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Tras una inversión realizada en 2020, Movistar ampliará su cobertura celular en el país, según anunció mediante un comunicado.
Con esto, toda su red móvil en el país será 4G LTE Pro. La nueva red permitirá alcanzar los sitios donde antes no había 4G. Así como mejorar la capacidad de los que ya la tenían.
“Casi 300 sitios 3G pasaron a 4G LTE para maximizar la experiencia de internet de los clientes. Para el 2021, el 100% de nuestros sitios serán ya de cuarta generación. Con esto seremos la primera operadora en el país en alcanzar este hito”, explicó Johanna Escobar, directora país de Telefónica Movistar Costa Rica.
Esta inversión beneficiará especialmente a poblaciones del Atlántico, Guanacaste, Zona Norte y a lo largo del Pacifico de frontera a frontera.
Para acompañar este despliegue de red, la operadora incrementó el número de total de colaboradores en un 15% a lo largo del 2020. Además, se abrieron 18 tiendas entre propias y tercerizadas dentro de las zonas de despliegue. Entre ellas Moín, Coronado, Aserrí, San Ramón, Tamarindo.
También, en alianza con otros socios comerciales, se sumaron tiendas en Aguas Zarcas, Los Chiles, Upala, Guápiles, Poás, Zona de los Santos, 2 más en Heredia, Puriscal y Buenos Aires.
“Nuestros canales de atención aumentaron su volumen de atención en más del 50% en canales digitales. Nuestros clientes se mantienen gestionados digitalmente y seguimos robusteciendo nuestras plataformas y herramientas para seguir mejorando”, añadió Escobar.
Escobar explicó que durante el 2020, la empresa atendió un aumento de tráfico del 25% en su red móvil. Esto producto de las necesidades de mayor conectividad de sus usuarios.
“En los momentos más cruciales, hemos sido capaces de hacer cosas increíbles, lo cual nos entusiasma y nos compromete de cara a un 2021” concluyó Escobar.
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