El 70% de las pequeñas y medianas empresas (pymes) del país, invertirían en Inteligencia Artificial (IA). Así lo señaló el estudio “IA en micro, pequeñas y medianas empresas: tendencias, desafíos y oportunidades”.
El estudio, elaborado por Microsoft, señaló, además, que el 34% de las pymes en el país ya realizó parte de la inversión en IA en el período anterior. Además, continuará las inversiones en los próximos meses.
Por su parte, el 18% ha realizado toda la inversión necesaria en esta tecnología. Mientras que un 14% reconoce realizar inversiones constantes. Entre las que invierten, en promedio destinan un 25% de sus presupuestos para este fin.
“Hemos encontrado un parque empresarial ansioso de aprovechar al máximo todo el potencial de la Inteligencia Artificial. Ellos con un personal con disposición de aprendizaje y con resultados medibles en el desempeño de cada compañía”, destacó Ineke Geesink, directora de Pequeñas y Medianas Empresas de Microsoft Centroamérica y Caribe & Gerente País de Microsoft Costa Rica.
Otro de los hallazgos del estudio es que el 73% de los encuestados está incentivando a los empleados a utilizarla. Además, un 45% de las pymes considera estar bien preparados para implementar la tecnología, cifra que, afirma el documento, llega al 64% entre las nativas digitales (empresas que sólo han existido en el mundo digital o principalmente en la nube).
Las razones principales para implementar la Inteligencia Artificial rondan alrededor de la competitividad y servicio al cliente.
En este sentido, el 64% afirma que lo hacen para no quedarse atrás de la competencia. Mientras que el 49% lo hace para mejorar la satisfacción de su público.
Por su parte, agrega el estudio, los beneficios del uso de la IA son múltiples. El 72% de los empresarios destacan la eficiencia. Por su parte, el 54% la mejora en la atención al cliente, aspectos que hacen que un 85% considere que la IA ha tenido un impacto positivo en la productividad, logrando un aumento promedio de esta en un 36%.
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