Entre las conclusiones del informe, destaca que un 23% de los consumidores comentan que no han realizado cambios en sus gastos no esenciales. Sin embargo, el 57% espera contener cada vez más dichos gastos.

Como resultado, añade el documento, cada vez más personas buscan reducir las compras en productos de equipo de entrenamiento o deportivo. Además de moda y artículos de lujo durante los próximos seis meses.

Asimismo, las personas no solo conocen los gastos importantes para ellos sino también el lugar donde invertir para determinados productos. En este sentido, un 34% de los encuestados son más propensos a comprar en tiendas físicas productos de alimentación. Y un 31% electrodomésticos. Adicionalmente, a pesar de que los muebles o artículos de mejora para el hogar es una categoría que espera una reducción de inversión. Específicamente, un 29% prefiere comprar estos artículos en tiendas físicas. 

Bismark Rodríguez, Socio de Consultoría de PwC Interaméricas, mencionó que “las preferencias de compra varían entre tiendas físicas y en línea. Ello según el tipo de producto y factores como la conveniencia, tendencias del mercado. Además del precio que están dispuestos a pagar los consumidores. Recordemos que el salario y el costo de vida impacta mucho en los gastos que los consumidores puedan realizar”.

Gastos en viajes

Por otro lado, un hallazgo en los hábitos de consumos es que el 33% de los encuestados espera un aumento en viajes.

Adicionalmente, un 40% mencionaron que se alojarían en un hotel si en los próximos 6 meses realizan un viaje vacacional.

En cambio, el 37% señaló que era probable que eligiera alojarse en una propiedad de alquiler vacacional. Como resultado, cada vez las personas viajarán más en los próximos meses y serán más minuciosas en otros gastos para poder cumplir con las responsabilidades financieras.

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Así lo concluyó un estudio elaborado por Kantar CariCAM, en donde se analizó el comportamiento de las compras a granel en Centroamérica.

El estudio señaló, además, que la mayoría de los hogares en Centroamérica realizan compras a granel de manera mensual. En este sentido, la región del Cono Norte destacando por encima de la media.

Asimismo, afirmó el documento, en su mayoría se observa un sobre desarrollo de las compras de este segmento de productos en las tiendas especializadas. Por ejemplo, como son las carnicerías, pollerías, queserías, entre otras.

También, agrega, el canal tradicional resaltó con las categorías como: leche en polvo, pastas, avena, detergente, aceite y jabón en barra para lavandería.

Entre otras conclusiones están que, en Centroamérica, el 36% de los shoppers compradores de granel lo hacen por precio. Este, agregó, fue el principal motivador. Por su parte, el 11% de estos indicaron que lo hacen por contribuir al medio ambiente.

Además, los shoppers que no compran a granel lo justifican principalmente porque declaran que hay poca disponibilidad de estos productos en el punto de venta que visitan con mayor frecuencia.

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De acuerdo con el informe, WhatsApp no es el único canal que hoy permite a las marcas explorar casos de uso de marketing conversacional. A medida que amplían el uso de sus canales y adoptan aplicaciones de mensajería que son populares en todas las regiones donde hacen negocios, se están viendo aumentos significativos en el uso de otros canales de mensajería. Entre ellos, Telegram, Line, Viber y Facebook Messenger.

“A medida que la mensajería empresarial sigue evolucionando, la IA comienza a incorporarse cada vez más. Ello supone mejor segmentación, disponibilidad 24/7 y acceso eficaz a la información. Sin embargo, aunque las personas sepan que están interactuando con la IA, quieren conservar la sensación de estar hablando con un ser humano. Las interacciones robóticas e inflexibles no son apreciadas.  Esto implica el desarrollo de una IA conversacional que sea flexible. Además, que tenga personalidad y que sepa cuándo es el momento de pasar la conversación a un agente humano”, explicó Ivan Ostojić, Chief Business Officer de Infobip.

