Este es el impacto de la IA en 2024 en banca y servicios financieros
En momentos de crisis, reinvención y virtualización, Farmacia Sucre apuesta por una estrategia de economía en muchísimos productos al precio que necesita, incursiona en la conveniencia y continúa fortaleciendo la ominicanalidad, con el fin de brindar diversificación en sus farmacias.
Con una propuesta ajustada a los tiempos que vivimos, donde acceder en un solo sitio a todas las necesidades, Sucre ahora cuenta con nuevas categorías, tales como dermocosmética, cuidado corporal, cuidado íntimo, cuidado oral, snacks y hasta bebidas en su portafolio de productos.
Esta estrategia viene acompañada de una estrategia de precios competitiva en muchísimos productos de los de mayor venta en el mercado farmacéutico, esto con el fin de apoyar al paciente en el acceso a sus medicamentos. Así también se habilita el plan paciente, el cuál es un programa de beneficios que tiene como fin hacer más accesibles los productos a los pacientes por medio de regalías y/o canjes; así como motivarlos a cumplir con el tratamiento prescrito por el médico.
Ante esta premisa, y la coyuntura que vive el país, Farmacias Sucre ha realizado diversas acciones para la adquisición de productos con precios competitivos y la adaptación de la ominicalidad en las plataformas Sucre en línea, Glovo, Whatsapp y una línea de Call Center.
La omnicanalidad es la dualidad que ofrece Farmacias Sucre ofreciendo sus servicios desde un lugar físico, acompañado de los mismos servicios en la parte virtual. Todo esto pensado para aumentar la experiencia de los clientes, permitiendo estar en contacto constante a través de múltiples canales al mismo tiempo.
En una era que la tecnología se ha vuelto parte del día a día, con una penetración de internet vía móvil en un 82% y la llegada de la crisis sanitaria, las estrategias hacia la ominicanalidad se potenciaron en un 70% para la accesibilidad de los productos y servicios de primera necesidad.
Es por esto por lo que Farmacias Sucre ha logrado aumentar hasta duplicar las ventas por medio de plataformas digitales y poder acceder al consumidor de una forma efectiva y rápida facilitado la experiencia para el usuario de las diferentes edades en medio de la crisis sanitaria que enfrenta el país.
¨Hemos tenido un gran crecimiento en las diferentes plataformas de delivery con aumentos significativos en categorías claves durante la pandemia, ajustando a la medida la estrategia ante esta nueva normalidad” Alejandra Arias, Gerente de Mercadeo de Sucre y Santa Lucía
Los diferentes datos en el sector de farmacia muestran como se incrementa a partir de marzo una búsqueda constante en los productos de atención para la emergencia tales como (gel antibacterial, mascarillas, medicamentos, vitaminas, entre otros), así como el aumento en el uso de las plataformas de delivery- e-commerce reflejando picos relevantes en búsquedas de internet.
¨Como compañía logramos ampliar nuestros canales de interacción, lograr una estrategia de precios competitiva acompañado de un modelo robusto en temas de servicio, comodidad y conveniencia, así como el uso simultáneo en todos los canales, nuestra estrategia en un 360 en las diferentes experiencias de compra aumentando los puntos de contacto con los consumidores, siendo vitales para satisfacer la demanda del mercado¨ finalizó Arias, Gerente de Mercadeo de Sucre y Santa Lucía.
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