Por: Marcela Alfaro
Gerente general de CCK.
Con la flexibilización de las medidas por parte del Gobierno, muchas empresas se han planteado la decisión de volver de manera presencial a la oficina.
Sin embargo, en este proceso de reacomodo y adaptabilidad, es importante tomar en cuenta varios aspectos. Esto con el objetivo de que sea un proceso exitoso para la compañía y aporte al fortalecimiento del clima y cultura organizacional.
Desde febrero, en CCK tomamos la decisión de que nuestros colaboradores volvieran a nuestra oficina de forma paulatina. Esto manteniéndose tres días en casa y dos en la oficina.
En la empresa consideramos que, con el fin de fortalecer la cultura organizacional, facilitar el trabajo en equipo y la construcción de ideas colectivas, la presencialidad también es importante. La comunicación de cómo lo íbamos a hacer fue clave, sobre todo para sumar a nuestra gente a este proceso de adaptabilidad.
Por esta razón, desde CCK, recomendamos lo siguiente:
Diseñar y dar a conocer el protocolo. Para hacer un retorno seguro, la comunicación con el total de los colaboradores es fundamental. Esto ya que todas las personas deben conocer y respetar los protocolos de higiene, ingreso y permanencia en la oficina que se deben seguir. Así como también educar a las personas sobre la importancia de la prevención del contagio.
Establecer canal de comunicación. Además, se debe tener un canal de comunicación abierto permanentemente con el equipo para conocer sus necesidades. Incluso monitorear si cuentan con factores de riesgo.
Flexibilidad. Asimismo, es importante mostrar empatía y flexibilidad con los colaboradores que son más temerosos o que viven con personas de alto riesgo.
Actualización constante. Otro aspecto de relevancia es informar de manera constante a los colaboradores las diferentes medidas que la empresa ha ido tomando. Esto se puede realizar mediante reuniones periódicas, envío de correos masivos, boletines impresos, ente otros.
Planificación. Específicamente para el regreso a la oficina, comunicar el plan de manera detallada con al menos una antelación de 15 días. Esto ya que es importante brindarle un lapso a las personas para que puedan tomar las medidas necesarias para el retorno a la oficina.
Recordatorios. De igual manera, con el paso del tiempo es clave que las empresas hagan esfuerzos por recordar los protocolos. Esto de manera tal que se cumplan y la rutina no provoque que se olviden.
Reforzar la cultura interna. Fomentar acciones que fortalezcan la cultura organizacional y el reintegro del equipo con miembros nuevos que han ingresado durante la época de la pandemia.
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