Añade que, antes del servicio de pago por WhatsApp, los consumidores tenían que pasar por varios pasos. Entre ellos, iniciar sesión en una aplicación móvil, hacer el proceso de autenticación y luego el procesamiento hacia la pasarela de pago. Por su parte, con los pagos por WhatsApp, estos pasos se eliminan.

“Click to chat” y WhatsApp

Infobip añade que los SMS y WhatsApp son la combinación de canales más utilizada. Según el estudio, el 24,8% de los clientes optan por esta combinación de canales.

“Dado que la atención al cliente es el principal motivo por el que la gente se pone en contacto, es fundamental que las empresas faciliten al máximo el proceso de iniciar una conversación”, mencionó Infobip.

Añadió que esto puede hacerse añadiendo enlaces de ”Haga clic para chatear” en varios puntos de entrada en una web o app. En este sentido, las marcas que lo han conseguido aumentan el número de consultas que pueden resolverse a través de canales digitales más rentables.

El documento añade que en América Latina específicamente, la plataforma Viber creció en un 261%. Además, el uso de redes sociales en un 178%, los servicios de comunicación enriquecida (RCS) un 126%. Mientras que WhatsApp un 62.2%, en el lapso de un año.

Por otro parte, las industrias que más uso de mensajería tuvieron fueron medios y entretenimiento (51%), producción y manufactura (44%) y turismo y hotelería (41%).

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“La propiedad intelectual abarca amplia gama de derechos legales, desde patentes y marcas comerciales hasta derechos de autor y diseños industriales, proporcionando a las empresas y personas un marco legal para salvaguardar sus inventos, productos, servicios e identidad de marca para así promover el comercio justo” explicó Mario Rodríguez, profesional en negocios y Director de posgrados e investigación de la Universidad San Marcos.

Rodríguez señala que, al aprovechar la PI, las pymes pueden:

• Proteger sus ideas innovadoras: Las patentes, por ejemplo, permiten a las pymes proteger sus inventos y evitar que otros los copien o exploten sin su consentimiento.
• Diferenciarse en el mercado: Las marcas comerciales fuertes ayudan a las pymes a crear una identidad única y memorable para sus productos o servicios, permitiéndoles destacarse entre la competencia y ganar la lealtad de los clientes.
• Acceder a nuevas oportunidades: La PI puede ser utilizada como moneda de cambio para establecer acuerdos de colaboración con otras empresas, expandir el alcance de sus productos o servicios a nuevos mercados y generar ingresos adicionales.
• Atraer inversiones: Las pymes que cuentan con una sólida estrategia de PI pueden ser más atractivas para los inversores, quienes ven en la PI una señal de innovación, creatividad y potencial de crecimiento.

De manera general, el Registro de la Propiedad Intelectual de Costa Rica acumula un total de 11,867 solicitudes de patentes y modelos de utilidad; 1,659 de diseños industriales, y 385,295 de marcas y signos. Estas cifras reflejan la importancia que las empresas otorgan a respaldar sus innovaciones, diseños y marcas mediante la protección legal de la propiedad intelectual.

Este ente cuenta con el sistema de consultas de expedientes de propiedad intelectual, el cual permite a las empresas y particulares acceder de manera ágil y transparente a la información relacionada con patentes, marcas y otros registros de propiedad intelectual gestionados por el Registro Nacional.

“Al igual que es fundamental que las pymes registren sus activos de propiedad intelectual, es necesario que se aseguren de no transgredir los derechos intelectuales de otras empresas o personas. Estas acciones son las bases para desarrollar una competencia leal y honrada en el mercado” indicó el experto.

¿Cómo pueden las pymes proteger su PI?

