Hasta hace algunos años las herramientas y soluciones tecnológicas, eran percibidas como inalcanzables para las pymes. Estopor temas de costos y barreras tecnológicas. Sin embargo, ahora es una necesidad para este tipo de empresas, señalan expertos en el área.
Andrés Echeverri, socio y vicepresidente comercial de Hiopos Costa Rica, un ejemplo es el ecosistema tecnológico de soluciones. Las cuales estén diseñadas para brindar a los negocios nuevas formas de atender e interactuar con sus clientes. Dentro de estas soluciones tecnológicas se debe considerar desde atención e interacción con el cliente, incorporación de tecnologías RFID para el levantamiento de inventarios. Hasta el acceso a la información en tiempo real. Así como entender y atender mejor las necesidades del consumidor y sobre todo con un nivel de inversión al alcance de todas las empresas.
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Dentro de las soluciones tecnológicas para las pymes, también se debe la omnicanalidad. Esto con la posibilidad de brindarle al consumidor final un abanico de opciones como el acceso a productos. Además de hacer pedidos, pagar, decidir si recoger o recibir en casa, y otros.
También, se debe evidenciar la integración de móviles. Así como la implementación de quioscos de autoservicio y la gestión para pagos más seguros.
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