Si en el sector turístico aún existe una esperanza de que el dólar llegue al precio de hace dos años y medio, lo mejor que puede hacer el gremio es comenzar con un replanteamiento de la estrategia. Esto para poder sobrevivir en el 2025.

El precio bajo en el dólar con respecto a hace más de dos años será una constante en este fin de año. Así como en el próximo 2025. Por ello, la estrategia en el sector turismo, que en algún momento trabajó con tipos de cambio de hasta 691.76 a mediados de junio del 2022, tiene que cambiar para poder tener sostenibilidad y rentabilidad.

En los últimos años, el colón ha mostrado una apreciación frente al dólar cercana al 25%. Esto ha impactado directamente los ingresos al convertirlos en colones de empresas del sector turístico. También ha llevado a la necesidad de una estrategia renovada. La cual debe ser capaz de enfrentar los desafíos de la economía actual y mejorar la competitividad frente a otros destinos emergentes.

Se necesita analizar varios puntos para poder establecer una estrategia en el sector turismo donde se mantenga un equilibrio económico y su rentabilidad.

Lecciones de Competitividad y Nuevas Tendencias en Turismo

Es fundamental que el sector turístico en Costa Rica refuerce la adopción de algunas de las tendencias actuales que los viajeros valoran cada vez más, como la sostenibilidad y el turismo de bienestar.

Hoy, más que nunca, los visitantes buscan experiencias que respeten el medio ambiente y promuevan prácticas sostenibles. El ecoturismo ya es una fortaleza de Costa Rica, y consolidarlo bajo estándares de sostenibilidad certificados representa una oportunidad para diferenciarse.

Asimismo, el turismo de bienestar que incluye actividades de yoga, spas naturales y experiencias de relajación inmersas en la naturaleza ha ganado protagonismo a nivel mundial. Costa Rica tiene todos los atributos naturales para competir en este sector.

Capacidad Productiva y Mejora en Procesos Internos

Para competir efectivamente, el turismo costarricense necesita concentrarse en dos pilares clave: capacidad productiva y mejora en procesos internos. En cuanto a la capacidad productiva, es crucial evaluar si las instalaciones actuales, como el número de habitaciones en hoteles o la capacidad de atención en restaurantes, pueden ampliarse de forma estratégica.

Esta expansión podría requerir financiamiento externo, ya sea a través de bancos o socios inversionistas. aquí el papel del gobierno es fundamental, proporcionando acceso a crédito en condiciones competitivas.

Procesos Internos: Eficiencia y Rentabilidad

Otro reto recurrente en las empresas turísticas de Costa Rica es la falta de información precisa y procesable para la toma de decisiones. Esto se observa tanto en la administración financiera como en los procesos operativos.

Para una correcta toma de decisiones, es indispensable contar con una contabilidad detallada, proyecciones presupuestarias realistas, un control adecuado del flujo de caja y herramientas como un cuadro de mando integral que permita visualizar la situación general del negocio en tiempo real.

Expectativas para 2025: Un Llamado a la Autoevaluación

Para el próximo año, las proyecciones del Banco Central estiman que la inflación se mantendrá en un rango del 3%. El tipo de cambio oscilará entre los 510 y 550 colones por dólar. Esto, sumado a un incremento en costos operativos como la planilla, que aumentara hasta un 2.37%, plantea un escenario de estabilidad moderada. También el desafío de una creciente competencia internacional.

Frente a este contexto, es vital que cada empresa turística en Costa Rica realice una autoevaluación exhaustiva de sus operaciones y estrategias. Solo a través de un análisis profundo y una mejora continua será posible adaptarse y capitalizar las oportunidades que ofrece un entorno cambiante.

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La encuesta, reflejó que, durante el segundo semestre del 2024, el mercado salarial muestra un incremento del 2.4%. Mientras que en el primer semestre del año 2024 los salarios de mercado crecieron un 2.3%. Según los datos del SEIS, los puestos no ejecutivos crecieron durante el periodo 2024 un 4,7%.

“Hay sectores de la economía que demandan mayor cantidad de personal. Por ello, deben mantenerse competitivos en términos de atracción y retención de talento”, explicó Victoria Scott, directora de Consultoría en Compensación & Beneficios de la firma.

En cuanto a incrementos en los salarios según el nivel jerárquico, se observó que las posiciones Asistenciales fueron las que presentaron la mayor variación. Esto con un 6,4%. Por su parte, el resto de los niveles presentan variaciones que se mantuvieron en un rango del 3,7% a 5,5%.

Bajo la misma línea, el estudio reveló que las empresas del sector financiero y servicios fueron las que en promedio otorgaron los mayores incrementos salariales. Los menores incrementos en el periodo 2024 fueron otorgados en las empresas del sector agroindustrial.