• Educando a sus trabajadores: Es fundamental que todos los colaboradores comprendan la importancia de la PI y cómo protegerla en su trabajo diario.
• Realizando una auditoría de PI: Identificar los activos intangibles de la empresa, como inventos, diseños, marcas y expresiones creativas.
• Registrando sus activos: Obtener los registros correspondientes, como patentes, marcas comerciales y derechos de autor, para garantizar su protección legal.
• Monitoreando el mercado: Detectar posibles infracciones y tomar las medidas legales necesarias para defender sus derechos.
• Buscando asesoría especializada: Consultar con abogados expertos en PI para obtener orientación y asistencia legal adecuada.

La Propiedad Intelectual no es un tema exclusivo de grandes empresas. Al comprender su valor y aplicarla de manera estratégica, las pymes pueden fortalecer su negocio, impulsar su innovación y construir un futuro más próspero y sostenible.

“En este Día Mundial de la Propiedad Intelectual, invitamos a todas las pymes a explorar el potencial de la PI para impulsar su crecimiento y competitividad, así como protegerse ante posibles infracciones”, concluyó Rodríguez.

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Especialmente sobre este último punto, la evolución de la tecnología hacia aplicaciones móviles que se instalan en los smartphones para realizar pagos, solicitar fondos y hacer transferencias, y con las cuales se requiere manipular datos personales muy sensibles, como contraseñas y cuentas bancarias.

Esto lo saben muy bien los delincuentes, quienes, señalan los especialistas en ciberseguridad, no solo están atentos a cualquier vulnerabilidad o descuido que las personas tengan a la hora de utilizar sus smartphones, sino que constantemente crean más formas de acceder a los recursos económicos de sus víctimas. Ejemplos de ellos son los enlaces con malwares maliciosos, correos electrónicos con algún virus, o descargas de videos o películas en páginas no oficiales ni seguras.

Debido a ello, señala Johnny Mou, gerente país de Xiaomi Costa Rica, estamos en un momento en el que ya no solo las empresas u organizaciones son las que deben protegerse de los ciberataques, sino también las personas, las cuales pueden ser víctimas de ciberdelincuentes que intenten vulnerar sus teléfonos móviles con conexión a internet.

En este sentido, estadísticas españolas ya han alertado de que el 50% de las estafas llegan a través del móvil.

Riesgos de ciberataque

Precisamente, señaló Mou, para reducir estos riesgos de ser víctima de un ciberataque y de robos de datos sensibles por una vulneración del smartphone, es importante que las personas que utilizan estos dispositivos móviles, que son la gran mayoría en el país, creen el hábito de constantemente buscar aplicaciones que puedan proteger sus móviles. Entre ellas, los antivirus.

Pero, ¿Cómo proteger los smartphones y reducir los riesgos de un ciberataque? El Gerente País de Xiaomi Costa Rica brindó varias recomendaciones. Estas son:

• Evitar activar el teléfono en modo desarrollador, ni desactivar los métodos de seguridad que traen estos aparatos por default.
• Adquirir un antivirus que sea descargado de las tiendas oficiales de aplicaciones de cada sistema operativo.
• No abrir enlaces ni correos sospechosos, solo aquellos que provienen de fuentes conocidas y confiables.
• Cambiar las contraseñas de sus cuentas cada cierto tiempo, preferiblemente una vez al mes o cuando existe sospecha de presentar una vulnerabilidad en el teléfono.

Otra de las recomendaciones del especialista de Xiaomi es que cuando se adquiera un smartphone, se debe dar prioridad a los dispositivos que incorporen herramientas que protejan los datos y las transacciones que se realizan en los mismos.

También, Mou fue enfático en que hay que recordar que la principal arma de defensa ante cualquier tipo de ciberataque, son las buenas prácticas de seguridad que puedan tener los usuarios.

En este sentido, hay que estar atentos a algunas señales de alerta que indican sobre posibles intentos de ciberataque en los teléfonos móviles. Algunas son que la pantalla se pone en color blanco o se bloquea el dispositivo. También que las redes sociales y correos se cierran o se les borra información.

Otras señales

Otra de las señales de un ciberataque es que el teléfono se apaga o se bloquea e impide reiniciarlo, o se abren apps involuntariamente. Además, el volumen del audio del teléfono sube o baja sin control. 

