecto, cada conversación construye una narrativa sobre quién soy profesionalmente. Todos esos espacios son una perfecta ocasión para dejar clara cuál es nuestra propuesta de valor.

He visto líderes brillantes quedarse fuera de oportunidades simplemente porque nadie entendía con claridad qué hacían o qué valor aportaban. No es un problema de talento, es de comunicación y visibilidad estratégica. Hoy, hacer bien el trabajo es apenas el punto de partida. La clave está en que el mercado — interno o externo — pueda leer nuestro valor.

Otro error frecuente es reducir la marca personal a redes sociales. La reputación se construye también en una sala de juntas, en una negociación, en cómo lidero un equipo o en cómo otros hablan de mí cuando no estoy presente. Pensar que todo ocurre en digital es ignorar la mitad del juego.

Y ahora que hablamos de redes sociales, quisiera abordar un tema que me preocupa: la confusión entre autenticidad y sobreexposición. Ser auténtico no significa contar todo ni renunciar a nuestra privacidad. Significa ser coherente. La confianza no se construye con confesiones constantes, sino al ser consistente en el tiempo. La reputación sigue siendo un activo de largo plazo.

El tercer error – o mito – que suelo encontrar en mis sesiones exploratorias o capacitaciones empresariales es que muchos ejecutivos rechazan trabajar su marca personal porque la asocian con ego. Pero la verdadera marca personal no trata de “hablar de mí”, sino de generar valor para otros. De hecho, el contenido útil y la experiencia compartida tienen mucho más peso que cualquier intento de autopromoción vacía.

Entonces, la pregunta no es si debería trabajar su marca personal. La pregunta real es si está dispuesto a dejar su reputación al azar.

Como experta en personal branding, lo veo todos los días: no gana quien más ruido hace, sino quien logra que las personas correctas entiendan su valor.

Y usted, ¿está gestionando su marca… o está dejando que otros la definan?

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Max Xiqués, CEO de Artemis, mencionó que la compañía nace con el objetivo de integrar en una sola plataforma cuentas en colones y dólares con IBAN, junto a un wallet de activos digitales. Con ello, permitiendo a los usuarios mover, usar y gestionar su dinero sin fricciones entre sistemas tradicionales y digitales.

“El sistema financiero actual no está diseñado para la forma en que las personas manejan su dinero hoy. Queremos devolverle el control al usuario, eliminando la fricción entre monedas, sistemas y plataformas”, afirmó Xiqués.

Añadió que, además de sus funcionalidades actuales, la empresa ya trabaja en el desarrollo de nuevas soluciones que ampliarán su ecosistema financiero. Entre ellas transferencias mediante SINPE Móvil, tarjetas de débito, cuentas de ahorro en stablecoins con rendimiento y pagos automáticos de servicios.

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Juan Pablo Navarro, jefe de Mercadeo de Sportline, comentó que para esta nueva tienda se realizó una inversión de US$2 millones. Además, su inauguración generó la creación de más de 30 empleos directos y 20 indirectos.

Este nuevo punto de venta, que se convierte en la tienda número 17 de la cadena en el país, cuenta con un espacio de más de 500 m². La tienda reúne un portafolio de marcas como Nike, Adidas, Under Armour, Hoka, Puma, Jordan y On. Además de su marca propia enfocada en tecnología e innovación, ZTEK.

“La apertura de nuestra tienda flagship en Multiplaza Escazú reafirma la confianza de SLA Corp en el mercado costarricense. Así como nuestro compromiso por ofrecer lo mejor de la tecnología y la moda deportiva a los consumidores locales. Este es solo el primer paso de un plan de crecimiento a largo plazo que incluye proyectos estratégicos para 2027 y 2028, con los cuales buscamos marcar un punto de inflexión en el retail deportivo del país”, señaló Navarro.

Desde su llegada a Costa Rica en 2022, la compañía ha mantenido un crecimiento sostenido. Actualmente, opera con marcas como Converse, Under Armour, Sportline, Sportline Kids y Kicks en los principales centros comerciales del territorio nacional.

