Grupo Monge lanzó al mercado una nueva plataforma que busca mejorar la experiencia de los usuarios en compras en línea, según señaló.
La empresa explicó que se trata de un servicio digital LiveStreaming. Con ella, brindaría asesoría directa al consumidor mientras realiza sus compras en línea.
La plataforma busca que mientras el usuario se encuentre dentro de la tienda virtual de Tienda Monge, un asesor pueda conectarse mediante una transmisión en vivo junto con el consumidor.
“El cliente tendrá atención cara a cara con un asesor desde la comodidad de su casa. Así podrá realizar cualquier pregunta de los productos. Incluso se le guía paso a paso de cómo comprar en línea. También, si el cliente desea gestionar su crédito con nosotros, puede hacerlo por esta vía”, destacó Jean Pierre Quesada, director de Transformación Digital de Grupo Monge.
Para ser asistido bajo esta modalidad, el consumidor solo ingresa a tiendamonge.com, donde en la esquina inferior derecha encontrará un botón rojo con la figura de una cámara. Al darle click, deberá llenar los datos personales que se solicitan para darle una mejor atención.
Una vez ingresando esa información, el cliente puede seleccionar si desea o no activar la opción de mostrarse en cámara. Después habilita su micrófono. Y, de ser necesario, compartir su pantalla. De esta manera, lo atenderá el especialista de forma virtual con video en vivo.
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