El experto añadió que no se debe ingresar a sitios web desde el dispositivo móvil que no sean seguros. Estos se pueden distinguir porque no tienen el candado que se indica en la barra de información URL.

En el caso de links o correos, se recomienda activar el antivirus para que realice un escaneo previo a la apertura del mismo.

“Invitamos a los usuarios de smartphones a no bajar la guardia en cuanto a seguridad se trata. Muchas veces, como usuarios, creemos que los ciberdelincuentes solo atacan a través de tácticas que involucran computadoras; sin embargo, el riesgo de sufrir un ciberataque en los celulares es tan latente como en otras modalidades”, concluyó el gerente país de Xiaomi Costa Rica.

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Según explicaron en un comunicado ambas organizaciones, con esta unión los socios restaurantes y comercios de la app de Uber Eats tienen la opción de adquirir empaques certificados compostables y elaborados a partir de materias primas renovables con un descuento especial. Esto para empacar los pedidos de usuarios a domicilio.

“La implementación de empaques sostenibles por parte de los socios restaurantes y comercios de Uber Eats es parte de la trazabilidad de nuestra estrategia de sostenibilidad. Esperamos que los socios se unan a esta visión. Además, que juntos podamos erradicar el consumo de plásticos de un solo uso en las entregas con la app“, afirmó Carolina Coto, gerente de Comunicaciones de Uber para Centroamérica y el Caribe.

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Este producto de temporada combina el helado de vainilla con mini tapitas fabricadas exclusivamente para la unión de estos productos. Además de maní confitado y topping de chocolate.

El segundo producto de temporada es el McShake Tapita. Este, por su parte, cuenta con mixtura de helado combinado, trozos de mini tapitas y maní confitado.

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Imagine un mundo en el que sus hijos pueden desarrollar hábitos de sueño saludables de una manera fácil y atractiva, pero sobre todo segura y privada. O en donde sus padres, adultos mayores encuentran la tecnología menos intimidante y pueden interactuar con ella de forma más independiente.

La inteligencia Artificial lo está haciendo posible, sobre todo las soluciones de Edge AI, es decir, aquellas que tienen la capacidad de procesar y ejecutar tareas directamente en los dispositivos, en lugar de depender completamente de la comunicación con la nube.

Si examinamos de cerca, nos daremos cuenta de cómo la Inteligencia Artificial (IA) ha evolucionado de ser una innovación distante y accesible únicamente a través de la nube, a convertirse en una tecnología omnipresente y familiar, integrada en los dispositivos más personales y cotidianos.

MediaTek lleva la delantera en ese aspecto, por medio de sus soluciones MediaTek Genio, en la que se basa el juguete inteligente Snorble. Este dispositivo actúa como acompañante para los más pequeños de la casa y utiliza IA en el borde (Edge AI). Al estar diseñado para atender las necesidades emocionales y de sueño a medida que los niños crecen, este dispositivo debe garantizar que la experiencia de uso sea segura y que la privacidad de las comunicaciones se mantenga.

La solución MediaTek Genio, permite realizar procesamiento avanzado de IA y Natural Language Processing (NLP) en el dispositivo, facilitando interacciones en tiempo real sin depender de diccionarios en la nube. Además, al no requerir Wi-Fi para su funcionamiento diario, se vuelve más portable y de fácil uso, es decir, es capaz de poner en el centro las necesidades de los usuarios y resolver su día a día.

Por otro lado, soluciones como ElliQ 3.0 ofrecen experiencias personalizadas y seguras para los adultos mayores, gracias a sus mejoras de hardware y la integración de capacidades avanzadas de IA generativa, impulsadas por nuestro nuevo SoC (sistema en un chip) de MediaTek con 8 núcleos + chip de IA.

