3 estrategias omnicanal para impulsar los negocios

La implementación de estrategias omnicanal se muestra en la actualidad como un pilar para el impulso de los negocios en la región.

De acuerdo con Kellyn Rodríguez, Líder de Alegra POS, las tiendas que las adoptan están experimentando una mayor retención de clientes. Además de un aumento en las ventas y una ventaja diferencial en un mercado cada vez más competitivo.

“Estamos viendo una transformación radical en el retail, en donde los sistemas POS funcionan como el corazón de los negocios presenciales modernos”, comentó Rodríguez.

Sin embargo, existen diversos retos para la incorporación en los procesos de este tipo de estrategias omnicanal. Ante ello, ¿Cómo y cuáles aplicar?

 Para Rodríguez, son tres las estrategias omnicanal que se pueden aplicar. Estas son:

1. Gestión de inventarios en tiempo real. Mantener un inventario actualizado es crucial. Estos permiten a los negocios brindar información precisa y mostrar la disponibilidad de los productos en línea y en tienda. 
2. Personalización de la experiencia. La recopilación y el análisis de datos del cliente son fundamentales. Las empresas utilizan sistemas avanzados para comprender las preferencias y el historial de compras de sus clientes, lo que les permite ofrecer recomendaciones y promociones personalizadas.
3. Compras en línea y recojo en tienda. Ofrece a los clientes la opción de comprar en línea y recoger sus productos en la tienda física. Esto no solo aumenta la conveniencia para los clientes. Sino que también puede atraer tráfico al local, donde es más probable que realicen compras adicionales.

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