La industria hotelera es un sector que está en constante cambio, innovación, adaptación y evolución, de acuerdo con especialistas.
Debido a ello, para adaptarse a estos cambios, es importante conocer las tendencias que proyecta la industria hotelera.
Jonathan Rojas, gerente marketing para Nayara Resorts, señaló que la primera es el uso de la tecnología. Esta dijo, radica en la mejora de la eficiencia operativa, la seguridad y la satisfacción del cliente.
Según el especialista, esta vendrá enfocada en el uso de la inteligencia artificial y el big data para optimizar la gestión. Así como en la personalización de ofertas y la predicción de la demanda.
La segunda tendencia para la industria hotelera es la implantación de soluciones de check-in y check-out online. El cual permiten agilizar el proceso de entrada y salida de los huéspedes. Y por tercero, mencionó Rojas, es la incorporación de dispositivos inteligentes y asistentes virtuales que permiten controlar la temperatura, la iluminación. Así como el entretenimiento y los servicios del hotel con su voz o su smartphone o por medio de control central.
Otra tendencia en la industria hotelera es en aspectos como el diseño de espacios funcionales y atractivos. Específicamente, con la integración de aspectos de la cultura y la identidad local por medio de la gastronomía, artes, historias, actividades culturales o tours.
Para Jeanette Arquín, gerente del Hotel El Silencio Lodge & Spa, dentro de la industria hotelera también se debe tomar en cuenta los beneficios en la salud física, emocional y mental que provee estar rodeado de naturaleza. Principalmente, en una zona con aire puro, agua pura, el sonido del agua, aves y la experiencia de involucrarse en alguna actividad al aire libre. Ellas, dijo, son características que andan buscando muchos viajeros actuales y se ha convertido en una tendencia.
Por su parte, Alonso Bermúdez, gerente general del Hotel Lagarta Lodge, concordó en este sentido, y mencionó que algo que se ha potenciado en estas zonas es la practica del yoga. Esto no solo por los beneficios que ofrece, sino por el desarrollo de spots para realizarlo, complementados con paisajes rodeados de naturaleza, amaneceres y atardeceres y el sonido de las playas.
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