Este desarrollo aprovecha Edge AI para ofrecer respuestas rápidas, mejorar la privacidad, asegurar un funcionamiento independiente y optimizar la eficiencia energética. Estas facilidades convierten a ElliQ 3.0 en un asistente personal más potente y fácil de usar, diseñado para fomentar una vida más saludable, independiente y socialmente conectada para los adultos mayores.

Respuesta a desafíos

Como podemos ver, la Edge AI, implementada directamente en dispositivos, emerge como una solución innovadora a los desafíos que durante mucho tiempo han limitado a la inteligencia artificial en la nube, ofreciendo beneficios tangibles a contextos familiares, personales y a múltiples sectores industriales.

La disminución en el tiempo de latencia es una de las grandes ventajas de la Edge AI y uno de los principales retos que enfrenta la inteligencia artificial en la nube, ya que, para ofrecer respuestas, esta depende del envío de datos para análisis. En cambio, nuestras Unidades de Procesamiento de Inteligencia Artificial (APUs), aprovechan su eficiente arquitectura para la aceleración de IA en dispositivos como smartphones, tabletas, y smart TVs, por mencionar tan solo algunos ejemplos.

El resultado de este avance tecnológico es un rendimiento y una eficiencia energética significativamente superiores. Asimismo, se destaca como beneficio adicional la reducción de la dependencia de conexiones constantes a internet, lo que abre la puerta a una nueva dimensión de uso.

La capacidad de interactuar con dispositivos y resolver consultas sin requerir una conexión permanente no solo potencia la portabilidad de estos, sino que también minimiza las posibilidades de exposición a vulnerabilidades en la red. Esta transición hacia una mayor autonomía de los dispositivos marca un hito en la forma en que concebimos la tecnología en nuestro día a día, priorizando la seguridad y la eficiencia.

La conveniencia de la Edge AI se perfila también como una estrategia económica crucial en la era digital. Su influencia en la reducción de costos operativos es notable, particularmente en lo que respecta al ancho de banda.

Al realizar el procesamiento de forma local, esta tecnología permite una gestión más eficiente del volumen de datos transmitidos por internet, ofreciendo una reducción significativa en los costos asociados con el ancho de banda y el consumo de datos.

Esta ventaja puede resultar muy significativa para las industrias inundadas por aplicaciones que generan cantidades masivas de datos, como los dispositivos IoT en contextos tanto industriales como de consumo y empresariales. El ahorro potencial en este aspecto es considerable y podría transformar la economía operativa de sectores enteros.

Más aún, al reducir nuestra dependencia de la infraestructura en la nube, los dispositivos dotados con Edge AI no solo se vuelven más autónomos sino también más amigables con la protección del medio ambiente.

La eficiencia energética que caracteriza a estos dispositivos promete una notable disminución en los costos de energía y operación, una ventaja no solo para la rentabilidad empresarial sino también para la sostenibilidad ambiental.

Como hemos visto, estas tecnologías pueden permitir dispositivos más inteligentes y personalizados, mejorar la seguridad y la privacidad, y facilitar una colaboración más estrecha y eficiente entre humanos y máquinas. Con la evolución hacia la Industria 5.0, la Edge AI juega un papel crucial en la creación de sistemas interactivos que no solo optimizan los procesos de producción, sino que también mejoran el bienestar humano y promueven prácticas sostenibles, abriendo un universo de posibilidades.

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Rebeca Fernández, ejecutiva de Educación Financiera de Grupo Mutual, sugiere que la tarjeta de crédito es un medio de pago y financiamiento. Esta, dice, permite administrar pagos automáticos, obtener descuentos en comercios y hacer algunas compras imprevistas.

En este sentido, mencionó Fernández, uno de los beneficios de las tarjetas de crédito es realizar compras a cuotas a 0% interés. Con este sistema, se puede trasladar una compra a pagos mensuales permitiendo flexibilidad de pago sin costos adicionales, explicó.