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Según la empresa, el proyecto se desarrolla dentro de Místico Comunidad de Playa.

Además, el proyecto contempla 16 villas de lujo estilo “tent”, distribuidas en distintas categorías. Estas contarán con áreas aproximadas de 50 y 100 metros cuadrados.

Carlos Arguedas, gerente de Operaciones, comentó que el desarrollo contempla unidades de hospedaje distribuidas en cuartos de lujo estilo “tent”.

“El proyecto forma parte de una tendencia global en la que el turismo de bienestar, naturaleza y experiencias inmersivas lidera la inversión internacional y crece de manera sostenida en destinos costeros de alto valor ambiental. Místico será el único desarrollo en Playa Hermosa y su entorno inmediato en ofrecer esta propuesta, marcando un nuevo estándar para el Pacífico Central”, comentó Quesada.

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De acuerdo con los especialistas, actualmente, la oferta de hoteles de alto nivel en destinos como La Fortuna y Guatuso ha integrado la identidad local dentro de las experiencias que ofrecen a sus huéspedes. Con ello, permitiendo que el visitante se involucre de manera directa con la cultura o tradición nacional.

Esta tendencia no solo responde a una demanda de exclusividad, sino a un compromiso por preservar la biodiversidad y las tradiciones que han moldeado la economía y el tejido social de la región a lo largo de las décadas.

Ejemplos de tendencias de hoteles

En el área de Guatuso, el hotel Hideaway Río Celeste ofrece un tour de chocolate en SIBAELI. Esta iniciativa es liderada por una familia de Katira, cuya historia de esfuerzo y superación resulta realmente inspiradora.

Desde la perspectiva de la zona de Río Celeste, Gabriela Mora gerente general del hotel Hideaway Río Celeste subraya que el apoyo a las fincas familiares dedicadas al cacao aseguran que el turismo se convierta en una herramienta de protección para el patrimonio inmaterial del país.

Por su parte, la zona de La Fortuna, Los hoteles de Nayara Resorts destacan por rescatar la historia agrícola mediante granjas orgánicas que operan como museos vivos de la producción rural. 

En estos espacios, los huéspedes se sumergen en un tour de una Finca Orgánica donde pueden explorar el proceso tradicional de la caña de azúcar, la extracción del jugo hasta la creación de derivados; así como, podrán aprender cómo preparar tortillas. Además, durante la visita podrán saborear comidas auténticas costarricenses como tortillas, plátano maduro, queso, empandas y café. 

Otras opciones basadas en tendencias de los hoteles

Otro tour que ofrece el hotel donde promueve el conocimiento cultural es el Tour de Café y Chocolate, donde las personas podrán conocer acerca de su proceso y el impacto socioeconómico de los mismos en el país. 

Jonathan Rojas, Global PR & B2B Marketing Manager de Nayara Resorts, explicó que “la hospitalidad hoy debe ser un puente hacia el origen. El huésped contemporáneo busca historias con propósito y el sector agrícola de Costa Rica tiene una narrativa poderosa acerca de la resiliencia y biodiversidad”. 

“Al realizar estas actividades los huéspedes pueden “viajar en el tiempo” para entender cómo nuestras raíces rurales han permitido la conservación de los paisajes que hoy admiran. Es una oportunidad de saborear la herencia de Costa Rica mientras se contribuye a la preservación de nuestras prácticas tradicionales”, agregó Rojas.

Finalmente, la apertura de estos espacios de intercambio cultural marca un hito en la manera en que Costa Rica se proyecta al mundo.

Ampliación de oferta de Nayara Resorts

Por otra parte, y con el objetivo de potenciar el descubrimiento de los tesoros naturales de la región, Nayara Resorts anunció también su estrategia para la temporada verde. Esta, es dirigida específicamente a los costarricenses y panameños que buscan conectar con el entorno tropical bajo estándares de hospitalidad de alto nivel.

Tanto en las llanuras del norte de Costa Rica como en el archipiélago caribeño de Panamá, las propiedades han diseñado opciones que facilitan estancias prolongadas, permitiendo una inmersión profunda en la naturaleza.

