10 pasos a seguir para certificarse en gestión de calidad

El mercado evoluciona cada vez más rápido, aumentando la competitividad dentro de él. Un elemento que puede llegar a generar diferenciación entre las empresas, son las certificaciones. Una de ellas, en gestión de la calidad.

Sin embargo, en ocasiones, este proceso puede ser complicado. Debido a ello, es importante conocer qué ruta podrían serles de guía a las organizaciones que buscan certificarse. Esto, principalmente, en gestión de calidad.

De acuerdo con Juan Sánchez, jefe de Calidad y Procesos de Matra, son 10 pasos que él recomienda. Esto para obtener una certificación de gestión de calidad.

Recomendaciones para la gestión de calidad

1. Comprender y cumplir con los requisitos normativos y legales en torno a la calidad del producto o servicio ofrecido. Estos son fundamentales para garantizar que la empresa cumpla con los estándares establecidos.
2. Analizar el entorno de la organización identificando sus amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas. Esta comprensión es esencial para desarrollar un sistema de gestión de calidad sólido.
3. Diseñar el sistema de gestión de calidad siguiendo las pautas establecidas en la norma ISO-9001. El modelo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) se utiliza como guía para construir procesos efectivos y eficientes.
4. Documentar todos los procesos de la organización, evidenciando cómo se cumplen los requisitos de la norma. Esta documentación es clave y obligatoria para demostrar la conformidad.
5. Formar y capacitar al personal de la empresa, así como involucrar a todas las partes interesadas. Ello incluidos clientes, proveedores y colaboradores.
6. Una vez implementado el sistema, se llevan a cabo auditorías internas para evaluar el cumplimiento de los requisitos establecidos. Estas auditorías permiten a la empresa identificar oportunidades de mejora y corregir posibles no conformidades.
7. Llevar a cabo una auditoría externa, realizada por profesionales especializados.
8. Establecer acciones correctivas basadas en los resultados de las auditorías.
9. Se debe registrar el sistema y solicitar la auditoría por parte de un ente verificador independiente. En este reafirmando el compromiso de la organización con la gestión de calidad.
10. El proceso de certificación en gestión de calidad es un “ciclo continuo de mejora”. Destacó la importancia de contar con el apoyo de un consultor especializado para acelerar y facilitar el proceso de implementación y cambio cultural en la empresa.

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