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Una de ellas es Dunkin’ quien comunicó la apertura de su séptimo restaurante en el país. Específicamente, este se ubicará en la zona de Curridabat.

La compañía ha invertido US$4 millones desde su llegada al país en julio anterior y actualmente emplea a más de 100 personas.

Otra de las empresas es Grupo Purdy, también abrió su séptimo Purdy Center en el país. Este se ubica en Santa Ana.

Los Purdy Center son centros de conveniencia automotriz, en los cuales el cliente encontrará acceso a servicios de mecánica general y venta de repuestos de las marcas Toyota, Lexus, Subaru, Hino, Ford, Volkswagen y XPENG.

Por su parte, Campo Lago, también anunció su expansión con la apertura de su Centro de Convenciones Río Campo. Este es un espacio de 5,200 metros cuadrados para eventos. Entre ellos, conciertos, congresos, bodas y asambleas corporativas.

La inversión fue de US$20 millones.

Adicionalmente, la marca de ropa de pádel Drybreak, amplío su presencia en Latinoamérica con su ingreso a Costa Rica.

De igual forma, la cadena de tiendas, Palí, abrió una nueva tienda en la zona de Coronado. Con esta apertura, la empresa cuenta ya con 219 supermercados a nivel nacional.

Esta apertura de esta tienda generó 12 nuevos empleos directos.

Finalmente, otra de las empresas en expandirse es Grupo Cori Motors. Esta abrió su nuevo showroom en la zona de Guápiles. Su apertura generó 30 nuevos puestos de trabajo en la zona.

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Según dijo, su estrategia estará impulsada por sus tecnologías centrales fundamentales.

De acuerdo con Alain Lam Sai-wai, vicepresidente y director Financiero del grupo y presidente de Airstar Digital Technology, los objetivos de Xiaomi son hacer que la IA sea accesible para todos. Además de buscar el desarrollo sostenible en todo su ecosistema y asumir la responsabilidad de sus tecnologías centrales fundamentales.

En este sentido, añadió, Xiaomi desarrolla su estrategia de ecosistema inteligente “Human x Car x Home“. Esta busca proporcionar a los consumidores un estilo de vida inteligente y sostenible a través de sus tecnologías centrales fundamentales y la innovación en IA.

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Uno de ellos es el Hotel Casa Turire, en Turrialba. Según anunció, para el Día de Acción de Gracias preparará una cena para ese día en un horario de 5:30 a.m. a 9:00 p.m. Así como un almuerzo el domingo 1 de diciembre con estilo buffet.

La propuesta del Adrián Fernández, chef del hotel, ofrece las opciones de ensalada mixta de la huerta, ensalada de pasta, puré de papa y camote. Así como papas baby con romero y miel, así como vegetales de la zona salteados.

El menú incluye además pechuga de pavo en salsa de mora y lomo de cerdo en salsa hawaiana. Para cerrar con un exquisito pie de manzana. Se puede elegir entre copa de vino o jugo natural.

Por su parte, para el Día de Acción de Gracias, el restaurante Fogo Rodizio, realizará un concierto con el cantante nacional, Enrique Dodero, y música de piano.

Además, estará disponible el rodizio de 10 cortes de carne incluyendo el tradicional pavo, con guarniciones especiales. También una entrada fría y una caliente.

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Esta edición de la feria de empleo se realizará en dos modalidades. La primera será el 26 de noviembre de forma virtual a través de Zoom. Tendrá un horario de 10:00 am a 5:00 pm.

Por su parte, la segunda modalidad será el 27 y de manera presencial. Específicamente, se realizará en el cuarto piso del Edificio de Innovación, sede San Pedro, de 10:00 a.m. a 5:00 p.m.

De acuerdo con los organizadores, participarán más de 20 empresas.

Ada Ávalos, supervisora de Vinculación y Desarrollo Profesional de la Universidad, comentó que la feria es gratuita y está abierta a estudiantes, graduados y profesionales de las Ciencias Sociales y Económicas interesados en explorar opciones de empleo.

Los interesados en participar deben llenar un formulario en el siguiente link: https://ufidelitas.ac.cr/campanas/feria-de-empleo-ciencias-sociales-y-economicas-2024/.

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Así lo concluyó el “Índice Regional de Percepción de Compliance 2024”, elaborado por EY Centroamérica, Panamá y República Dominicana en colaboración con la World Compliance Association.

El estudio añadió que un 42% de los encuestados considera insuficiente el compromiso de su órgano de gobierno con una cultura de cumplimiento.

Alfonso Crespo, socio de la Práctica de Servicios Forenses e Integridad de EY Centroamérica, Panamá y República Dominicana, comentó que la encuesta también evidenció una creciente consciencia sobre la importancia de anticiparse a los riesgos.

