Para una empresa es fundamental, en la actualidad, posicionarse en los mercados. De acuerdo con los especialistas, una forma de hacerlo es la sostenibilidad. Precisamente, señalan, es uno de los factores que más juegan a la hora de crear una buena y confiable imagen para la misma.
Por ello, comunicar los temas de sostenibilidad de una forma correcta para que los consumidores comprendan con transparencia esas acciones que toma la organización ante las preocupaciones de generaciones actuales.
En este sentido, Claudia Daré, experta en relaciones públicas y directora de LATAM Intersect PR, enfatiza en la importancia de tener una buena comunicación sobre las acciones de sostenibilidad y no caer en prácticas que puedan dañar la imagen de la empresa en sí, dando la impresión de que se habla más de sostenibilidad de lo que se hace realmente.
“La comunicación de la sostenibilidad debe ser constante y en 360 grados, no solo a nivel externo, sino también interno, para que los empleados vivan esos valores. Los consumidores, especialmente las nuevas generaciones, buscan empresas que se alineen con sus principios, y la sostenibilidad es clave para posicionarse. Sin embargo, es importante que la narrativa esté basada en acciones reales y no en un simple maquillaje o ‘greenwashing’“, señaló la comunicadora y directora.
“Lo primero es entender quién es la empresa y cuál es su diferencial. Si hablamos de sostenibilidad, ¿Qué hace la empresa realmente por el ambiente, por lo social o por otro aspecto de sostenibilidad? La narrativa debe partir de este autoconocimiento: ‘¿Quiénes somos?, ¿Qué hacemos?, ¿Cómo impactamos a la sociedad?’ Desde ahí se construye un relato auténtico que permita a la empresa posicionarse de manera creíble y visible en el mercado, lo que además ayuda a su crecimiento“, comentó Daré.
Añadió que es importante comprender que no se debe hablar sobre sostenibilidad solo por hacerlo, sino que debe ser parte de un todo, así como las acciones se realizan de manera consciente.
Una empresa no debería comunicar únicamente sobre sostenibilidad porque al final su objetivo principal es vender sus productos o servicios.
Una empresa que produce alimentos, por ejemplo, puede tener una producción sostenible y proyectos sociales que comunicar a colaboradores y consumidores, pero también necesita comunicar sobre la calidad de sus productos y otros aspectos de su negocio para sus stakeholders.
“Las empresas deben considerar todas las verticales de su negocio y alinearlas para ofrecer una visión integral de quiénes son y qué hacen. Esto sin dejarse llevar por modas o tendencias que no tengan sentido para su empresa”, dio Daré.
“Es crucial estar informados sobre las tendencias y adaptarse a ellas, pero siempre manteniendo una comunicación auténtica y alineada con los objetivos de la empresa. Las tendencias pueden abrir oportunidades, pero también pueden desviar el foco si no se manejan con cuidado“ concluyó Claudia Daré.
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