Para competir con empresas nacionales e internacionales, las pymes necesitan atender de la mejor manera a sus clientes. Esto, según expertos en el tema, lo pueden lograr fortaleciendo su gestión de logística.
De acuerdo con Luis Diego Trejos, gerente general de Detektor Costa Rica, la logística es el proceso de planificar, implementar y controlar eficientemente el flujo de materias primas. Así como productos en curso, productos terminados y la información relacionada con ellos. Esto desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el propósito de satisfacer los requerimientos del cliente.
Agregó que el término logística cambió. Y ahora es estratégicamente importante para dar valor y crear ventajas ante competidores.
Según Trejos, ahora incluye organizar y gestionar todas las actividades que tienen que ver con obtener, trasladar y almacenar materiales y productos desde su adquisición a proveedores, hasta su posterior distribución a clientes y consumidores. Así como el proceso de compras, la gestión de inventarios, el transporte, el servicio al cliente, el almacenamiento o el tratamiento de mercancías.
El experto señaló que entre los cinco elementos básicos que componen una cadena de logística están: suministros, inventarios, almacenamiento, transporte y distribución. Además del servicio al cliente.
“A través de sistemas tecnológicos de información como por ejemplo el Big Data, la logística cuida la optimización y el mantenimiento de los recursos. También se utiliza para conocer indicadores de desempeño, los niveles de inventarios, tiempos de procesamiento, rotación de los productos, entre otros”, explicó Trejos.
Agregó que las pymes deben creer en el poder de los datos aún más en tiempos de pandemia y dificultad económica. Esto para la toma de decisiones inteligentes. En este sentido, el Big Data es una tendencia que está cada vez más presente en las empresas. Ya que es una solución que contribuye con la gestión logística.
Trejos enfatizó que las pymes continúan enfrentando desafíos importantes. Entre ellos destacó la competencia en un mercado cada vez más amplio. Así como falta de innovación, industrialización, y el estado de la economía y financiación.
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