La estrategia de omnicanalidad que viene desarrollando y ejecutando Tiendas Ekono hace un tiempo, así como el adaptar su servicio al estilo de vida de consumidor actual y su compromiso de velar por la seguridad de sus clientes en época de Covid, hace que innoven lanzando su propio servicio de entregas llamado Ekono Express.
A partir de ahora, las personas podrán hacer sus pedidos en el GAM y zonas rurales de los artículos que necesitan y Tiendas Ekono se encargará de hacérselo llegar a donde necesite, pero no por medio de un proveedor sino por su propio servicio integral de entregas.
Marco Mejía, gerente general de Tiendas Ekono explica que esta nueva plataforma de envíos brinda un servicio integral que permite a los clientes unificar las entregas de los diferentes servicios de comercialización de la cadena.
“Ekono Express está pensado en ser una propuesta de entregas a domicilio mediante un servicio escalonado, donde los clientes podrán dar trazabilidad al pedido desde la aplicación para conocer el estado actual de la entrega y siempre cumpliendo con los más altos estándares de desinfección”, agregó Mejía.
Los clientes pueden realizar sus pedidos mediante la tienda online (www.tiendasekono.com), así como en los 40 diferentes puntos de venta a lo largo y ancho del país.
La entrega se realiza dónde que el cliente indique, ya sea su hogar, oficina u otra sucursal de Tiendas Ekono.
“Para nosotros es importante lograr brindarles a nuestros clientes confianza en el servicio, por ello hemos habilitado el servicio de WhatsApp y número telefónico para que se puedan tomar pedidos, atender dudas o cualquier otra situación que amerite una atención inmediata”, comentó Mejía.
En cuanto a los protocolos de desinfección, este nuevo departamento ha tomado todas las medidas de higiene, acatando los protocolos indicados por el Ministerio de Salud, para garantizar que las entregas vayan correctamente desinfectadas.
Precisamente por ello, en el momento en que los puntos de venta reciban o envíen los paquetes, deben de poner en práctica los métodos de asepsia para garantizar la limpieza del producto.
Los clientes podrán tener a su alcance promociones exclusivas, un sistema de fidelización y beneficios asociados. Además, tendrán la posibilidad de cancelar sus compras mediante el sistema de financiamiento de CREDI-E.
“Además, queremos facilitarles a nuestrosconsumidores los métodos de pago, por lo que hemos habilitado el pago con tarjetas de crédito y débito, y más adelante contaremos con pago por SIMPE Móvil”, puntualiza Mejía.
Ekono Express, además de ser un nuevo sistema de entregas a domicilio, ha significado la apertura de un nuevo Centro de Distribución, lo que ha significado la contratación de nuevo personal en el área de logística y operaciones de las tiendas, en un momento crítico para la economía del país.
“Nos complace mucho saber que el continuar reinventando las estrategias de negocios y apostando por nuevos servicios ha significado lograr contratar nuevo personal en un momento donde gran cantidad de empresas están cerrando sus puertas”, concluyó Mejía.
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