El Hotel Sheraton nombró a Carlos Mazzeo como su nuevo gerente general, según anunció en un encuentro con la prensa, recientemente.
Mazzeo es oriundo de Argentina. Entre su experiencia profesional se desempeñó como gerente del hotel Mercure, de la cadena Accor durante 13 años, en Quito, Ecuador. Posteriormente, regresó a Argentina durante 5 años donde trabajo con los accionistas de esta cadena. Tras este paso, regresó a Ecuador, para ser el director de la cadena hotelera española, NH.
Tras su último cargo en Ecuador, llegó a Costa Rica el pasado 31 de octubre, donde inició sus labores con el Hotel Sheraton.
El nuevo gerente comentó que el hotel, como toda empresa, se ha propuesto objetivos de corto, mediano y largo plazo. Con su llegada, impulsará el trabajo para alcanzarlos, comentó.
“Con mi llegada son tiempos de cambio, pero vamos a darle continuidad a todo lo que funciona y mejorar o cambiar lo que inicialmente pensamos que iba a funcionar de una manera determinada, pero no resultó así”, mencionó Mazzeo.
Añadió que, dentro de su estrategia, al hotel vender servicios, se centrarán en el servicio al cliente y la generación de experiencias. Ello tanto para los huéspedes que se hospedan en el hotel, como para los clientes que utilizan solo servicios, como restaurante, o salones, entre otros. Debido a ello, buscará aplicar la mejora continua en el servicio al cliente.
Mazzeo comentó que, dentro los proyectos principales que el hotel desarrollará, es la construcción de un gran salón para eventos y convenciones tipo ballroom. Añadió que, con él, se buscarán atender todos los segmentos de reuniones, como sociales, corporativos, entre otros.
“Estamos incorporando diversas herramientas tecnológicas para desarrollar un salón de primer mundo. Ello en cuanto a temas como iluminación, musicalización, ambientación. Buscamos que sea, hoy por hoy, único. Vamos a ser vanguardistas en ese concepto”, dijo el gerente general.
Para su construcción, se proyecta invertir US$1,5 millones. Esta iniciaría durante el inicio del segundo semestre del 2024.
“El mercado nos está pidiendo este tipo de salón. Va a tener un tamaño de 270 metros y tendrá una capacidad total de entre 500 y 600 personas en auditorio, dependiendo de la distribución que requiera cada evento”, mencionó el gerente.
Adicionalmente, en cuanto a generación de empleo, el hotel tiene prevista la apertura de 23 nuevos puestos de trabajo. Además, incorporar nuevos proveedores, tanto directos, como indirectos.
“Si bien vamos a darle continuidad a los proveedores existentes en el hotel, vamos a terminar incrementando las compras. Entra a jugar segmentos de proveedores nuevos, que hoy por hoy no los tenemos. Por ejemplo, mobiliario, mantelería, decoración, tecnología. Esto lo vamos a incorporar en el ballroom”, afirmó Mazzeo.
También, el hotel cuenta con tres posiciones para carga de vehículos eléctricos.
Mazzeo señaló que, tras la pandemia por Covid-19, el hotel ha mostrado una “recuperación sorprendente” llegando a niveles pre-pandemia.
“Actualmente estamos sobre-ejecutando el resultado de lo que fue el resultado real del 2019. Todo el 2023, si se compara con el 2019, se sobre-ejecutó. Esto se da porque había mucha necesidad del ser humano por salir, esto permitió esta recuperación y se mostró en los resultados. Teníamos expectativas de recuperación, pero se superaron”, finalizó Mazzeo.
*Nota: Fotografía tomada de la página web del Hotel.
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