Aprovechando las tarjetas de crédito

Sin embargo, ¿Cómo se puede aprovechar esta posibilidad de las tarjetas de crédito? Para ello, Fernández brindó varias recomendaciones. Estas son:

• Si utiliza este beneficio como un medio de financiamiento para algún gasto imprevisto o programado, por ejemplo, con la compra de llantas de su vehículo, la compra de un electrodoméstico que se dañó y es necesario su reemplazó, o bien, los tiquetes aéreos de sus vacaciones esperadas, lo importante es que, al trasladar estos gastos a cuotas, se deben incluir el monto en el presupuesto mensual.  

• Evitar utilizar este sistema para montos muy bajos. Ello ya que puede ser más difícil de controlar y puede terminar sobrepasando su capacidad de pago.

• Al determinar el plazo para pagar una compra sin intereses, analice primero el presupuesto mensual. Además, considere que, aunque las cuotas sean menores a plazos más largo, se tardara más tiempo en cancelar la totalidad del monto.

• Aprovechar algún descuento temporal puede ser una estrategia inteligente para reducir costos y distribuir el pago de manera equitativa mensualmente. Sin embargo, analice si efectivamente es una rebaja significativa y si ahorrará dinero en esa compra.

Es vital recordar que las tarjetas de crédito deben utilizarse con responsabilidad. Identifique su capacidad de pago y haga una adecuada administración de su presupuesto.

“La regla de oro en el manejo de las tarjetas de crédito y del sistema Plan 0% Interés es cumplir con las fechas establecidas de pago. Ello para mantener los beneficios y evitar que los saldos pasen al principal y comience la acumulación de intereses.”, concluyó Fernández.

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De acuerdo con los organizadores, en ella participarán más de 35 profesionales de las relaciones públicas provenientes de 16 países.

El evento se realizará el 6 y 7 de junio del 2024, en el Auditorio Nacional de San José.

Este evento es organizado de manera conjunta por la Red Iberoamericana de Profesionales en Relaciones Públicas (REDIRP), el Instituto Latinoamericano de Comunicación Estratégica (ILCE), y la Ulacit.

Bajo el lema “Comunicación con impacto para la sostenibilidad”, esta cumbre espera convocar a un amplio espectro de asistentes, desde estudiantes avanzados, pasando por relacionistas públicos en búsqueda de actualización, académicos e incluso profesionales de otras ramas que ven una oportunidad en la comunicación para mejorar su desempeño.

El experto argentino Antonio Di Genova, de la organización Corresponsable, indicó que quienes deseen asistir a la Cumbre deberán llenar un formulario de inscripción en https://shorturl.at/BHTX1. En él, elegir cuál de las dos opciones prefiere, si presencial, o por Streaming.

“Intentamos que la cumbre tuviera un arco de contenidos bastante variopinto. Esto para que se hallen puntos de interés a lo largo de los dos días. Todo desde la vinculación con la inteligencia artificial hasta las políticas de triple impacto pasando por la gestión de comunicación de públicos internos, el rol de la creatividad y los procesos de toma de decisión” explicó Di Genova.

Contenidos de Relaciones Públicas

Algunos de los temas que serán presentados durante las disertaciones incluyen: “Líderes con Alma: La humanización como herramienta para elevar tu impacto”, de Eduardo Peinado, de España. Además de “La Comunicación y el trabajo colaborativo en las organizaciones”, de Nathalie Carrasco Krentzien, de Canadá. También ”La Responsabilidad Social: Expresión de las Relaciones Públicas con poder y propósito en la construcción de organizaciones sostenibles y sustentables del siglo XXI”, de István Janos Kovacs Halay, de Perú. Así como ”El impacto de comunicar con datos. Reflexiones de lo cotidiano”, de la argentina Silvana Wagner.

Además de las sesiones plenarias, también se realizarán un conjunto de talleres para que los asistentes a la cumbre puedan reunirse. Además de acuñar nuevos conceptos, intercambiar aprendizajes y experiencias e incluso corroborar o rectificar ideas.

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