La comunicación corporativa, en los últimos años, ha tomado mucha fuerza para impulsar el desarrollo de los negocios. Para 2024, señalan especialistas, esto continuaría.
Pero cuáles serían las principales tendencias en el área de la comunicación corporativa. Para Gabriela Zamora, asesora de En-Comunicación, durante el año 2023 la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) adquirió gran relevancia y la comunicación se enfocó en la autenticidad.
“En 2024, estos dos aspectos seguirán cobrando fuerza al punto de que se vuelven no opcionales. Los consumidores valoran la transparencia y la coherencia entre el mensaje y las acciones al momento de comunicar los esfuerzos de responsabilidad social, sostenibilidad, inclusión y prácticas éticas”, señaló Zamora.
Añadió que la comunicación interna también ha tomado fuerza. Esto porque las empresas buscan más formas de mantener a los colaboradores informados, conectados y comprometidos. “El público interno, debe ser el primero y más importante y hay un fuerte enfoque en la Experiencia del Colaborador, ya que las organizaciones reconocen que deben comunicar activamente sus esfuerzos para crear entornos de trabajo positivos y apoyar el bienestar de su equipo humano”, asegura Zamora.
Tendencias en comunicación para 2024
Algunas tendencias que Zamora plantea son:
- Énfasis en valores y propósitos. Los consumidores están cada vez más interesados en apoyar a empresas con valores y propósitos claros y que se alineen con los propios.
- Estrategias 360º y enfoque en lo digital. La combinación de relaciones públicas, el marketing de contenidos y la optimización para motores de búsqueda (SEO) como parte de una estrategia de comunicación 360° permitirá a las empresas acercarse a sus audiencias de manera más efectiva.
- Contenido interactivo y personalizado. Las empresas deben utilizar tecnologías como la inteligencia artificial para ofrecer experiencias más personalizadas y relevantes a sus clientes.
- Contenido audiovisual. El video-marketing seguirá siendo una herramienta poderosa. Plataformas como YouTube, TikTok e Instagram son más populares, y las empresas deben aprovechar el poder del contenido audiovisual para captar la atención de sus audiencias.
- Integración de tecnologías y automatización con ética. Tecnologías como la realidad aumentada y la realidad virtual pueden ofrecer experiencias inmersivas. La automatización del marketing puede mejorar la interacción con los clientes y agilizar procesos. Esto puede ser crucial para proporcionar respuestas rápidas y personalizadas.
- Colaboración con influencers. Las colaboraciones con influencers y micro influencers seguirán siendo una forma efectiva de llegar a audiencias específicas.
- Relaciones con prensa: Sigue siendo una parte esencial del marketing mix la relación clara y transparente entre las marcas y la prensa para llegar a la audiencia.
Otras tendencias
Por su parte, Rodrigo Castro, CEO de Shift Porter Novelli, Centroamérica, Ecuador, Colombia y Caribe, destacó otras tendencias en comunicación:
- Salud. Las empresas tendrán que evaluar sus compromisos hacia la equidad en salud incluyendo cómo mejorarla ofreciendo mejores resultados para los pacientes.
- Diversidad e Inclusión. Están desapareciendo algunos roles de diversidad e inclusión en las empresas, pero los compromisos no deben desaparecer.
- Digital. Comunidades más pequeñas tendrán un mayor impacto en redes sociales.
- IA y la experiencia del empleado. Las empresas deben motivar a sus empleados a trabajar de una forma más inteligente y eficiente utilizando IA.
- El trabajo remoto y la creatividad. La presencia en la oficina ofrece nuevas oportunidades de crecimiento e innovación.
- Alimentos y nutrición. Los consumidores se están volviendo cada vez más conocedores de los contenidos de los alimentos que consumen.
- Propósito y sustentabilidad. Las empresas deben dar actualizaciones sobre el progreso de sus compromisos con el planeta.
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