En este sentido, un 49% de los encuestados valoró la identificación proactiva de riesgos como una prioridad alta. Sin embargo, la implementación de controles efectivos aún no es una realidad para más de la mitad de las organizaciones encuestadas, destacando un área crítica de oportunidad.

Asimismo, aunque el 51% de los encuestados destacó la importancia de contar con manuales, políticas y procedimientos actualizados, un 24% consideró que estos documentos no se adaptan eficazmente a cambios normativos y del entorno. Ello, dijeron, aumentando así el riesgo de incumplimientos y sanciones.

Rafael Huaman, socio de EY y Líder Regional de Latinoamérica en la Práctica de Servicios Forenses e Integridad, añadió que, por otra parte, la efectividad percibida de los programas de capacitación y sensibilización en cumplimiento varía considerablemente.

En este sentido, si bien un 48% de los encuestados reconoce el valor de la formación continua en ética, un 55% calificó la efectividad de estos programas como ”moderada” o ”baja”. “Esto sugiere una oportunidad significativa para rediseñar y revitalizar estos programas de manera que generen un verdadero impacto transformador”, concluyó Huaman.

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Debido a ello, los medios de comunicación tradicionales se han visto obligados a adaptar la forma en que se consumen las noticias actualmente.

De acuerdo con un estudio de la firma Latam Intersect PR el 40.5% de la población ya considera las redes sociales como su principal fuente de noticias.

El documento titulado “Panorama del Periodismo en América Latina“, realizado en 2022 también señala que algunas plataformas de redes sociales fueron concebidas desde su inicio para facilitar el acceso a noticias.

La investigación revela que los medios de comunicación en toda la región están adoptando múltiples plataformas para llegar a audiencias diversas. Esto especialmente a las generaciones jóvenes que son más activas en Instagram y TikTok. Incluso en mercados donde Facebook sigue dominando, como Brasil y Bolivia, TikTok se presenta como una herramienta clave para captar a la Generación Z.

“Aunque Facebook sigue siendo importante, especialmente entre los usuarios de mayor edad, la constante adaptación de contenidos para plataformas visuales es una práctica común en todos los países analizados. Además, la integración de equipos editoriales en la estrategia de redes sociales demuestra un cambio fundamental en la manera de producir noticias”, señaló Claudia Daré, directora de LatAm Intersect PR.

Enfoque digital de las noticias

Daré añadió que el cambio hacia un enfoque digital es evidente en toda la región. Ello especialmente en países como Costa Rica, donde la alta penetración de internet está impulsando la digitalización de los medios.

“Estos están invirtiendo cada vez más en estrategias digitales. Ello conscientes de que las redes sociales son vitales para mantenerse relevantes en el ecosistema informativo”, menciona el estudio.

El informe también sugiere que las redes sociales ofrecen oportunidades de monetización. Además, permiten nuevas formas de contenido de marca.

Daré mencionó que los medios de comunicación en Costa Rica utilizan las redes sociales de manera estratégica. Esto diversificando el uso de cada plataforma según las características de su público objetivo.

Añadió que esta adaptación es fundamental en un contexto donde la penetración de internet es una de las más altas de América Latina (96,3% de la población). Así como que las tecnologías digitales son ampliamente utilizadas.

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Esta colocación representa la novena realizada históricamente, por un monto agregado equivalente a US$508.1 millones.

La colocación de la emisión fue liderada por BCR Valores Puesto de Bolsa S.A. Contó con el acompañamiento de Citibank.

Además, la transacción se estructuró en dos tramos. El primero por 13,450 millones de colones con un plazo de tres años. Por su parte, el segundo por 17,850 millones de colones con un plazo de cinco años. Ambos a tasa fija.

Gisela Sánchez, presidente ejecutiva del BCIE, comentó que los fondos se destinarán a financiar iniciativas como el recién aprobado Proyecto de Ampliación y Mejoramiento del Corredor Vial San José-San Ramón en Costa Rica.

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Precisamente, bajo esta tendencia, el Banco de Costa Rica (BCR) implementó la billetera Click to Pay, de la mano de empresas como Mastercard y Evertec.

Guillermo Gayle, gerente de Innovación y Medios de Pago del BCR, comentó que esta plataforma permite ofrecerles a sus clientes diversas acciones en sus transacciones. Entre ellas una seguridad mejorada, comodidad y rapidez, y un impulso a la economía digital.

Por su parte, Jimmy Solano, Country Manager de Evertec Costa Rica, explicó que esta billetera electrónica funciona para compras en línea. En ellas, los usuarios tienen la capacidad de almacenar múltiples tarjetas de diferentes marcas o franquicias.

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