Adoptar la IA Generativa es una de las cinco prioridades para los gerentes de Marketing de la región.
Según una encuesta realizada por Boston Consulting Group (BCG), alrededor del 80% de los gerentes de Marketing afirmaron que la GenAI ya está mejorando la automatización. Además de la velocidad y la productividad.
También, tres de cada cinco encuestados planea invertir al menos US$10 millones anuales en iniciativas de IA y GenAI durante los próximos tres años.
De acuerdo con el informe de BCG, “How CMOs Are Shaping Their GenAI Future”, los gerentes de Marketing muestran un optimismo y confianza notable respecto a GenAI. De hecho, cuando se les pidió que eligieran las palabras que mejor describían sus sentimientos hacia la tecnología, optaron por el optimismo (78%), confianza (75%) y curiosidad (65%).
Sin embargo, añade el estudio, algunos gerentes de Marketing se están alejando. Esto porque el 18% se encuentra entre los “rechazadores”. Ello menciona el estudio, supone un aumento de 6 puntos porcentuales con respecto a la encuesta de BCG de 2023.
”La mayoría de los CMOs están tomando ventaja de las aplicaciones de GenAI que ya pasaron por un proceso de desarrollo y evolución. Pero el verdadero potencial está en áreas como la personalización, la generación de conocimiento del cliente y el análisis predictivo. Los directivos pasaron de las ambiciones que tenían en 2023 a tener un mejor sentido sobre las soluciones que pueden desplegarse a escala. El próximo paso será dominar la innovación en la experiencia del cliente”, concluyó Juan Camilo Bonilla, partner y líder de Marketing Digital de BCG en Latinoamérica de habla hispana.
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