Exportaciones de bienes de Costa Rica alcanzaron los US$1.512 millones en enero 2026
Por: DBA-Ph.D Max Sequeira Cascante
Consultor de Gestión Empresarial- Conferencista Internacional
La aparición de nuevos grupos generacionales, implica que las empresas deben estar atentas a, estudiar de forma constante, sus comportamientos, actitudes y aptitudes, sobre la percepción de bienes y servicios, con la finalidad de reinventar las estrategias de publicidad y mercadeo, generando conexiones directas, que se transformen en recuerdos para siempre.
Las generaciones Millennial (nacidos entre 1981 y 1996) y Centennial o Generación Z (1997–2012) representan hoy dos grupos demográficos clave en el mercado costarricense y latinoamericano. A pesar de compartir una digitalización temprana, estas cohortes muestran diferencias notables en sus preferencias y modos de consumo. Mientras los Millennials valoran la calidad y la experiencia, los Centennials demandan autenticidad, inmediatez y responsabilidad ética. Comprender estos dos grupos generacionales, no es solo una cuestión académica, sino una herramienta estratégica para empresas costarricenses que buscan conectar y fidelizar en un mercado cada vez más exigente.
Los Millennials crecieron con acceso permanente a Internet y evolucionaron en un entorno informacional donde investigar antes de comprar se convirtió en norma (barrycallebaut.com+2mckinsey.com.br+2mdpi.com+2). Son conscientes de su poder de compra y optan por calidad: en alimentos, casi el 50 % acepta pagar más por productos premium, especialmente en tecnología (44 %), moda (39 %) y calzado (37 %) (mckinsey.com.br).
Además, priorizan la salud y el bienestar: según el informe de Kerry para LATAM, un 81 % de Millennials lee etiquetas de alimentos y presta atención a el contenido de grasas o azúcares (kerry.com). En Costa Rica, un estudio del Tec Empresarial sobre consumo de café confirmó lo mismo: aroma, calidad y efecto energizante son determinantes y están dispuestos a pagar por esas cualidades (revistas.tec.ac.cr).
La Generación Z, o Centennials, lleva la experiencia digital al siguiente nivel: son nativos de las redes sociales y utilizan plataformas como TikTok para informarse, entretenerse y decidir qué comprar (en.wikipedia.org+9reddit.com+9revistas.utb.edu.ec+9).
Su consumo está profundamente ligado a la ética corporativa: prefieren marcas pequeñas, transparentes y responsables. Según McKinsey, buscan congruencia entre lo que la marca dice y lo que hace (mckinsey.com).
En términos alimentarios, están más abiertos a la comida de origen vegetal y a probar combinaciones innovadoras. El 77 % revisa etiquetas, y muchos consumidores Centennials en LATAM adoptan hábitos sostenibles, como reducir el desperdicio .
Ambas generaciones valoran la responsabilidad ambiental y social: un estudio peruano revela que Millennials y Centennials prefieren productos de empresas con buen comportamiento ético (reddit.com+7emerald.com+7revistas.utb.edu.ec+7).
Sin embargo, divergen en la escala de prioridades: los Millennials siguen priorizando calidad y experiencia, mientras que los Centennials exigen autenticidad, ética y conexión social expresada en lo digital.
Un estudio de Kerry apunta que ambos grupos disfrutan de experiencias sensoriales (sabores nuevos, productos originarios, etc.) y están dispuestos a pagar un extra por productos que consideren “buenos para ellos y para el planeta” . No obstante, los Millennials prefieren canales tradicionales como supermercados, los Centennials compran más desde plataformas digitales y valoran el UGC (contenido generado por usuarios): TikTok desempeña un rol clave en sus decisiones de viaje y consumo.
En Costa Rica, la transformación digital y la preocupación por el bienestar social han alcanzado ambas generaciones. Las empresas deben segmentar: ofrecer productos premium con valor agregado nutricional y sustentable para Millennials, mientras que para Centennials se requieren comunicaciones auténticas, storytelling ético y presencia activa en redes como TikTok e Instagram.
El estudio de Procomer destaca cómo ambas generaciones han intensificado su enfoque en precios, higiene y calidad sanitaria Post-COVID, y señalan que el buen servicio al cliente es un factor decisivo para recompensar marcas con compras recurrentes procomer.com. Por lo tanto, las empresas deben invertir en digitalización del servicio y en canales de comunicación que permitan una experiencia omnicanal.
Millennials y Centennials representan el presente y futuro del consumo en Costa Rica. Aunque comparten preocupaciones ambientales y sanitarias, se diferencian en enfoques: los Millennials exigen calidad, salud y transparencia; los Centennials demandan autenticidad, ética y conexiones emocionantes en plataformas digitales. Para el empresariado costarricense, el desafío no es único, sino dual: combinar productos premium con prácticas responsables, y construir comunicaciones genuinas en ecosistemas digitales. Solo así podrán generar fidelidad, aumentar la disposición a pagar y consolidar su espacio en un mercado cada vez más competitivo y consciente.
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