Esta iniciativa surge como un esfuerzo por dinamizar el flujo local durante los meses de mayor esplendor del bosque y el ecosistema marino.

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“Hoy la diferencia entre dos perfiles la hace el dominio del idioma inglés. Cada vez más sectores lo incorporan como una competencia base para la contratación”, afirmó Lilly Sevilla, directora académica del CCCN.

De acuerdo con la entidad, basado en datos de la firma de reclutamiento American Talent Jobs, los trabajadores con dominio del idioma pueden percibir entre un 30% y un 60% más que quienes no lo manejan. Ello dependiendo del nivel de inglés y del sector.

La firma señaló que el inglés se ha integrado en la estructura salarial. Además, en muchos casos, las bandas de remuneración se definen a partir del nivel de inglés del candidato. Esto especialmente en roles vinculados a servicios globales, tecnología y operaciones corporativas.

Además, añade, cerca del 80% de los nuevos empleos formales en el país requiere el manejo del idioma, mientras que menos del 6% de la población adulta es realmente bilingüe. Este desbalance evidencia una brecha entre la demanda empresarial y las capacidades disponibles, según American Talent Jobs.

Para el CCCN, esta diferencia se interpreta como un filtro cada vez más visible en los procesos de contratación. Ello porque, incluso candidatos con formación técnica o profesional sólida, pueden ver limitadas sus oportunidades si no cuentan con un nivel funcional del idioma.

“La principal brecha es el dominio. Se aprende gramática, pero falta la parte de comunicación. Hay una clara necesidad de fortalecer habilidades prácticas como conversación, pronunciación y comprensión en contextos reales”, explicó Sevilla.

Nivel de inglés

La vocera señaló, además, que el nivel de inglés también marca diferencias en las oportunidades disponibles. Por ejemplo, señaló, mientras un nivel intermedio (B1–B2) es el más solicitado por las empresas, niveles más avanzados permiten acceder a posiciones con mayor responsabilidad y mejores rangos salariales.

“El idioma no es un plus, es un factor que define incluso las bandas salariales. En posiciones operativas se refleja en diferencias inmediatas, mientras que en perfiles técnicos o especializados abre la puerta a oportunidades internacionales y esquemas más competitivos”, concluyó el CEO de American Talent Jobs, Luis Diego Loaiciga.

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Una de estas marcas es del sector belleza. Se trata de Remington, quien introdujo en Costa Rica su colección de herramientas AIRvive.

Marcella Barrios, gerente de Marketing Global de Remington, señaló que esta incorporación a sus portafolios se compone de cuatro herramientas que responden a distintas necesidades de estilizado. Además, se adaptan a diferentes tipos de cabello. Específicamente son, plancha / alisadora; rizador Automático; air styler; y secador Digital BLDC.

Productos de temporada dentro de los portafolios

Por otra parte, varias marcas anunciaron la incorporación de productos de temporada a sus portafolios.

La primera de estas fue Starbucks quien anunció una colaboración global con la película “El Diablo Viste a la Moda 2” de 20th Century Studios. Para ello, creó una campaña compuesta por cuatro bebidas inspiradas en los personajes de la película.

Las nuevas bebidas son:

• La de Miranda. Un Latte con leche descremada, extra caliente, sin espuma y con un shot extra.
• La de Andy. Un Cappuccino con leche de avena, caramelo y canela.
• La de Nigel. Un Espresso Doppio (doble) con crema batida y un toque de mocha.
• La de Emily. Un Chai Latte helado con leche de almendra y caramelo.

Finalmente, y en el marco de la emoción que ya se vive rumbo a la Copa Mundial de la FIFA 2026, McDonald’s Costa Rica presentó su nueva línea de Hamburguesas Mundialistas.

Se trata de las hamburguesas McMéxico, McArgentina y McBrasil, en combos. Se puede solicitar con torta de carne (una o doble torta) o pollo.

Como complemento, los combos incluyen McPatatas Bravas (McEspaña).

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